前言:
目前朋友们对“电脑蓝屏重启是什么问题”大概比较关注,大家都想要学习一些“电脑蓝屏重启是什么问题”的相关资讯。那么小编同时在网上汇集了一些对于“电脑蓝屏重启是什么问题””的相关内容,希望各位老铁们能喜欢,我们快快来学习一下吧!电脑频繁蓝屏重启咋办?今儿个分享个案例给大家。
客户来电,电脑频繁蓝屏重启,有时启动过程中蓝屏,有时输入密码的时候蓝屏,有时工作得好好的蓝屏,忙碌好一会儿的表格没了,那个气啊!!
我们先初步查了一下,电脑硬盘和内存通过自检没问题,在登录电脑后,我们查看系统日志,发现其中有一条警告信息(参考下图):检测到一个 TDI 筛选器(\Driver\Kdhacker)。该筛选器尚未通过 Microsoft 认证,可能会导致系统不稳定。
通过甄别,这个是金山毒霸的相关文件,客户公司有企业内部统一的杀毒软件,两个杀毒程序冲突了,或者是金山毒霸程序本身运行不正常导致了这个问题。我们将它直接卸载,一并卸载了猎豹浏览器。
我们推测是用户更新猎豹浏览器的时候,没留意把金山毒霸给带进来了,有一说一,有的软件设计挺狗的,稍不留神你就被捆绑安装了一堆垃圾玩意。
当然,我们还可以运行两条命令来再次检查一下windows系统的完整性:
Dism /online /cleanup-image /scanhealth
sfc /scannow
有碰到这种问题的小伙伴,也动手试试吧!
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苏州金伙伴信息 | IT外包专家.Jack
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