初生与定位：小蚂蚁的大生态

没有任何动物比蚂蚁更勤奋，然而它却最沉默寡言。

对于广大用户而言，支付宝或许更像一个五星级服务总台，人们可以从上面找到各种各样的服务，并且支付宝天然就是做服务的，它的服务属性已经成为消费者心中最鲜明的标签。同时，得益于它的线下体量足够大，即使是“小蚂蚁”，也可以拥有属于自己的大生态格局，更何况背后还有庞大的阿里生态。

与发力许久的微信小程序相比，支付宝小程序并非只是后来者角色，事实上，它一直在不停地蓄力，只为以更好的姿态出现在公众面前。

支付宝小程序时常被人们定义为极简服务工具，它也始终坚持以“钱、信任、服务”为特色，同时聚焦于商业与本地生活服务这两大方向，并且坚持服务品质，从消费者的角度，去解决不同方面的诉求。

伴随着消费的不断升级，支付宝小程序也逐渐衍生出了更多生活场景的服务升级。在蚂蚁金服公布的支付宝小程序使用场景中，已经累计涉及到了包括共享单车、信用租赁、充电桩、无人办公、刷脸取包裹、水电缴费、预约挂号、医疗保险等在内的诸多具体场景。

针对国人越来越高频次的节假日出游，出游过程中总会诞生不同种类的租赁诉求，比如导游、解说器、爬山工具等，但是这些租赁排队时间长、费用清算相对繁琐，于是就有一些租赁类的工具和服务接入到了芝麻信用，用户符合600、700分以上，就可以支持信用免押，花几秒钟就可以快速享受上述服务。

便民服务领域如“武汉出入境”，游客以前自行办理出入境手续的话，很可能要等几个小时，但是通过这个支付宝小程序，只需30分钟左右便可完成所有操作。

交通出行领域如“猛犸充电”，只要扫一扫，即可凭借信用能力直接充电，这个支付宝小程序上线6个月就收获百万注册，订单日均9万+，成功抢先收割了这一领域的一大波红利。

作为一个定位为离钱、服务、信用最近的App，支付宝本身有着非常强的服务属性。基于这一特点，附身在支付宝生态中的服务类小程序转化率普遍较高。便捷工具领域如“易挪车”，其支付转化甚至达到了惊人的20%。

一组显而易见的数据是，单是初生这一年，支付宝小程序的数量便已经达到2万+，累计用户数量达到3亿+，日活跃量为1.2亿+。

另据蚂蚁金服官方宣布，蚂蚁金服全球用户已达到8.7亿，面向商家达到8000万，涉及到150种商业场景，而对于公测一年的支付宝小程序来说，API日调用数增长到25万+，开放接口/接口包超过2000，目前拥有了10万多活跃服务商。

这无疑是一份相当亮眼的成绩单。小蚂蚁的大生态，绝对不可小觑。

直面未来，服务与消费双升级

场景下的用户消费需求，时常促使着企业不断进行自身服务能力再升级。

大多数情况下，在一个场景下的服务涉及延伸出来的各个其他场景的服务需求时，人们一般就会不再满足于最开始的基础服务，这就要求企业进行服务升级，即在原有基础服务上增加不同类型的服务。

从企业自身的角度来看，用户需求并不会凭空消失，如果用户需求不被该企业解决，自然很快就会有其他企业来替代。因此企业需要主动去挖掘用户在不同场景下的服务需求，持续迭代升级自身单一的服务，从而也带动了消费升级。

纵观支付宝已上线的小程序，大多以生活服务类为主，这也与支付宝作为支付工具的底层属性有关。对于金融和离交易很近的生活服务类小程序而言，支付宝完善的信用体系也可以大大降低用户的信任成本。

支付宝在小程序的定位上，更强调立足于商业和生活服务。它的强交易属性和用户群强消费倾向的属性，导致其在流量上的转化率非常高，冷启动很快。

当下，小程序玩家如何持续获取流量一直悬而未决；用户留存率也一直是小程序需要面对的难题，即使是包括微信、百度在内的其他头部玩家，目前也不一定能够给出完美的解决方案。

蚂蚁金服和支付宝的一个做法是主动出击，优先开放开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目，这些都是日常生活中不可或缺的城市服务场景体验。据悉，支付宝小程序使用平均7日留存率达29%，九大类目平均成交转化率在10%至20%之间。

“所有跟钱相关的服务在我们平台上都具有天然的优势。”支付宝小程序负责人管仲提到，“比如打印业务的小程序，在我们平台上的转化率达到了18%～19%，一些电商业务的转化率甚至达到了18%～22%。”

平台方也会有意释放一些入口和流量给合作密切的小程序，只要支付宝愿意，流量精准浇灌之下孵化出一批明星小程序或许并不难。

难的是，支付宝小程序是否真的能够成长为一个开放生态，是否能够像微信一样通过去中心化，持续给广大开发者带去更大的空间、信心和想象力，从而带动新一波的小程序创业热潮？

讲与众不同的支付宝故事

“支付宝的流量入口不同于其他流量，支付宝的所有入口都具有商业属性，就是说用户背后直接带来商业价值，这个流量是不同于所有以往的，怎么用好这个流量，是非常关键的这一点。”

管仲举例，支付宝一直有一个蕴含着巨大商业价值的页面没有被良好利用——那就是“支付成功页”。实际上，这一页面的访问频次非常高，支付宝下一步将对开发者（商家）开放此页面，允许商家小程序入驻。

支付成功页的开放可以为商家的会员、售后等服务功能提供重要端口，提高用户的复购率和粘合度。所以，如果这一页面对开发者（商家）全面开放，支付宝小程序将在数量上迎来一波暴涨。

