如何有效提升基层社区服务水平，围绕居民关心的“旧老小难”问题开展更专业的社工服务？曹家渡街道通过创新试点成立居民区社工室，作为以专业服务助推基层“善治”的有力抓手。

社工室“扎根社区服务社区”

多年来，曹家渡街道综合社工站不断提升基层社会工作人才队伍专业化水平，开展聚焦社区特殊人群、疑难问题的社会工作项目，推动社会工作专业方式服务社区。

根据“扎根社区、立足专业、回应需求、深化实践”的工作方向，街道进一步细化服务体系，在现有综合社工站的基础上，在部分居民区探索建立居民区社工室，将综合社工站功能向下延伸和拓展，进一步深化社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”机制，引导多元主体在一定结构下和机制下民主参与，平等合作，共同解决社区问题。

每个社工室配有两名及以上持证社工，依托社会工作专业力量，链接社区慈善资源，激发社区志愿者参与社区治理，提升社区自治内生动力，有效助力社区在“五社联动”推动基层治理方面的本土化实践。

“工具书”规范引领精准服务

近日，一本《曹家渡街道社区社会工作工具书》被发放到社工代表的手中。

“社区社会工作服务项目的意义是什么？项目预期达到什么样的效果？项目预期进度安排是什么样的？以后我们的社区社会工作项目在需求分析、工作计划、服务记录、案例撰写等方面将进一步规范标准。”

作为居民区社工室试点之一，达安花园居民区党总支书记说，《曹家渡街道社区社会工作工具书》通过规范引领、标准先行，助力社区服务更精准有效。

街道方面表示，未来将继续聚焦群众关切的民生、实事项目，聚焦特殊群体的扶持与关爱，设计并实施社区社会工作项目。社工按照提示规范填写《曹家渡街道社区社会工作工具书》，旨在形成更加系统化、综合化、专业化的服务，以及专业化、多元化、个性化的社区专业工作氛围。

业务督导专业培训“两手抓”

为了适应新时代城市基层治理的需要，搭建基层社会工作人才队伍培养体系，提高社区工作者的社会工作专业化程度尤为重要。

曹家渡街道为区社联会、区社服中心、区社工协会、青艾健康促进中心授予专家聘书，希望以此为切入口，建立由社工实务专家、资源链接专家、其他专业领域专家组成的专家库，为社工服务提供专业保障。

同时，发挥曹家渡街道社会组织服务中心、曹家渡社区社会组织联合会枢纽型、支持型平台作用，开展人才赋能、资源整合、品牌推广等支持服务，提升社会组织专业化水平及规范化内部治理能力，为基层治理注入新的活力。

除此之外，街道还着力于社工的专业培训，与区社工协会、街道社服中心签订联建协议，借助社会组织专业力量为基层持证社工提供系统的专业学习机会。通过项目行动支持、小组督导模拟、分享交流活动等形式，提升社工的社会工作专业理论知识储备、实务方法掌握与运用，进一步优化完善社会工作专业人才队伍。

下阶段

曹家渡街道将继续以“五社联动”机制为指导，持续推进社会工作高质量发展，将社会工作与创新社会治理、完善社会参与和优化精准服务等结合起来，聚焦社区治理重大议题，总结成效、梳理案例、推广项目，进一步挖掘社会工作的基层治理作用，形成具有曹家渡特色的基层治理新格局。