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快手充值话费退款

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前言:

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快手充值话费退款无期 市民正常诉求解决无果 2023年7月20日我在看单位公众号发的微信时进行了点赞,点赞后提示中奖充话费,我就试着充了下,用支付宝付的款,最后却显示成功充值到快手,因为我没有玩过快手,随及在支付宝上向商家进行了申请退款(收款方全称:北京快手科技有限公司,订单号:2023072022001461271410838748,商家订单号:CPOiiQ510702951515167491),商家在7月21日回复让通过快手APP进行退款,并说了退款流程及步骤,我因为没有下载过快手,就在支付宝小程序上进行了操作,商家说的退款操作不能实现。我就又向商家进行了反馈,商家逾期没有回复,支付宝客服介入,然后支付宝给我回复:说已与快手沟通,打电话确认后即可退款。我按照支付宝客服提供的快手电话进行了沟通,快手不但没有退款,反而说此笔交易涉及到了电信诈骗,让我报警处理,我打了当地110电话进行报警,110民警听我说完后当即回复我:有收款方和商家订单号及付款金额(充值30元),这就是一笔真实的交易,属于商业纠纷,正常退款就是,如果快手非说此笔交易属于电信诈骗,那么快手就是提供电信诈骗的平台,我将110民警的话转述给快手后,快手说会跟踪处理的,然后就没有了下文。事后我想此事还得找政府进行解决,我就向010-12345寻求帮助,请求政府协调退款,010-12345客服非常热情,听我说了详情后,表示会反馈到相关部门进行解决,期间一直没有人和我联系,我再次拨打010-12345后,8月11日电话010-62905662说是区政府的工作人员给我回复说此事不归他们管,让打010-12318向文旅部门反映,我就又打010-12318文旅部门电话,文旅部门反馈说和010-12345是联网的,他们会向有关部门反馈的。后来,我又向010-12345进行了反映,8月22日说是办事处的用010-62907909电话给我回复,说这事还得找文旅部门,其他的她管不了,她这里就是终点,但你可以继续投诉维权。我接着又向010-12345进行了反馈,9月6日说是海淀区政府的用010-62907909电话给我回复,说这事还得找文旅部门,我说这事没人管了?她说你可以继续投诉维权。我无语了,我就充值了个话费,却充值到快手上了,我自己都蒙圈了,有收款方和商家订单号及付款金额,却没地方退款了,都说政府部门实行首问负责制、马路办、马上办,到我这都没人管了,我都说了,我

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