在运营的策略上，管仲表示，“现阶段，支付宝小程序更倾向于流量去中心化，强调用户选择。”

而面对广大开发者，这一次，支付宝小程序要讲一个与众不同的故事。

七大核心入口

无论是玩家还是商家，都已经逐步清楚地认识到流量入口意味着什么。支付宝也深刻洞察到了开发者的需求，共计开放了7大核心入口，包括扫一扫、搜索、生活号、支付成功页、小程序收藏、卡券及朋友TAB。

时至今日，小程序之间的竞争，依然是流量之战。其中最值得注意的是，支付成功页并非是一次交易的结束，而恰恰是下一次交易转换的全新开始。

一个闭环

通过扫一扫、搜索、朋友等进行拉新，然后在支付成功页、收藏进行留存，再利用生活号、卡包、消息推送等促活用户，一个由小程序商家自运营的闭环基本被打通：基于支付宝生态，一系列的拉新——留存——促活——转化——变现等动作得以完成。

众所周知，金融工具的低用户粘性和低活跃度始终是个难题。实际上，包括内容在内，支付宝的一切产品和功能，都是为了打通并建立一个从传播、拉新、消费、留存、促活的完整闭环。

八大核心能力

支付宝想要打造的是开放的金融生活生态，而这需要为消费者提供非常透明的、高质量的、可信的便捷服务，小程序在很大程度上已经变成了蚂蚁金服实现以上目标的一个可靠载体。

在底层能力方面，支付宝小程序特别重视与支付宝自身能力的结合，比如来自芝麻信用、金融服务、位置服务、供应链等八大核心能力的支持。

其中，芝麻信用能力是支付宝小程序非常重要的能力之一。信用能力不仅可以防欺诈交易和虚拟交易，还可以刺激信用消费。因为信用在很大程度上重构了用户的体验流程，比如信用免押：

据称，哈罗单车的支付宝小程序在接入芝麻信用能力后，订单量一下子涨了40%，一年涨了差不多12倍，成长速度非常快。

一次开发，多端适用

未来，支付宝小程序将实现一次开发、多端运行，和阿里生态的其它App打通，让所有通过支付宝小程序的消息，也可以转化到其他端口，甚至可以再次回到支付宝。

比如，本地服务类小程序不仅可以在支付宝露出，还有机会再跟口碑、饿了么、盒马、高德地图等打通；新零售类小程序未来也有希望和天猫、淘宝打通，这对有志于支付宝小程序的开发者们而言，无疑是一个重大利好。

一站式小程序云计划

在9月举行的云栖ATEC大会上，支付宝小程序一站式云服务也正式开放公测，首先服务支付宝小程序场景，提供贴身服务。该服务为小程序开发者提供了完整的云端支持，让开发者无需自己搭建服务器，即可实现支付宝小程序的快速上线和迭代，既节省了大量的开发成本，又加快了开发速度。

支付宝小程序产品专家方奕东表示：

“当我们开发一个新应用时，可能只要很短时间就可以搞定前端，可涉及到服务端的部分，因为涉及到服务器、数据库、文件存储、域名备案等等，反倒需要耗费大量的时间和精力。

一站式云服务的出台就是为了最大程度简化繁杂的后端搭建和运维工作，让开发者可以更专注于代码、业务本身。”

3年10亿的STS计划

自从支付宝3年投入10亿孵化小程序生态创新的消息传出以后，如何报名参加支付宝STS计划、如何获得孵化资源便成了不少创新创业者关注的焦点。

首批入选支付宝STS计划的创新项目，已率先感受到来自支付宝的生态孵化助力。“人人租机”CEO洪国志表示，支付宝STS计划提供的其实是包括资金、流量、技术以及管理培训在内的一整套孵化方案。据其介绍，入选以来，人人租机的商家数量已增长300%，订单量增长600%。

“开放的基因带来开放的进化。而一个预先设定了每个基因的工作、或是基因数量的系统，只能在预先设定的范围内进化。”蚂蚁金服集团副总裁陈亮说：

“我们叫‘蚂蚁金服’，而不是‘蚂蚁金融’，是因为重点在‘服’上。”

支付宝小程序开发者抢滩时刻

蚂蚁金服CEO井贤栋曾在与支付宝小程序开发者交流时表示，支付宝小程序在至少未来三年内，一定是蚂蚁金服最重要的战略之一。

ATEC开发者大赛|支付宝小程序创新大赛应时而生。

【大赛介绍】

支付宝小程序创新大赛是由蚂蚁金服主办，面向广大开发者、商户及企业的大型创新型比赛。本次大赛以“金融科技，未来生活”为主题，旨在鼓励开发者以场景化需求为切入口，通过支付宝开放的能力、资源、生态进行创新，实现消费升级和服务升级。

【参赛对象】

已有小程序或计划开发小程序的企业、商户、个人开发者。

【参赛行业】

餐饮、租享生活、零售；交通出行、车主服务、物流快递；景区旅游、酒店民宿；社区生活、物业服务；打工服务；教育园；医疗健康：政务服务、社保公积金、生活缴费、运营商、其他

【权益福利】

一、报名即享免费权益：

1个月－6个月支付宝小程序云应用开发环境3个月－使用Basement产品开发1次－支付宝小程序技术培训和认证

二、总决赛奖金及权益：

大赛奖金：¥600000元现金奖励

（总决赛Top3将获得30万元、20万元、10万元奖金）

价值100万支付宝小程序业务扶持计划（50万、30万、20万）优先纳入支付宝STS计划（3年10亿支付宝科技创新基金）

【报名截止】

2019年1月31日

【报名咨询】

有兴趣报名，请发送“支付宝小程序大赛咨询”到邮箱service_qyfw@cyzone.cn，并留下您的联系方式，将有专人跟您对接。