大河报记者 侯冰玉

相信不少人在网盘上下载文件的时候有这么一个困扰，按照正常下载实在太慢，但充了会员后一下快到飞起……这其实是因为你的网盘被限速了。11月17日大河报记者从工业和信息化部获悉，今日，在工业和信息化部信指导下，百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等首批8家网盘企业在京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》，承诺2021年内将推出“无差别速率”产品，为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。

据介绍，《公约》从提供无差别上传/下载速率服务、加强技术产品和商业模式创新、优化资费介绍、规范宣传行为、畅通咨询投诉渠道等方面作出明确约定。8家网盘企业发布了落实《公约》的具体举措，承诺改善用户体验，提升服务水平。

工业和信息化部称，《公约》的签署，不仅是网盘企业回应用户关切、履行社会责任、强化自我约束的集中体现，也是打通网速瓶颈，巩固网络提速降费成果的具体行动。

记者获悉，日前，工业和信息化部印发《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》，其中提到网盘相关企业应优化产品服务资费介绍，清晰明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容，不得进行误导宣传。在同一网络条件下，向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。

来源：大河新闻 编辑：端木繁东