来源：中国建筑防水杂志社

作者：郑海权

原标题：《卓宝：执创新之牛耳，立高品质潮头！》

导语

自粘卷材、皮肤式防水理念、代理商制、零缺陷防水系统、15年质量保证保险、防水保温一体化、装饰节能……在我国建筑防水行业，深圳市卓宝科技股份有限公司一直以创新著称，是行业公认的“创新驱动型”企业。去年12月18日，在2018建筑防水行业年会上，中国建筑防水协会秘书长朱冬青评价卓宝说“卓宝的历史就是一个创新的历史”。对于多年来在防水行业立潮头、执牛耳的卓宝科技来说，到底有着怎样的创新历史与成果？创新的源泉来自哪里？创新实现了哪些价值......近日，带着这些问题，《中国建筑防水》杂志专访了深圳市卓宝科技股份有限公司副总裁、首届中国建筑防水科技创新先锋人物林旭涛先生。

《中国建筑防水》

在2018年建筑防水行业年会上，中国建筑防水协会秘书长朱冬青评价卓宝说“卓宝的历史就是一个创新的历史，它是一个创新驱动”。请问，作为创新驱动型企业，卓宝有怎样的创新历史？创新源泉来自于哪里？

林旭涛

在整个防水行业中，卓宝具有显著的创新能力。卓宝品牌从1999年诞生之时起，“创新”就一直如影相随，这么说吧：卓宝成立至今，不是在创新，就是在创新的路上。

众所周知，一定程度上卓宝是自粘防水卷材的品类代表。其实卓宝最早也是生产SBS卷材的，2001年，卓宝力推自粘卷材，从而引领了自粘卷材在我国的飞速发展；随后，卓宝还在业内率先提出 “皮肤式”防水理念和湿铺法等施工工艺，使防水卷材施工告别“火与污染”；2001年，卓宝率先推行代理商制度，实行产品分销。近年来，卓宝又新增了零缺陷防水系统、15年质量保证保险、防水保温一体化系统、装饰节能一体化系统、地面硬化系统、财富伙伴等众多创新成果。这些也印证了朱冬青秘书长“卓宝的历史就是一个创新的历史”之说。

卓宝的创新源泉，我认为主要来自于公司的经营理念。多年来，卓宝一直致力于为客户解决实际的问题，比如说我们要为客户提供不渗漏的防水工程，消除可能会存在的渗漏隐患，所以在这个过程中，我们一直不断地研发新的技术来解决这些问题。可能我们有一些同行的经营思路是发掘产品的卖点，或者做一些与别人不一样的东西，而我们的出发点在于要去解决实际的问题，必然面临着要开拓新的技术。所以“为客户解决实际问题”的经营理念是卓宝开拓创新的一个重要源泉。

▲深圳市卓宝科技股份有限公司副总裁林旭涛

《中国建筑防水》

“为客户解决实际问题”本质上是一种用户思维。近年来，用户思维备受追捧，尤其在互联网行业，用户思维更是大行其道。微信之父张小龙一直是用户思维的拥趸者、践行者。年初，在2019微信公开课上，张小龙作了长达4小时的公开演讲，其中“用户”一词被提及最多，高达114次，足见用户在他心中的份量。其实对于任何行业来说，围绕消费者（用户）需求打造产品（服务），设计最美最赞的消费过程，切实满足用户需求，解决用户痛点，带给用户惊喜的用户思维都至关重要。请问，卓宝在创新过程中，是怎样去体现这一理念的？

林旭涛

这是个好问题。卓宝自成立以来，一直秉承满足用户需求，为客户创造价值的经营理念。我们每一项产品、系统、理念的创新，都是从基于用户需求出发，并最终实现用户需求的这样一个闭环。比如说，我们在本世纪初就提出“皮肤式防水”思想和湿铺法施工工艺，避免了热熔施工容易发生的安全事故、造成的环境污染以及带给施工人员的炙烤，使防水卷材施工远离“火、烟、热”。这应该是我们在创新过程中的用户思维的最早体现。

