去年，张店区综合行政执法局划转物业管理职能后，通过理顺体制机制、创新物业入驻模式、建立红黑榜制度等方式让物业服务品质迈上了新台阶。今年，张店区将如何继续推动物业管理体制改革，提升物业服务品质？3月16日，记者就此对张店区综合行政执法局党组成员、副局长张涛进行了专访。

据张涛介绍，2023年物业服务工作，张店将按照“一年起势、二年突破”的目标，进一步优化物业管理体制，着力破解社区治理难题，推动物业服务向品质化、智慧化发展，主要实现“五个突破”。

实现物业服务红色统领新突破。加强区物业服务行业党委引领作用，聚力推进“红色物业”建设，2023年新打造30个红色物业示范小区打造“党建引领、一网三联、全员共治”基层治理模式，将“红色物业”建设深度融入社区综合治理，业主委员会党组织覆盖率达到85%以上，物业企业党组织覆盖率达到90%以上。

实现物业服务平台建设新突破。搭建“物业服务365”服务平台，精准对接群众需求，通过“集中采购、统一配送、送货上门”的方式，建立物业保障群众需求“最后一米”的服务机制，切实提升群众满意度和幸福感。加大淄博市物业综合信息平台的推广应用力度，2023 年底实现平台注册人数达到全区居民住户总数的60%以上。

实现物业服务质效提升新突破。制定简易物业清零实施方案，2023年底前实现存量简易物业全部清零。实施物业品质提升示范工程，对世纪花园、祥瑞园、远景花园三个小区的绿地、主次路面、配套设施等进行改造提升，同时升级物业服务标准，达到物业品质“软硬件”双提升。

实现物业服务自身建设新突破。强化“物业是服务，不是管理”的思想，全年组织不少于100场（次）“物业服务开放日”活动，充分展现物业服务理念和品牌文化，通过直面群众，化解社区居民与物业纠纷，有效解决难点痛点堵点。同时对全区物业从业人员开展常态化的业务技能、礼仪规范、安全生产及相关专业知识培训，完善物业服务人员培训合格、持证上岗制度，培训情况纳入星级评定和工作考核。

实现物业监管服务模式新突破。完善物业服务企业登记审核制度。严格执行物业服务合同备案审核制度，摸清全区物业服务企业，建立企业电子档案。加强物业项目“红黑榜”结果运用，对“红榜”企业给予“绿色通道”、容缺受理等便利服务，将“黑榜”企业作为重点监管对象，增加日常检查频次，对存在的违法违规行为从重处罚。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 杨超