#文章首发挑战赛#

上周软考成绩出来了，我顺利地通过了高项的考试，而且论文成绩比较好，拿到了57分，考的题目是资源管理，因为考场上写的论文还没有时间完全回忆复现出来，所以下面先给大家分享下我在备考期间关于资源管理准备的一篇论文，大体内容和考场上写的是一致的，只是说没有子题目的内容。

论文内容：

2020年1月我作为项目经理参与了某电力公司的数字化中心项目的建设，该项目总投资人民币300万元整，建设工期为1年。通过该项目的建设，能够对电网工程的设计、施工等不同阶段、不同专业的设计成果资料进行三维数字化统一集中管理，实现设计成果集成共享，打造三维数字化电网，解决业务集成等问题，更好地服务于工程评审、基建施工、生产管控，实现输变电工程GIM数据、地理信息数据、文档资料等多源数据的一张图管理、共享、贯通。

本系统为用户提供友好的界面，实现地理信息库管理，电网模型库管理，标准知识库管理，造价量算库管理，数字化移交管理，三维可视化管理，技术管理，服务管理中心等多个功能模块，突出实用性，保证可靠性，兼顾先进性，具备扩展性。系统采用B/S架构和前后端分离的方式进行开发，后台采用Spring+SpringBoot+Mybatis的开发框架提供数据处理服务，前端采用Vue+ElementUI+ECharts框架进行前端界面的展示，采用MySQL作为数据库，用来存储技术指标、工程信息、模型属性信息等结构化数据；使用NFS+NAS来存储地理信息数据、文档资料、三维模型数据等非结构化的数据。系统的一部分应用服务使用docker的方式进行部署，另一部分应用服务部署在中间件tomcat中，为了保证系统的可靠性和稳定性，采用了双节点集群部署，并通过Nginx代理服务器做了负载均衡。

由于本项目的建设内容较多，并且需要与多个数据接口进行数据对接，项目总体来说比较复杂，同时涉及到业务考核，若资源管理不力，项目进度、成本、质量都会受影响，也会对业务考核造成影响，因此在本项目中，资源管理显得尤为重要。为此，我在本项目中除了对其余领域进行恪尽职守的管理外，重点加强了项目的资源管理，主要包括规规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源6个子过程。

1、规划资源管理

输入：项目章程、项目管理计划、需求文件、干系人登记册

工具：专家判断、会议、组织理论

输出：资源管理计划、团队章程

规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程，主要作用是根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。

在项目早期项目资源确定后，我带领项目团队依据项目管理计划、项目章程、需求文件以及干系人登记册等，按照公司之前制定的资源管理计划模板制定了资源管理计划，由于本项目是xx省电力公司今年的重点信息化项目，要实现的功能点比较多，技术难点也多，而且工期也比较紧张，所以项目上需要一批技术和业务经验丰富的开发人员才能保证顺利完成，同时项目建设需要用到一台对显卡配置要求比较高的服务器，作为影像识别服务模块的服务器，我们将这些因素归纳到资源管理计划制定过程中，最终得到了一份包含角色与职责、项目结构图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制、认可计划在内的资源管理计划和团队章程。然后我召集了所有团队成员、项目干系人以及我们公司的一些资深专家来进行会议讨论，通过项目组织图和职位描述识别出项目所需的团队和实物资源，团队资源主要包括：需求分析小组（3人）、系统设计小组（2人）、系统架构小组（2人）、后台开发小组（6人）、前端开发小组（6人）、UI设计小组（2人）、测试小组（5人）、系统实施小组（3人）、质量保证小组（2人）。同时经过会议讨论，我们也制定了一份团队章程，主要包括：

1）团队价值观：敏捷、协作、诚信、创新、高效、拼搏；

2）会议纪律：准时参加各种项目会议，不得无故缺席；参加会议要带好笔记本，做好会议纪要，不可遗漏重点内容；会上手机要保持静音；

3）沟通规则：领导安排的事情要及时反馈进展；在和客户沟通之前要提前对沟通的内容做一个了解，有针对性的进行高效沟通，避免无效沟通；

4）冲突处理过程：如果遇到团队成员之间在工作中发生了冲突，首先要第一时间对冲突做出书面的描述说明，明确冲突产生的原因，然后由项目经理和团队成员之间商量解决冲突的方案，最后由项目团队对这些解决方案进行评估，最后选择一个最优的解决方案。

