编辑导语：随着技术的发展、环境的更迭与用户需求渐趋多样化，未来IoT的发展将会如何？可以想见的是，人事物之间的联系可能会更加紧密与多元化，由此，IoT产品的设计更是应该依据业务场景，从用户角度出发，切实地解决用户需求。

一、IoT的过去

在知乎上有这样一个问题，人类为什么没有发展出攻击性的器官？

想必我们有很多人小时候幻想过拥有雄鹰的翅膀到处飞来飞去，抑或是拥有老虎的牙齿去追寻猎物，又或者像蜘蛛侠一样吐丝成网，飞檐走壁，但现实很残酷，人类拥有的好像是一个特别“脆弱”的躯体，它好像看起来没什么用。

那么人类在进化过程中，是什么让“脆弱”的躯体拥有了堪比神明的力量呢？

当非洲大草原上的第一批智人被迫从树上下来觅食开始，我们就学会了用工具维持自己的生存，从那时候起，借助工具和自然的力量为人类所用，成为我们进化的加速器。我们的长矛好像比老虎的牙齿更锋利，我们骑着马好像比狮子跑得更快，耐力更强，我们弓箭的速度一点也不亚于雄鹰的俯冲。

我们的躯体依旧是“脆弱”的，但是借助工具，人类已经坐在食物链顶端几万年了，并发展出灿烂的现代文明。

在信息技术飞速发展的当代，我们与物的连接更为紧密，我们可以借助信息技术，更好地使用工具为人类服务，想象一下作为上帝宠儿的未来人类的某一天：起床后智能家居开始工作，窗帘自动拉开，温度自动调控，早餐已经为你做好，而要去上班的自动驾驶汽车，已停在楼下等候……

未来人类社会的拓展边界有多大，除了取决于人类的想象力，还取决于人与物、物与物之间的连接究竟有多紧密。

IoT即Internet of things，万物互联，物联网概念最早出现于比尔盖茨1995年《未来之路》，但受限于当时的硬件、网络以及传感设备，此时的IoT尚处于概念阶段。

2005年11月17日，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式提出了“物联网”的概念。

随着电子信息技术的快速发展，在日常生活中，有着越来越多的电子设备，为我们提供更加便捷的生活方式，这些设备包括且不限于日常生活家电、工业设备等。

本质上，物联网的核心是物与物、人与物之间的信息交互，物联网就是对物与物之间的连接、人与物之间的连接提供解决方式的，通过整体感知、可靠传输和智能处理，完成业务闭环。

举例来讲，智能扫地机器人，通过机器人的传感器（红外线侦测系统）感知周围环境，完成移动和扫除工作；同时，通过近场通信连接其他设备，比如可通过WIFI链接智能手机，通过智能手机控制扫地机器人，至此完成了与人的连接工作。同时，也可以通过云计算，处理物联网感知层获取大量数据信息，从而给用户带来更好的体验。

二、IoT的现在1. 适用行业

物联网的应用涉及工业、农业、环境、交通、物流、安保等基础设施领域，也在家居、医疗健康、教育、金融与服务业、旅游业等领域全面开花。通过物联网技术，提高了相关领域的智能化发展，最重要的是提高了人员设备的工作效率。

目前物联网技术应用比较普及的几个行业是智能家居、智能交通和智能工厂，智能家居是 IoT 行业里面离用户最近的细分市场，以下是几个比较典型的应用场景。

2. 典型场景

1）全屋智能

智能家居是离普通用户比较近的一种场景了，也是现在IoT行业发展最为蓬勃的行业之一，包括海尔、小米、华为等一众厂商都有所布局。

图源网络

2）共享领域

在共享单车大爆发的2016年，IoT技术在共享领域全面铺开。

很有意思的是，共享单车解锁方式的发展，恰好也浓缩了IoT技术的发展。

3）智能音响

智能音响领域是一个神仙打架的领域，最早的Amazon Echo，再到苹果的HomePod，谷歌的Google Home，国内阿里的天猫精灵、百度的小度音响、小米的小爱音响等等。

为何这些软件属性比较强的巨头都进军这个行业呢？因为这涉及到下一代人机交互入口——语音交互，再加上各个巨头本身对于智能语音分析有着深入的研究，包括苹果的siri、Amazon Echo背后的Alexa，以及小米的小爱同学，都是属于智能语音技术比较成熟的产品。而这些产品的落地，需要一个硬件载体，这个载体就是智能音响。

随着IoT技术的发展，智能音响从刚开始的简单功能进化成个人助理（Personal Assistant），比如通过物联网技术连接扫地机器人等智能家居，就可以通过智能音响来控制智能家居的行为。

