随着电商行业的不断发展，经营快手网店的方式也是越来越多，很多时候店主的精力和时间根本不够用，因此不少店主就想要和客服托管公司合作，那么快手网店选择托管公司时都需要了解哪些内容呢?

　　1、托管公司规模的大小

　　公司规模的大小决定一个公司的实力，商家需要根据实际需要托管的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的坐席数以及客服人数。

　　2、托管公司主营业务

　　了解公司主营业务内容，可以知道一家公司的强势业务，便于找到高质量的托管公司。萌萌客客服托管公司的运营经理曾提到，目前客服托管公司的业务主要有：纯呼叫中心业务、纯网店客服业务、呼叫中心业务为主，网店客服业务为辅、网店业务为主，呼叫中心业务为辅。针对网店客服这块建议最好找经营纯网店客服业务的公司或者是以网店客服业务为主的公司。因为专注一项业务才能够做精做强。

　　3、了解托管公司的成功案例

　　通过了解托管公司是否有和大企业成功合作的案例，可以进一步地了解公司的实力以及是否有丰富的管理经验等。

　　4、托管公司客服人员的组成

　　客服的人员组成，客服的专业能力，客服的文化素质直接决定了客服服务的质量。客服人员的组成主要了解提供的客服团队人员的年龄、学历、司龄以及正式员工和实习生/临时员工的比例等等，如果这个团队全部是聘用了兼职人员或者是在校学生，那么这种情况是非常不靠谱的，因为没法保证服务的专业性和稳定性的。萌萌客托管客服公司的周经理曾提示过，专业能力方面主要是了解员工的口语表达能力、打字速度、主动营销意识、日均工作量等。

　　5、公司是否有固定办公场所

　　有良好固定的办公场所以及完善的配套硬件设施是客服合作开展的前提，所以一定要实地考察公司的办公场所，了解托管公司的办公环境以及硬件设施等。

　　6、费用合理，灵活性强

　　店主需要注意的事，根据托管公司的报价情况，以及客服的灵活调动情况，了解报价主要包含哪些费用，还有哪些费用是额外计算的，另外根据报价情况进行整体的成本评估，一般拥有自己报价体系的公司业务会比较成熟。

　　7、托管公司的口碑

　　网店需要选择有良好信誉和口碑的客服托管公司。良好的信誉和口碑可以表明该公司服务质量和诚信度得到其他客户的认可和肯定，这对于网店选择客服托管公司非常重要。

　　这七点就是快手网店选择客服托管公司时一定要了解的内容，这七点能帮店主深入了解托管公司的情况，分析出托管公司的实力。