来源 | 都市现场综合重庆新闻频道

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6月底，重庆市民阳女士给贵州客户邮寄了价值4000多块钱的护肤品，但一个月过去后，客户仍然没收到产品。

阳女士向记者介绍，她是做保健品和化妆品生意的，主要通过网络销售。6月24号，她托小区里的菜鸟驿站联系了韵达快递，将一批价值4500块钱左右的货品发往了贵州。

阳女士：24号我问快递员，他说已经发出去了，邮费是28块，然后我就没管了。我以为对方收到了，结果27号对方问我，怎么货还没收到。

一个月过去了，贵州的客户却迟迟没有收到货。于是，阳女士找到菜鸟驿站工作人员，希望查询一下物流信息。这才发现，原来快递自从25号达到贵阳以后，就再也没有动静。阳女士赶紧联系了韵达快递的工作人员。工作人员告诉阳女士，贵州韵达方面有矛盾导致阳女士的货一直没有发出。

听到这个消息，阳女士提出，要韵达快递把货物送回，不过又过了快一周，阳女士的货物还是停留在贵州贵阳分拨中心。6月29号左右，韵达快递通知阳女士，她的货丢件了可以赔偿她1500元。对此，阳女士并不接受，她表示自己的货物价值4000多元，现在韵达只赔偿1500元，她自己就亏了3000多。

了解情况后，记者来到小区菜鸟驿站。驿站工作人员当着记者面查看了快递记录，阳女士的快递还停留在贵阳。为此，他们也多次联系韵达快递工作人员，但均被告知网点异常。

随后，记者通过电话联系上了重庆韵达分公司的负责人代先生，代先生表示，他现在就在贵阳，但还不能确定阳女士的快递是否丢件了。

重庆韵达分公司的负责人代先生：没有，是对方网点异常导致快递积压几万件，我们需要从几万件中找她的件，我已经安排了人做这个事情。

但是他表示，如果阳女士快递丢失，因货物未能保价，公司方面只能按照官网价格赔偿一千元左右。

由于不满意对方提出的赔偿方案，目前，阳女士已经将此事反映给了韵达快递总部和12305。韵达总部的工作人员表示，理赔部的工作人员会跟阳女士联系。对此，小编也在此提醒，通过快递寄送高附加值的货物时，一定要记得保价，避免快递丢失给自己带来损失。