经过2022年12月的抢药风潮，越来越多的医药批发企业已经认识到自建B2B商城的价值所在，同时也对这个私域运营工具提出了各种细致化要求，体现在：与ERP的库存协同管理、支付方式的灵活运用、限销控销的细致化管控、商城更人性化的停止接单、并发性能及安全性符合抢药风潮等等。

专业版2.9的发版，是对经历了这波抢药风潮后的需求的进一步的响应，同时本次发版也意味着2.X系列已经来到了版本号的极限，下来将开启3.X之旅，新的风格、新的框架、新的协同运营理念。

数字化转型旨在通过数字化工具帮助企业深入洞察用户需求、丰富用户画像、与用户建立有效互动，并追溯数据，为决策提供依据。

幸福时空B2B基于云计算和大数据等技术，在专业版2.9中推出自建应用“三圆互联科技应用”（基于企业微信，构建企业企业与电商数据互通）、采购商大数据（根据企业区域提供潜在客户）、品规市场（药企共享品规，构建上下游供应商）、微信公众号（一键触达式自动回复解疑以及公众号营销数据分析报表等）等多“工具”，为企业数字化转型数智化营销提供有利条件。

以下是部分新增功能的介绍。

运营是电商的灵魂，也是B2B商城的第一服务对象1、根据优惠券计算并显示最低折后价

折后价指商品依据可以享受的“满折券”的最低优惠价在商品列表、详情页等显示的价格。

比如全场券满100元打9折，部分商品券满100元打8折，其中“满100元打8折”商品B（原价4.5元）不可以享受，那么在对应的页面商品B将显示折后价3.6元（4.5*0.8）。

2、优惠券退回机制配置化

2.9版本基于原版本“仅使用通过积分兑换的优惠券的订单，在订单取消或全单退款完成时对应优惠券进行退回”的基础上进行升级，企业可以结合自身运营方式在创建/编辑各种优惠券时进行“是否退回”设置。回退原则还是沿用“在订单取消或全单退款完成时对应优惠券进行退回”。

3、优惠券领取时间和使用时间独立设定

2.9版本基于原版本中“优惠券领取及使用时间由同一开始/结束时间进行管控”的基础上调整至“独立管理”：领取时间与使用时间可以按固定时间段分开进行设置。

设置后优惠券的领取开始时间和结束时间，在此期间，客户都可以领取；设置后优惠券的使用开始时间和结束时间，在此期间，买家下单都可以使用。

4、增加商品分类隐藏功能

商品分类除了用于前台检索以外，还能供后台在对优惠券、促销活动设置商品对象时使用，分类“隐藏”后分类名称将不在前台显示、后台相关使用场景中正常显示。

常用场景：设置某优惠券指定某一批商品（150个品种以上）才可以使用，则可将这批品种设置到同一个分类中并设置成隐藏，在优惠券—商品设置页面可直接选择该分类即可。操作方便并且还能提高检索性能。

5、指定商品或促销活动仅线上支付场景

线上支付，指除信贷支付、货到付款之外的支付方式。

2.9版本中增加单品、促销活动设置在活动时间内只允许通过线上支付来下单。见图，以单品设置为例，指定商品或商品标签。

订单支付可用支付方式判断规则：以采购商支付方式为基础，综合平台启用中的支付方式，如含有仅线上支付的商品则只允许选择微信、支付宝、钱包余额、银行支付、对公转账方式。

在设置线上支付时，商品（单品）线上支付优于促销活动设置。

比如商品A在组合套餐中被设置为仅限线上支付，但是单品没有被设置，这个时候单独购买单品时是支持所有支付方式的；单品A被设置仅限线上支付，单品A所在的套餐未做设置，这个时候单独购买单品A所在的套餐是仅限线上支付方式的。

