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10分满意的金牌智慧家庭工程师——曾广

中国电信 275

前言:

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中国电信长沙分公司河西综合维护中心有一位金牌智慧家庭工程师——曾广。自2013年参加工作以来,他扎根农村,以热情的服务和精湛的技术赢得了广大客户的赞誉。2021年在公司“10分满意”专项行动中已连续六个月实现工单回访100%“10分满意”。

曾广的包区以农村为主,装机线路复杂且路途遥远,工作中的他经常是晴天一身汗,雨天一身泥。但他总是把用户的需求放在第一位,不管天气环境如何恶劣,他在团队的支撑下总能保证客户的来单及时响应。

日常维护他坚持服务往前一步,除了响应工单还利用空余时间巡线整治,防患于未然,他的包区光功率整体达标率维持在99.5%以上,真正做到让客户装得放心,用得安心。

标签: #电信金牌工程师