日前，商务部电子商务和信息化司印发第二批35个“商业科技创新应用优秀案例”，本市美华“关贸云”综合服务平台等5个案例入选，入选数量居各城市首位。案例聚焦智慧商圈、跨境贸易、钢铁大数据、潮流网购社区等领域，分别运用区块链技术、人工智能技术、扩展现实技术等新一代信息技术，具有一定的引领性、创新性和示范性。

为充分发挥优秀案例的示范带动作用，我们全面总结提炼了优秀案例的实施情况、创新做法和取得成效，供大家参阅，以便更好地了解商业科技发展现状、推动数字化转型赋能行动取得的新进展。本次分享的案例是美华“关贸云”综合服务平台。

美华“关贸云”综合服务平台

上海美华系统有限公司(以下简称：美华)成立于1998年，主营范围是开发、制作、销售企业管理软件系统、电子商务网络软件，以及相关产品的维护和技术培训，并提供相关技术咨询服务，先后参与了全国80%港口信息平台的咨询、规划、建设和运营业务。

针对跨境贸易服务企业进行订单、通关、退税、物流和金融等贸易服务时，制单慢、审单难、时效低、成本高、风险不可控的关贸业务难题，美华基于关贸服务的各个关键应用，利用汉字分词技术、语意分析技术、机器学习技术、深度学习技术等构建了人工智能工具集，开发了美华“关贸云”综合服务平台，以提高处理效率、降低操作成本和各类贸易风险，开辟国际贸易和物流服务的新模式。

场景创新应用路径

美华“关贸云”综合服务平台建成后，通过与公司跨境供应链智能服务平台集成应用，解决了操作繁琐、服务效率低，各类贸易风险管控较原始、录入单证差错率高、商品归类难、贸易归类管理手段落后、外贸金融风控体系不完整、客服水平落后等诸多问题，实现了商品归类自动化、关务管理全程电子化，操作准确率提升到了100%，整体工作效率提高了200%。

01 荷兰皇家壳牌集团贸易合规管理方案

荷兰皇家壳牌集团在中国采用本项目包含智能归类的贸易合规管理方案，在5个月内完成了对全国 5家企业的包括一般贸易和加工贸易的全面系统实施，协助企业按期进行了各地海关的 AEO 认证工作，并提升了日常业务管理和合规管理的能力。

02 上海浦航石油储罐管理平台

上海浦航石油有限公司在管理方面存在着“看不清，数不清，管不住”的难点，实际进出口通关数据和仓库本身出入库数据难以匹配，给企业造成很大困扰。本平台结合海关对液气态类储罐仓库管理的要求，利用风控模型库与组件集为浦航石油制定了有针对性的风控管理方案，实现了浦航石油对保税液气态化工品进出、转、存物流信息化全面监管，提高企业自身有效监管能力，减少人力管理资源需求，提升化学品的风险监控和风险预警能力，确保浦航的实物流、信息流互通，构建快捷、安全、可靠的储罐管理平台。

取得的成效

截至2022年9月，本项目产生的直接经济效益实现收入895.18 万元，预计三年内将实现直接销售收入6000万元，带动间接经济效益18000 万元。此外，本项目填补人工智能技术在贸易和物流方面应用的空白，将面向全社会的广大跨境贸易服务企业及其代理服务商开放和共享，加快企业进出口业务效率，降低通关风险；同时有效降低进出口监管部门贸易行政执法成本，全面提升国际贸易和物流行业产业能级，促进国际贸易和物流行业快速发展。

撰稿：电子商务处

编辑：张瀚森