6、秒杀、预售可使用银行支付

秒杀活动及预售商品增加银行支付接口（具体根据各企业接入的银行支付显示）。当然，订单支付可用支付方式判断规则仍以采购商支付方式为基础，综合平台启用中的支付方式。

7、快捷复制已创建的促销活动

促销活动作为电商平台常有的营销手段，针对效果较佳的活动在不同时间重复推出更是常见的事情，所以在2.9版本中我们推出以“老”带“新”的方式：选择过往活动直接复制生成新的活动，复制后的活动沿用原活动的所有条件及规则。

注意：复制后的新活动默认为禁用状态。

8、单品满赠叠加活动增加按“购满金额”赠送场景

2.9版本在过往版本的基础上（根据“购满计量单位”赠送指定赠品）增加“购满金额”的场景，赠送规则照旧：按符合赠送条件且有库存的最大“购买值”进行赠送（“送”），“采购数量/金额”在加送设置的“购满值”范围内就可进行加送。

9、商品控销查询：定位至单品对应每种控销类型下的所有控销设置

在商品控销查询界面，可查看当前每个单品当前有效的控销情况。2.9版本基于汇总数据基础上对每种控销类型增加直接定位至对应控销类型下具体的控销，方便快速了解到具体的设置。

比如看到商品A的控销明细种维护【1】，则可点击“【1】”直接进入到维价控销下有关商品A的所有设置。

10、可设置清空历史控销数据，重新设置新的控销规则11、充值券支持销售对象定向设置

充值券创建后可进行销售对象的设置，设置方式包括区域、采购商、采购商组及企业类型。以“禁销的采购商或企业类型”设置优于“仅销（或非禁销）采购商、采购商组、区域、企业类型”设置的原则进行匹配。

比如采购商A、B等均属于广东省，充值券001仅对广东省（除采购商A以外）的采购商开放销售，那么可以在“使用对象”中勾选“区域—广东省”、“已选采购商—采购商A禁销”。

客服是持续下单的保障

在电商时代，客服是持续交易的保障。微信客服的引入，让终端采购商与客服人员可以进行一对一、多对一的沟通，既方便了采购商找到客服进行售前、售后咨询，也方便企业内部对客服的安排。围绕客服的需求不断完善，也能持续提升客服的人效比。

1、后台订单、退款详情页增加采购商信息显示2、后台已对账记录导出报表添加采购商编号3、客户话术管理

客户话术应用于员工在企业微信终端与他人沟通时用到的话术内容。在2.9版本的后台企业可统一制定话术内容给到员工使用，同时也能查看到员工个人制定的话术内容。

4、企业微信应用引入“三圆互联科技应用”

“三圆互联科技应用”承载着企业微信与商城数据互通。2.9版本实现的应用功能包括：应用首页、客户列表、个人中心、客户画像等。

5、构建企业微信客服

企业微信客服，可以在微信内、外各个场景中接入，用户（微信/企业微信终端）发起咨询，配置接待人员即可回复消息（企业微信）。

在2.9版本的B2B后台可进行企业微信设置，用户在PC、微商城可直接与客服进行微信沟通。

6、后台功能的快捷检索及查看操作说明

可通过输入左侧菜单栏目名称检索到对应的操作说明。

协同运营：公众号、品规共享1、品规开放式共享

2.9版本在原2.7版本推出的“品规共享”基础上进行升级，构建“品规大数据”，各企业可将自有品规资源分享至“品规市场”，“品规市场”内的企业之间可互相查看和咨询共享的品规，实现从“私有化”到“开放式共享”。

注意：品规共享需进行数据授权，如需使用该功能请先联系项目实施人员。

2、公众号的关键词回复

关键词回复应用于公众号内通过关键字匹配进行自动回复的功能。

2.9版本整合微信公众号自动回复功能，企业可以在后台直接进行关键词及回复内容的维护，公众号就可以根据用户输入的内容去匹配设置的“关键词”进行自动回复，提升服务体验提高服务效率。

