来源：【未来网】

未来网北京9月9日电（记者 凌萌）“5000部手机，100%中奖！”“19.9元用上华为手机”“开盒必中苹果产品”……未来网记者关注到，近日，不少商家打着低价销售手机盲盒的旗号，宣称抽中华为、苹果手机的概率高达100%。

然而，手机盲盒实为销售“陷阱”，经过商家的“暗箱操作”，华为、苹果手机的中奖率甚至可以被随意调整。消费者收到的产品也是五花八门：款式老旧的诺基亚手机、云南白药牙膏……更有消费者在开盒后发现收到的是一个挖耳勺。

受访者供图

“7月初，我在浏览支付宝时手机突然弹窗，跳出一个‘幸运盲盒’的页面，显示可以抽Iphone13。出于好奇我便点了进去，没想到转完幸运转盘后显示我抽中了，随即又跳出付款页面，支付49元即可发货，于是便付了款。”来自广东的消费者林女士（化名）在接受未来网记者采访时表示。

林女士称，其在付款后紧接着被要求下载“幸运潮物”APP，且弹出的页面显示，抽中的Iphone13变成了加湿器。随后，林女士咨询了支付宝客服，客服称该盲盒商家属于第三方平台，且联系不到商家，无法帮其退款。目前，林女士通过12315平台举报后实现了退款维权。

事实上，遭遇手机盲盒“陷阱”的并非只有林女士，“0.01元抽盲盒”“19.9元用上华为手机”“9.9元搏一搏”等低价诱导话术在网络平台层出不穷。

据媒体报道，来自天津的市民王先生前不久收到一条190多元的扣费短信，查询后得知，原来是刚上小学四年级的孩子玩手机时看到“0.01元抽盲盒”的广告，没注意付了款。下载App后，王先生才发现，盲盒必须三连抽，只有首抽是0.01元，后面的两抽都是原价。随后，王先生联系客服，却被告知“盲盒因为商品属性原因无法退款”。

社交平台截图

除此之外，社交平台上，也充斥着网友对于手机盲盒的大量投诉。记者从网友晒出的拆手机盲盒视频中看到，宣称中奖率高达100%的“幸运盒子”手机盲盒，开出来的产品却是款式老旧，已被淘汰多年的诺基亚按键手机。更有网友在“幸运盒子”手机盲盒中开出塑料水杯、云南白药牙膏、三根玉米棒、挖耳勺等产品，令不少网友直呼“大跌眼镜”。

黑猫投诉平台上，记者以“手机盲盒”为关键词检索出来的相关投诉为193条，投诉内容多为“货不对板”“价值不符”“虚假宣传”“不能退款”“抽奖概率不靠谱”等，引发诸多消费者的吐槽及投诉。

随后，记者又以消费者投诉的上述“幸运盲盒”“幸运潮物”“幸运盒子”为关键词进行检索，黑猫投诉平台上的投诉量分别为190条、52条、190条，且投诉内容均相差无几。

另据法治日报报道，做网络盲盒生意的程序简单，网上有不少搭建盲盒小程序、App教程，只需花费几十元便可搭建一款盲盒小程序，有的甚至可以免费搭建。而对于盲盒的抽奖概率，商家也可随意调整，显示的中奖概率并非为真。这也意味着，经过商家的“暗箱操作”，苹果、华为等手机的中奖率可被轻松设置为0%。

对于手机盲盒“虚假宣传”“货不对板”“不能退款”等乱象，业内人士也发表了相关看法。北京瀛和律师事务所律师黄群辉指出，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，网络盲盒零概率中大奖却宣称能够获大奖的宣传行为涉嫌欺诈。

此外，多位业内人士也在接受媒体采访时指出，根据消费者权益保护法和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，网售商品七天无理由退货规则的例外商品并未明确包含盲盒商品。因此，如果消费者拆封网络盲盒后，发现收到的商品不符合质量要求或不符合商家的营销宣传、承诺的，可以要求商家履行退货义务。

本文来自【未来网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt