前段时间处理了一台电脑不能启动的故障，一直没有时间写维修记录，现在有空才写了这篇文章。

电脑是之前帮朋友装的，发生故障的过程是这样的：朋友的小孩在上网课，正看着视频，电脑突然死机了，只能强行重启电脑，但是却进不了Win10系统，打电话跟我说，死机之后重启电脑，屏幕没有图像了，重启了几次都不行。

我让朋友拍照发过来，看到照片我哑然一笑，照片中屏幕提示BOOTMGR is missing，屏幕明明有显示的嘛。这就是普通用户和技术员的区别了，普通用户说的没有“图像”是没有显示图形界面，没有看到平时使用的电脑桌面，就认为是没有“图像”，而技术员是看屏幕显示的任何信息，不光是图像，更重要的是文字，文字才是包含着重要的信息。

朋友说的屏幕没有图像了

出现这个提示，说明电脑没有Windows了，要么是Windows崩溃损坏了，要么是硬盘坏了。电话里不方便教朋友怎么看系统是否损坏，就先看硬盘的状态吧，叫朋友重启电脑后狂按F11键，再拍照发过来，收到照片一看，心里想，手气这么背，刚刚买不到一个月的固态硬盘就坏了，从主板的UEFI设置界面中只看到机械硬盘，没有固态硬盘，固态硬盘是M2 NVMe接口的，Win10是安装在固态硬盘上的，机械硬盘没有Win10系统，无法启动，所以电脑才提示BOOTMGR is missing。

只看到机械硬盘

为了确定固态是否真的损坏，第二天到朋友家，重新插了一次固态硬盘，故障依旧，取下固态硬盘带回来，安装到其他电脑中，也是不认固态硬盘，可以确定固态硬盘损坏了。

固态硬盘是在京东买的，已经过了15天的更换期。申请售后，只有维修选项，提交申请后，客服打电话确认需要维修，下午就有京东快递来取件了，比较难等的是要等京东售后收到固态硬盘之后，才能进行下一步的处理，第三天，售后收到硬盘了，给我换新硬盘，不需要维修，又过了2天收到新的硬盘。然后给朋友装上新固态硬盘，再安装系统，电脑躺了几天，终于又可以使用了。