正在忙，用户Y紧急求援，电脑蓝屏，桌面什么都没有了。

用户用手机拍了张照片发了过来。

用户在电脑使用表格、文档过程中，突然电脑屏幕“蓝屏”，不是经常出现错误代码的那个蓝屏，就电脑桌面背景变成蓝色的纯色背景，还剩一个鼠标光标可以动，因为文档编辑的还没保存，没办法强制关机来解决。

经过判断，可能是windows 资源管理器这个系统程序出现故障，导致电脑蓝屏。

赶到用户工位后，按Ctrl+alt+delelte，可以调出任务管理器，进一步证实了我的猜测。

（windows10和windows11的任务管理器界面有些差别，操作方法一样）

window10 任务管理器

点击任务管理器左上角的文件，运行新任务，输入命令行explorer.exe，然后回车，电脑桌面又重新出来了，操作了一下其他软件，都正常。

windows11 任务管理器

windows系统的资源管理器偶尔会出现故障，导致电脑蓝屏，黑屏，无任何图标出来，只要能够调出任务管理器，可以用这个方法解决一下。

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