3、公众号的操作行为统计

公众号操作行为指微信用户在公众号上进行咨询（文字发送）、点击（菜单访问），对于已绑定电商平台账号的微信用户在行为数据展示时则以采购商账号信息进行展示。

2.9版本汇总操作行为数据进行展示。

4、公众号的粉丝分析报表

用户分析报表包括公众号新增、净增及流失关注人数的统计，以及新增关注者的渠道数据分析，方便企业在公众号粉丝引流时进行数据分析及时调整方向。

加强与ERP的协同：数据同步相关

多系统协同是流程效率的关键，在前端场景越来越丰富的情况下，ERP需要更紧密协作，才能让前端、后端的协同流程更快贯穿，本次完善了：电子钱包的数据同步；订单各状态下数据的同步；某些商品的库存、价格可设定不同步

1、增加钱包充值数据同步

随着企业对虚拟资产管理的要求提升，ERP需要获得电商平台的充值数据进行核对、记账、审计，为此，B2B商城的数据同步接口增加了充值数据给ERP提取。

2、订单数据提前（订单生成后各状态数据）同步

过往订单数据，属于“支付中”状态的数据是没有同步的，为了让ERP更及时的完成对电商订单的库存占用，本次发版把处于“支付中”的订单同步到ERP中间库，那么ERP就可直接提取同步过来的支付中订单完成库存占用，减少电商平台与线下开单的库存冲突。

建议方案：

为减少库存差异，erp进行提前“锁库预留”后再进行库存同步至商城。详情见同步接口（b2b_ds_orderhz）。

ERP同步至商城的库存需调整为对推送类型为“1或2”的订单进行锁库，对推送类型为“3”的订单做库存释放（商城自动取消订单的时间设置建议在30分钟，库存同步时间频率5-10分钟）。

3、单个商品库存、价格属性配置化是否同步

库存（可销库存）、价格（销售价及等级价）数据的处理采用两种方式—ERP同步或电商后台设置，以最后一次修订的数据为准。

部分企业的电商平台与线下业务在运营中存在“分管”的场景，例如，部分品规在电商平台上的库存，由运营团队去管控。

专业版2.9推出企业可在电商后台自主设置指定商品的库存、价格数据处理方式（二选一），类似 药师帮 的做法。具体可在商品编辑及商品维护页面操作。

提升采购商（会员）的体验1、门店下单，总部审核

主账号：账号体系中的“管理员账号”；子账号，同门店的店员账号；关联账号，连锁门店账号。

根据“药监局要求：门店不得自行购进药品，应由药品零售连锁企业总部应统一采购药品，并对购进药品、供货单位及其销售人员的合法资质进行审核。要求，连锁门店经营的药品应由其药品零售连锁企业总部统一委托配送。”，在专业版2.9，我们增加“主账号”对“关联账号”的管理，可在主账号个人中心（PC、移动端）或后台进行设置。

比如“开启审核”的情况下，关联账号下单后订单需经主账号审核通过才可生效付款（与之前的子账号管理原理一致）。

2、消息接收方式绑定

专业版2.9整合现有两种通知接收模式：短信和公众号消息推送，采购商（会员用户）可在PC、移动端的同一设置界面完成手机号或微信授权，授权后平台根据后台“短信管理”、“公众号功能”相关设置进行短信或消息的推送。

3、查看“我的业务员”

我的客服，可建立该采购商负责的业务员（“采购商归属”维护）。采购商（用户）在PC、移动端均可查看服务自己的业务人员及联系方式，还可“一键拨打电话呼叫”。

4、方便采购商获取公司的资质文件

专业版2.9增加平台运营主体资质的展示版块。

下载方式：一键下载，点击后逐个文件自动下载

5、订单详情增加下单门店的信息显示

小结

医药行业政策及竞争环境的变化，促使各企业探索数字化转型，从企业营销、销售、客服、物流协同等各环节，围绕着降本增效进行数字化转型的探索。三圆互联科技作为幸福时空B2B商城的研发商，致力于为药企提供强大的私域运营工具，不断从效率、协同、场景覆盖等优化和迭代产品。