4）自动驾驶

当我们在畅想未来的时候，我们一般会将目光聚焦于衣食住行，而在城市越来越大，对出行效率的需求的越来越高的当下，自动驾驶正是一个火热的赛道。

我们很早就知道谷歌、百度等软件厂商已经在测试自动驾驶技术了，特斯拉的出现像一条鲶鱼，彻底带动了软件厂商的智能驾驶落地化和传统汽车厂商的转型。一方面，随着节能减排的人类大愿景的落实，新能源汽车如雨后春笋般出现，同时，这些汽车厂商也或多或少涉足了自动驾驶的领域。

自动驾驶之所以未全面铺开，是因为其对于安全的要求极其苛刻，近些年发生过很多特斯拉车主手脱离方向盘使用Autopilot而发生的事故，为了避免此类事故的发生，汽车身上的传感器也在不断的进化中。

没有传感器，就不存在自动驾驶汽车，现在主流的自动驾驶汽车采用的传感器多为摄像头、雷达和激光雷达。通过这些传感器，获取车辆行驶信息，大量的数据不断积累保存在云端，通过机器学习等人工智能手段不断改进训练模型，从而完善自动驾驶的体验。

三、IoT的未来

随着5G技术的发展，物联网技术的应用将更上一个台阶，5G技术的三大应用场景中mMTC（大规模机器通信），就是针对大规模物联网业务的应用。

5G在广覆盖、低延时和安全性能上有明显优势，这意味着5G可以作为物联网的高速公路，连接大量的物联网传感器应用，提高传输效率，覆盖更多设备，提供更多的解决方案。

可以想象的是，在未来，物与物的连接将会更加地广泛和紧密，而人与物的连接将会更加地多元。

在感知层上，随着技术的发展，将会有更多更灵敏的传感器出现；网络层上，像5G这样的传输技术将会更加地成熟；应用层上，用户将有更多元的设备，将不再局限于屏幕。

1. IoT与我们——设计师

作为一个设计师，物联网技术的发展打破了以单一设备为主体的设计，在以往的交互设计中，我们的业务目标是围绕着人来设计的，我们的设计对象是单一的屏幕，无论是PC时代的客户端和web设计，还是移动时代的APP设计，我们的交互空间都仅限于可显示区域内的互动设计。

随着物联网的普及，物联网智能设备的逐渐增多，体验设计的延展性也愈发加强，我们开始设计物与物之间的交互方式，开始设计人与物之间的互动方式，可见交互的痕迹越来越少，而不可见交互的痕迹越来越多。

举例来讲，我们如何定义物与物之间的的连接。

比如智能手机和电脑的连接，苹果是通过iCloud统一管理云端通信，通过AirDrop来传输数据，随着M1芯片的发布，iOS应用也可以在ARM架构的Mac上打开。

又比如华为手机的碰一碰功能，通过手机和电脑的触碰（NFC），可以建立近场通信，连接设备并传输数据。

2. IoT时代的体验设计

在IoT产品相关的设计中，体验设计师的关注点不应该仅仅局限在软件产品层面，我们应该了解每个设备的特性以及功能，它是如何工作的、如何与其他设备进行连接的、产生的数据又是如何传输的、数据是怎样被处理的、处理后的数据又是怎样服务于我们的业务目标的。

物联网技术对普通用户就像是一个『黑箱』，只知其输入输出，不知其工作原理，对于用户来讲，很多交互是不可见的，比如多设备的联动、数据的分析、自然语言处理等，用户只需要知道结果就可以。因此在设计过程中，我们的业务目标始终是围绕着『人』来展开的，良好的用户体验也是为了满足『人』的需要。

3. 体验设计策略的转变

在过去的体验设计中，从单一的交互界面设计，再到全链路的服务设计，我们注重业务流程的完整闭环，从而打造良好的商业产品，我们关注使用者的体验，也关注体验设计相关的商业价值。

而在物联网相关的设计中，我们除了关注以上的业务诉求以外，还需要关注软硬件交互的业务流程。应用层除了针对消费者的产品以外，还有着大量管理设备特性的软件产品，其最重要的诉求就是硬件产品关键节点的可视化以及可操作化，满足从设备管理、设备检验再到设备维修的全流程线上管理需求。

4. 内外兼修

从事这个行业，我们需『内外兼修』，既要学习相关的硬件知识，也要熟悉设备运用的业务场景。

由于很多设备是依赖于一定的环境，因此，没有实际考察过业务场景是不足以设计出优秀的物联网软件产品的。如果你的设计目标是为智能工厂设计一套管理系统，那你就得去实际工厂考察并熟悉具体的运作方式和关键节点，你得了解用户的使用痛点是什么，怎样才能提高效率。

当你设身处地地站在用户角度上去思考的时候，意味着离最佳的设计解决方案已经不远了。

参考资料：

IoT技术解

智能家居（Iot）交互设计方法

IoT时代的设计

解读NB-Iot智能锁：为何ofo和摩拜都要做NB-Iot智能锁？

内容、软件、产品，IoT厂商成功三因素

未来物联网交互会有哪些创新

作者：瓦尔登；公众号：星野随记（ID：Free_mediocre）

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