再拿我们的零缺陷防水系统来说，更是用户思维的生动诠释。零缺陷的核心要义是对结果负责。对结果负责就是要为用户彻底消除渗漏之忧。如何才能彻底消除渗漏之忧？卓宝用“皮肤式防水”思想+涂卷复合防水设防+标准化、机械化、定量定额化施工+现场质量管理、质量巡视管理、远程终端监控+渗漏赔偿倒逼机制、15年质量保证保险等这样一个组合来实现。这个组合，从理论上讲，已经不存在渗漏隐患，退万步来说，即便在实际中出现了渗漏，还有长达15年的质量保证保险以及渗漏赔付等。因此，站在用户的角度，从防水工程的结果来看，这个组合是没有缺陷的，所以我们称它为零缺陷防水系统。从系统整体来看，零缺陷防水系统不仅能满足工程不渗漏的用户需求，而且还给用户带来了惊喜——长达15年的质量保证保险。所以我说卓宝零缺陷防水系统，是用户思维的生动诠释。

一个产品是否容易使用、是否具有“傻瓜式”特质，在很大程度上决定了这个产品能活多久、能走多远。这是用户思维在产品设计中的体现。卓宝在产品（系统）设计、创新中，非常重视这点。

▲卓宝集团总部前台

《中国建筑防水》

你刚才列出了卓宝自成立以来的众多创新成果，如果硬要从其中选出一个最佳的，你认为会是哪一个？至今取得了怎样的业绩？

林旭涛

我心目中的最佳创新产品当属零缺陷防水服务系统，这个系统在整个防水行业具有重要意义。它从根本上解决了客户的问题，深化了“皮肤式”防水理念，开创了太平财险承保的“一旦渗漏，双倍赔偿”保险保障，升级至15年的质量保证保险。这些都很好地融合在零缺陷防水服务系统中。

对于我们的客户来说，零缺陷防水服务系统能解决实际的问题，且并不局限于某个产品或工艺的问题，而是提供了系统性的解决方案，因而我认为它最具代表性。

零缺陷防水系统自2014年下半年问世至今，工程应用总量已超1000万平方米，项目应用数量达近1000个，遍布全国各地100多个城市，至今无1例因渗漏产生赔付。

▲卓宝零缺陷防水系统注解

《中国建筑防水》

多年来，防水行业模仿卓宝产品和技术的大有所在。对此，卓宝有何话说？卓宝在知识产权方面做了哪些工作，从而有效保护企业的创新成果？对于大量的模仿者，卓宝又如何做到保持始终领先，从而实现“一直被模仿，从未被超越”的淡定与从容？

林旭涛

“一直被模仿”这个话题对于卓宝来说，有时候确实会感到很受伤。众所周知，卓宝是一个创新型的企业，创新是一个很艰难的过程，需要投入大量的时间、人力、财力和物力。若我们的产品与系统面世之后，被别人模仿，那市场上的产品难免会受到一定的冲击，这对我们来说并不公平。因此，我们一直在知识产权方面完善自身的工作，比如申请专利、技术认证等来保护我们的创新成果。面对一些企业紧盯着卓宝的创新成果进行模仿的行为，一方面我们要做好知识产权的保护工作，另一方面我们也在不断提高自身的技术水准，这样才能更好地保护我们自己。

说实话，这些年来卓宝的众多创新成果，虽然会被模仿，但还是保持着行业内的领先性。因为我们一直践行着“实实在在解决工程中存在的问题”的经营理念，我们一直在完善自身，不断地发展、前进。

从某种程度上来说，其实我们不太关注模仿者，我们更关注自身。我们自身的技术发展，我们能不能为客户解决工程、产品中的问题，这些才是我们的关注点。

▲2018年3月4日，卓宝在武汉举行“零缺陷防水服务系统”升级新闻发布会，宣布由之前的5年保险保障期免费升级至15年质量保证期，并继续享有首期5年“一旦渗漏，双倍赔偿”的保险保障

《中国建筑防水》

去年，邹先华董事长在行业年会上演讲指出“要以科技创新，实现价值创造，要做有尊严的防水人。尊严来自于高品质，高品质来源于高价格，高价格来源于创新”，“高品质防水系统引领者”也是卓宝的品牌核心理念。请问，卓宝认为怎样的创新才能成就高品质？卓宝的高品质具体体现在哪些方面？

