“扫码租借共享充电宝没成功

凭什么要扣我租借费？”

近日

多位消费者向

《中国消费者报》3•15消费者之声

全媒体互动平台反映

租借共享充电宝

没成功却持续计费

被扣押金或租借费后还拒不退款

记者调查发现，此类问题已成投诉热点，网络投诉平台有数千条相关投诉，投诉对象涉及小电、搜电、来电、街电、咻电、怪兽充电、云充吧、电饱饱、闪电充电等众多共享充电宝品牌。

扫码租共享充电宝多次未成功

“小电”却扣取4元租借费

12月14日，家住山东青岛的代先生向《中国消费者报》记者反映：

“11月30日，我在胶州市的一家便利店门口用微信扫码租借小电品牌的共享充电宝，扫码租借了5次只成功了1次，而且还充不上电，所以立即归还了，但之后小电却先后收取了两笔费用，分别是3元和4元。”代先生提供的订单截图显示，5笔订单中第1、2、4笔的租借时长均在3分钟内不收费，第3笔和第5笔的订单租借时长分别是34分钟和7分钟，收费4元和3元。

代先生告诉记者：“多次租借后小电系统显示我有两笔订单并限制我继续租借，但实际充电宝柜机根本没弹出共享充电宝，我一分钟都没有使用过。”代先生通过小电充电微信小程序将他遇到的问题反映给了在线客服，客服表示3元的订单申请退款，4元的订单补一张4元优惠券，代先生同意了退款但拒绝补偿优惠券。

小电客服回复给代先生的计费标准是