尝试激活 Microsoft 365 应用时，即使没有其他帐户正在使用，你也会收到以下错误消息：

抱歉，贵组织的另一个帐户已在这台计算机上登录

注意： 如果已使用同一租户中的另一个 Microsoft 365 账户登录，则会出现此错误。

如果在仅使用一个帐户时发生此错误，请按照适用于你的设备的步骤进行操作：

方法一：请执行以下步骤：

关闭所有 Microsoft 365 应用。打开终端，然后运行以下命令defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES打开 Microsoft Word 应用，然后继续执行激活步骤。如果问题仍然存在，请参照下列步骤。

方法二：

请使用“钥匙串访问”（ Keychain Access ）应用删除包含“Office”的任何密码条目。为此，请执行以下步骤：

启动“钥匙串访问”应用。在“搜索”字段中，键入 Office。删除找到关于office的任何条目。

4.退出“钥匙串访问”应用，然后再次尝试登录到Office 2016 for Mac。

5.如果此解决方案不能解决问题，请尝试以下解决方法。

方法三：删除 Mac 上的 Office 许可证文件

如果您正在对 Office 进行故障排除，并且想要删除 Mac 上的许可证文件，您可以使用许可证删除工具。此工具可完全删除 Microsoft 365 for Mac的所有的许可证。

重要: 在使用该工具之前，请确保您在重新激活时拥有与购买的 Office 相关的正确帐户信息和密码。

1.下载许可证删除工具。

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2.从 Mac 的下载文件夹中打开 .pkg 文件。

注意: 如果遇到一个“无法识别的开发人员”的错误，请尝试在按住“Ctrl”+ 单击文件 >“打开”以打开此文件。

步骤 3. 选择继续，并按照设置向导的提示操作。

警告: 我们建议仔细检查您拥有的帐户信息正确无误，方法是登录 Office.com/signin 并检查您要用于激活的许可证。

4. 准备好删除许可证后，请选择“安装”。可能需要输入 Mac 的本地管理员帐户密码。

待工具成功删除许可证后，请选择关闭。

5.现在打开任意 Office 应用并进行登录以激活与 Microsoft 365 for Mac 许可证相关联的电子邮件帐户。如果要排查问题，建议在登录前重新安装 Office。

当您已经成功激活并重新启动了计算机，即可开始使用！

注意: 如果账户同时关联了 Microsoft 365 for Mac 许可证和一次性购买的许可证，系统将提示你选择要激活哪个许可证。如果可能的话，我们建议您始终选择Microsoft 365 for Mac。