汉得武汉远程中心｜专业的经营计划与全面预算、合并报表系统运维服务团队###

汉得管理会计与大数据事业部，以“利用管理会计工具与先进数据技术，助力企业高质量发展”为使命，致力于利用大数据、算法、AI等先进数据技术，为企业提供业财融合的管理会计与智能数据分析解决方案，包括：战略规划、经营计划、全面预算、经营/财务预测、合并报表、成本分析、经营分析、管理报告等数字化解决方案。

自2008年成立以来，累计服务全球数百家各行业头部客户，涵盖30多个行业，累计成功交付项目超过2000个，是业内历史悠久经验丰富规模领先的本土专业交付团队。

我们在管理会计领域的数字化服务能力范围包括：

以目标测算、全面预算、经营及财务预测、绩效报告为代表的计划预算及预测系统；

以往来对账、合并抵消为代表的合并报表系统；

以经营看板、经营预警、多维盈利能力分析、管理报告、成本还原、专题分析为代表的管理报告及分析系统。

为各级企业管理者提供有效的管理抓手，支撑科学管理与决策。

2021年1月，汉得管理会计与大数据事业部抽调交付团队业务技术核心，在武汉设立远程中心，专注于客户系统运维服务和集中开发交付。

两年多来，远程中心服务能力不断提升和扩展，业务范围涉及经营计划、全面预算、预测、合并报表、经营分析、管理报告等业务领域。产品服务能力涉及Oracle Hyperion Planning、Oracle HFM、Oracle EPM计划预算云(PBCS)、Oracle EPM 财务合并与关账云(FCCS)、SAP BPC预算、SAP BPC合并、SAP SAC、SAP Group Reporting、先胜业财、FONE、Tableau、帆软、PowerBI、汉得HDM、汉得HDSP等产品。

服务能力概览

汉得武汉远程中心

截至目前，武汉远程中心已经拥有强大的团队和完备的运维服务体系，每天保障近百套客户系统稳定高效运行。

这里拥有一批对经营计划、全面预算、预测、合并报表等领域有丰富经验的业务和技术专家，可以随时应对各种系统突发问题、业务需求变更、新解决方案迭代开发，是一支专业、可靠、能力全面的远程运维服务团队。

团队能力

计划&预算团队

团队由参与或主导过大型实施项目，具有Oracle Hyperion Planning、Oracle EPM计划预算云(PBCS)、SAP BPC预算、SAP分析云(SAC)等系统实施经验的成员组成。

团队成员熟悉全面预算管理体系、全面预算管理的闭环流程，拥有生产制造业、互联网、房地产、零售、石油化工、基础建设等行业的全面预算系统实施、运维、优化经验。同时，多人拥有丰富的海外项目实施经验、项目管理经验和管理会计师（CMA）证书。

合并报表团队

团队拥有多名合并报表业务专家，有大量Oracle HFM、Oracle EPM 财务合并与关账云(FCCS)、SAP BPC产品合并项目实施和运维经验，多人拥有中国注册会计师证书（CPA），有深厚的合并理论知识。

对于单体体量巨大，合并层级多，法报管报种类报表格式复杂，不同合并组多种报告货币，法人和BU以及法报和管报多种口径合并，逐级合并及平行合并多种合并方法并行等复杂合并项目有着丰富的实战经验。同时，拥有专业的英文项目运维顾问，能够为用户提供7*24小时高效、稳定的运维服务。

数据分析团队

团队由具有丰富数据建模经验和行业知识的人员组成，熟练使用各类数据分析、BI和报表工具的能力，如：Excel、Power BI、Tableau、帆软FR/FBI、Oracle BIEE/OAC、SAP BO/SAC、SQL、Python、R等。熟悉企业管理理论与方法，如：战略管理模型、运营管理模型、职能管理专业知识等。

对于数据管理体系，如：数据资产、数据血缘与元数据、数据标准与质量等；数据分析方法，如：回归、分类、聚类、时序、关联等，拥有丰富的实施和数据处理经验。

技术团队

团队多人拥有10多年财务信息系统实施及运维工作经验，拥有丰富的全面预算和合并报表系统架构设计、方案设计、系统实施交付经验，熟悉Hyperion Planning、HFM、EPM Cloud、SAP BPC等企业绩效管理产品。

帮助多家大型企业完成Hyperion系统版本升级，拥有丰富的Hyperion Planning、HFM系统性能优化、产品版本升级经验。同时，还具备大数据开发能力，熟悉包括 Hadoop、Spark、Kafka、Hive 等常用的大数据技术，有丰富的power BI、Fine BI、Tableau 实施经验，拥有多场景可视化报表原型设计能力。

服务内容

系统基础运维服务

系统功能咨询和指导、数据异常问题原因查找和解决、系统服务异常问题紧急处理；用户权限、维度元数据、接口映射、逻辑bug修复等支持；产品bug或安全漏洞补丁安装；应用服务、数据库服务、服务器内存和存储使用率等健康巡检；

关键时点支持服务

计划、预算、预测编制期间，用户集中填报数据支持；合并报表月报、季报、半年报、年报、审计期支持；

系统功能优化服务

预算编制模型、编制流程、业务规则计算性能优化；数据集成接口开发和性能优化；合并抵消、对账逻辑优化；

系统版本升级服务

Hyperion Planning和HFM系统版本升级、Oracle ODI版本升级。

服务体系

即时高效，专人专项专家专责主动服务的运维体系。

主动预防

定期巡检应用服务运行状态；

定期巡检数据库、磁盘空间使用状态；

定期巡检系统备份和恢复方案；

制定应急预案和问题处理措施。

即时服务

微信、钉钉、飞书等即时通讯工具组建项目运维小组，5*8小时在线进行问题处理；

借助ITSM系统平台记录问题处理过程；

将问题整理更新到知识库。

专家责任制

日常问题处理，技术专家业务专家给与指导；

系统异常报警，技术专家及时指导提供解决方案；

重要需求变更，技术专家业务专家参与方案讨论。

关键节点支持

月结、季结、年结期间，7*12小时支持；

年度预算编制，月、季度滚动预测期间，7*12小时支持；

重要需求上线期间，7*12小时支持。

服务方式

提供全天候多途径服务方式。