2、估算活动资源

输入：资源管理计划、活动清单、资源日历

工具：专家判断、会议

输出：资源需求、资源分解结构

估算活动资源是估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程，在资源管理计划确定以后，我带领项目团队成员根据资源管理计划、活动清单、资源日历等开始估算活动资源，因为本项目业务复杂，涉及功能和模块众多，光靠我和项目团队的经验水平是不够的，于是我决定召开一个估算活动资源讨论会，会议邀请了本公司经验丰富的专家参与，我结合了各方意见，决定采用自下而上的估算方法，根据项目WBS和活动定义，首先确定了所需的人力资源，分别是需求分析小组（3人）、系统设计小组（2人）、系统架构小组（2人）、后台开发小组（6人）、前端开发小组（6人）、UI设计小组（2人）、测试小组（5人）、系统实施小组（3人）、质量保证小组（2人）。我对每一个工作小组要完成的工作进行了详细描述，并且每个小组安排一名组员作为组长，负责收集小组成员的工作周报，定期向我进行汇报工作，本人需要做好周报汇总工作，及时发现问题，做出应对措施。然后确定了所需的设备资源，包括1台高性能的影像识别服务器、3台云服务器、10台web应用服务器、20台笔记本电脑等。最后基于人力资源需求和设备资源需求，我制作了一份资源分解结构，然后将其提交给公司的项目管理部和人力资源部进行了审批。

3、获取资源

输入：项目管理计划、资源需求、干系人登记册

工具：预分派、人际关系与团队技能

输出：资源日历

获取资源是获取项目所需的团队成员、设备、材料、用品和其它资源的过程。

在估算活动资源之后，我带领项目团队根据项目管理计划、资源需求、干系人登记册等开展获取资源活动。其中，在人力资源获取方面，作为项目经理的我以及一名质量保证人员在项目中标后，就预分派到了该项目中，然后从我们公司其它部分抽到了几个经验丰富的老员工作为需求分析小组成员，因为公司最近有一个UI工程师离职了，所以我们通过招聘又补给了一名UI工程师，同时我们在项目所在地招聘了几名本地的系统实施人员负责我们的系统实施工作，最后通过猎头招聘了几个开发经验丰富的资深后台开发工程师和前端工程师，最后从其它职能部门补充了剩余的人力资源需求，基于上面的工作内容，我制定了一份资源日历。在设备资源获取方面，我安排了公司的采购部门进行了硬件设备的招标工作，顺利的完成了设备资源的获取工作。至此，团队资源获取正式完成，并最终形成了一份物质资源分配单、项目团队派工单。

4、建设团队

输入：资源管理计划、资源日历、经验教训登记册

工具：培训、团队建设、认可与奖励

输出：团队绩效评价、团队章程更新

建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。我以资源管理计划、资源日历、经验教训登记册为依据，主要通过以下几个措施来进行团队建设：

首先，加强技术培训与业务水平流程的培训。我根据团队成员的知识技能水平，制订了务实有效的团队培训计划，针对部分成员不熟悉电网数字化业务流程的现状，我积极协调了公司的一名有着丰富电力业务经验的老员工对团队进行电力业务的培训。同时，我还不定期邀请公司技术专家对团队进行知识培训。内容不仅涉及新技术的应用，新开发工具的使用，也同时包括一些职业规划方向的内容。

同时，我还会定期组织一些团队活动。比如，在里程碑达成时，组织团队聚餐庆祝，或者组织团建活动，平时我会主动关心团队成员的思想动态以及工作、生活中存在的实际困难并尽量协调解决，通过活动增加了团队成员之间的交流和沟通，提升了团队成员之间协助的能力，让大家可以取得一致的目标。

再者，我制订了系统项目的奖励机制。我根据项目的实际情况，全面推行项目绩效考核管理，我积极与团队成员进行沟通交流，详细了解了他们的实际需求，并采取了有针对性的激励措施。比如根据赫兹伯格双因素理论和马斯洛需求层次理论，针对刚毕业的团队成员，以保健因素为主，重点实施薪酬激励、发展激励；而针对核心骨干员工，以激励因素为主，以感情激励、发展激励为主，在满足其基本的物质激励的基础上，尽可能的多给他们安排富有挑战性的工作或研究，以调动他们的工作积极性，满足他们对尊重和自我实现的需求。

通过以上措施，我们项目组团队成员的业务水平和技术水平都得到了很大的提升，大家在一起工作的也更加默契了，团队的离职率也降低了，同时我根据建设团队的一些实际情况对团队章程进行了更新。