林旭涛

正如邹先华董事长在去年行业年会上所说，“企业要生存、要规避红海搏杀，一定不能缺少创新。”创新不仅帮助企业本身创造价值，也会创造行业价值。卓宝创新的出发点，始终是价值取向，是真正解决现实问题。

解决哪些现实问题呢？要么降低成本，要么提高品质，要么就是绿色节能。创新是实战，是硬碰硬去解决痛点，绝对不是走过场、玩噱头、炒概念。尤其是那些以骗取科技补贴为目的的创新，卓宝是嗤之以鼻的。正是本着创造价值、解决问题的出发点，卓宝的创新无一不在夯实卓宝“高品质防水系统引领者”的品牌定位。

卓宝的高品质体现在方方面面。首先是设计理念，我们提倡的是“皮肤式”的防水理念，这是保障我们防水系统高品质的一个重要思路。其次是产品，从产品的配方、生产、运输到储存的过程，我们都有高品质的严格要求。施工过程我们同样不会放松，施工的各个环节、任何小的细节都可能影响到工程的品质，所以我们会密切关注。最后还体现在为客户提供的高品质服务上。卓宝不仅提供了产品与系统，还提供了高品质的服务，包括为客户提供了完善的保险保障。

▲卓宝零缺陷防水系统施工现场

《中国建筑防水》

“3大论坛”“4大系统”是卓宝2018年屡见报端的高频词，其中也折射出卓宝在产品、市场方面的创新思路。能否用一组数字对卓宝2018年的“3大论坛”“4大系统”进行简单总结？

林旭涛

“3大论坛”分别是“防水行业财富论坛”、“建筑师高峰论坛”和“绿色建筑建造新技术研讨会”；“4大系统”分别是“零缺陷防水系统”、“装饰节能一体化系统”、“WiCi外喜防水保温一体化系统”和“水性地面硬化系统”。

“3大论坛”“4大系统”是卓宝公司2018年最重要的市场营销活动。从2018年7月到12月，卓宝全面打响了“三大战役”。举公司上下之力，南征北战，让卓宝的四大核心系统为更多人所熟知，而且是开放给所有人来使用。6个月时间里，共举办49场活动，席卷全国35个城市，参会人数超过5000人。

可以说，卓宝的2018年是围绕“三大论坛”来展开的。公司投入了大批的人力物力来做这个事，特别是董事长邹先华本人亲力亲为，冲在第一线，他出席参与的活动就达到了41场之多，演讲时长超过7000分钟。正是公司上下群策群力，我们的“三大论坛”活动才取得了比较理想的效果。

▲2018卓宝财富论坛郑州站工作人员合影

《中国建筑防水》

卓宝“4大系统”已超出防水范畴，从此意义上说，卓宝的行业标签已经多元化。请问卓宝今后在功能性建材甚至大建材企业方向，有怎样的定位？

林旭涛

2018年，“三大论坛”等一系列活动标志着卓宝从单纯的防水企业慢慢拓展到大建材系统。事实上，我们的“装饰节能一体化系统”，从投入生产到现在差不多有10年时间了，经过前期长时间的铺垫与技术层面的创新，四大系统慢慢发展壮大。

从根本上讲，我们希望的是为终端客户、为绿色建筑提供有力的保障和好的解决方案，奉献绿色节能产品。因而卓宝未来的发展规划将以绿色建筑为主线，不断优化工艺技术，提高性价比，优化施工环节，从而为绿色建筑的发展添砖加瓦。

▲保定妇幼保健院，卓宝装饰节能一体化系统施工现场

1月17日，卓宝科技董事长邹先华在卓宝科技2019年新春年会上表示“卓宝人不需要焦虑未来，因为我们就是未来”，这是对卓宝创新能力的高度自信。《建筑防水行业“十三五”发展规划》提出，以“转型 创新 融合 绿色”为行业发展理念，大力实施转型升级、创新驱动等六大发展战略。拥有像卓宝这样以创新为本的企业是行业所幸，尤其在高质量高效益发展时代主题下，卓宝以创新驱动高质量发展更是行业发展典范。防水行业理应对卓宝的创新发展之路给予更多的关注、思考和学习。