5、管理团队

输入：资源管理计划、团队绩效评价、问题日志

工具：冲突管理

输出：问题日志更新、经验教训登记册更新

管理团队是跟踪项目团队成员的绩效情况，提供反馈，解决问题并管理团队变更，进而优化项目团队绩效的这么一个过程。从事多年项目管理的我深知，只有在项目中提高每个团队成员的的绩效，才可以提高整体项目的绩效，才能更好的为项目服务。

在项目实施过程中，每个月我会根据资源管理计划、团队的绩效评价以及记录的问题日志等，充分了解各项目成员的基本情况，然后有针对性地观察各项目成员的工作状态和工作热情，一旦发现存在过激的异常情况，就主动积极地与其约谈，努力开导并协助其探讨解决问题的方法；当然，对于成员好的表现，我会在第一时间进行表扬与肯定。通过及时倾听与反馈，确保了团队成员个人的绩效，也确保了团队整体的绩效情况。

冲突管理是项目团队管理的最大挑战，对于团队中出现的冲突，我主要采用合作/解决问题的策略，力求在双赢的模式下友好的解决问题。例如，在进行GIM文件上传功能的开发过程中，负责前端开发的小段和负责后台开发的小贾在进行前后端联调的时候对于后台应该返回给前端的数据格式有不同的看法，各执己见发生了争执；对此我召集了团队成员一起讨论这个问题，逐一分析不同的数据返回格式的优缺点，最终大家对这个问题达成了一致意见，顺利地解决了这次冲突。

在项目开发阶段的中期的一段时间内，我发现项目组的小段经常上班迟到，有时候甚至在上班期间打瞌睡，于是我把他单独叫出来谈话，了解到他这段时间迷上了一款手游，晚上经常熬夜在玩游戏，我给他讲目前项目正处于紧张开发阶段，而他又是我们的一个主力开发人员，他的工作状态关乎着项目的进度，最后他向我保证以后不会再熬夜玩手游了，会保证后面的工作状态和工作进度。

最后我根据管理团队得到的一些成果更新了项目的问题日志和经验教训登记册。

6、控制资源

输入：资源管理计划、资源需求、物质资源分配单

工具：问题解决、人际关系与团队技能

输出：物质资源分配单更新、资源分解结构更新

控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。

我定期按照资源管理计划、资源需求、物质资源分配单等对项目中的资源进行监督检查，以确保所分配的资源适时、适地可用于项目，资源在不在需要时被释放。

比如项目建设需要的一套高性能影像识别服务器因为价格昂贵、市面上也难找到合适的，所以采购部门一直迟迟没有进行采购，已经影响到了项目的开发进度，于是我找到我们部门的主管领导，反映情况，让他出面去找采购部门的领导进行协商，最终这台服务器顺利地完成了采购。

同时为了搭建一套外网测试环境，方便在异地的测试人员进行系统测试，我们租用了1个月的云服务器，在测试完毕后及时释放了资源。

在系统上线部署阶段，我们发现因为当时缺乏考虑，忽略了系统需要做一些适当的冗余部署来提升系统的可靠性，从而漏掉了2台web应用服务器的资源需求，于是我立马更新了资源需求文件和资源分解结构，将其交给了采购部门和项目管理部进行审批，最终及时完成了这些资源的补充，保证了系统的顺利上线部署。

在系统上线以后，相关的开发人员除了留下来一名做一些后期bug修复、功能维护的工作以外，其余的人员进行了遣散，留下来的笔记本电脑25台及时交给了公司。通过这些措施，保证了资源支出的合理和及时地释放。

通过有效的资源管理，经过1年的紧张开发建设，项目于2021年2月成功上线运行，并于5月份顺利通过用户的验收，至今运行良好，得到了用户的高度评价。总结整个项目的实践过程，我得出了以下几条重要的经验：

（1）处理冲突时把握对事不对人的原则。

（2）处理问题成员时，采用私下，正式，惩罚的逐步升级原则。

（3）工作开展的过程中，虽然要实行表扬和正激励，但适当惩罚和负激励也必不可少。

（4）建立团队愿景，解决团队管理中出现的冲突和问题。

同时，在项目资源管理过程中也存在这一些不足：

（1）个别团队建设活动策划欠妥，导致大家不是都有兴趣参加。

（2）如何更好地做到恰到好处的批评，这方面拿捏的还不够好。

针对这些不足之处和项目存在的问题，经过我和项目组成员的共同努力，都得到了及时地解决，使得项目得以顺利完成，也使作为项目经理的我充分认识到项目资源管理在项目管理过程中的重要性。在后续的学习和工作中，我将努力学习项目管理知识，提升自己的业务水平和管理能力，为公司的发展和我国信息化建设贡献自己的一份力量。