越来越多的商家通过我们咨询和开通腾讯直播，为了更好地服务商家，我们根据腾讯直播官方提供的资料，整理了大家申请直播权限和开通之后遇到的一些常见问题。

一、最常见的问题

1. 营业执照后期可以变更吗？一个营业执照可以申请几个商户号？

答：不支持变更，可修改主营类目，主营类目要在经营范围内。一个营业执照可以最多申请三个商户号。

2. 哪些类目的的商户禁止开号和推广，或会被驳回？

答：请参看违禁类目规则。可以通过服务商客服（微信号：80087714）获取文件。

3. 哪些营业执照类目容易被驳回？

答：主营类目关于有关软件或者咨询，营销运营，企业管理都会被驳回，以上类目暂不支持直播。

4. 商户上传信息需要注意什么？

答：首先营业执照法定代表人要与上传的身份证一致，其次所上传的图片都需保证清晰度。

5. 商户提交后，审核通过需要多长时间？

答：审核人员将按照商户提交的顺序，在三个工作日内完成审核，审核不通过的商户名单联系服务商（微信号：80087714）。

6. 商户想退款，怎么操作？

答:首先应该尽可能减少商户退款的情况，商户填写之前帮助商户检查经营范围、主营类目是否支持直播，明确告知营业执照后期不支持变更。如需退款，自支付起需要两个自然月后方可退款。

7. 在哪里下载腾讯直播？

答：腾讯直播app可在APPstore中下载，当前仅支持苹果手机ios系统下载，暂不支持安卓系统。

8. 未来微信视频号里面会出现微信直播吗？类似于快手抖音和微博等后期出现直播一样？

答：其它未实现的功能敬请期待。

二、商家开播前的常见问题

1.如何申请腾讯直播权限？

答：腾讯直播采取的推广服务商邀请注册制，要先找推广服务商获取邀请链接。通过任何服务商邀请注册的费用和服务完全一样。请先添加服务商微信客服咨询（微信号：80087714）。

2.腾讯直播收费标准？

答：腾讯直播每个账号开通，需缴纳599元/半年的技术服务费。

3.599元的发票可以在哪申请？

答：目前发票平台正在搭建，后续可直接在线上申请电子发票。

4.腾讯直播app如何下载？

答：腾讯直播app可在苹果商店（app store）下载，当前仅支持苹果手机ios系统下载，暂不支持安卓系统。

5.实名时提示身份证已被绑定怎么办？

答：1个身份证只可绑定2个直播账号（包含NOW直播账号），若名额已用完需更换其他实名进行验证。

6. 实名认证失败的原因？

答：实名认证失败是因为输入的身份信息与手机号实际实名认证信息不一致，请联系手机号运营商核对绑定腾讯直播手机号的身份信息。

注：若企业手机号无法做实名认证需解绑手机号的，请在“腾讯直播app-个人中心-设置-【帮助与反馈中】”的“我要反馈”提供直播id及原绑定的手机号，申请解绑手机号。

7. 付款的微信号和填在表格的微信号不同的话，哪个用来绑定腾讯app开播？

答：付款的微信号。建议大家填写资料和缴费使用同一微信号。

8. 为什么已通过服务商系统获得开播权限，但是微信登录后却没有开播权限？

答：保证登录服务商推广链接拉取的微信号，与登录腾讯直播app授权的微信号一致。建议大家填写资料和缴费使用同一微信号。

9. 如何更换注册时手机号和绑定微信公众号？

答：请在“腾讯直播app-个人中心-设置-【帮助与反馈中】”的“我要反馈”提供直播id及原绑定的手机号，申请解绑手机号或公众号。

10. 创建直播计划时的标题和图片规范？

答：标题不能超过 20 个中文字符。封面比例是5：4，最佳尺寸大小是900*720。

11. 创建直播计划被删除是什么原因？计划提示含有敏感词怎么办？

答：直播计划封面和文案需遵守《腾讯直播文明公约》，直播封面和文案不能涉政，涉黄，赌博，或含有广告法禁用语，否则直播计划会被删除或提示敏感词。

12. 目前支持哪些直播设备？

答：目前仅支持IOS系统手机开播及专业设备推流直播。更多直播设备敬请期待。

三、商家开播中的常见问题

1. 腾讯直播的电商直播支持几种方式？

答：腾讯直播电商目前支持3种模式。

1) 插件跳转：腾讯直播接入的电商插件为微店、京东。如果商家拥有微店或京东店，创建直播计划后即可开播，无排期限制（京东跳转有专门的教程）。

2) 小程序跳转：如果商家自己有小程序，腾讯直播可支持跳转到商家的小程序带货。如有需要，可在【腾讯直播助手】公众号底部菜单栏填写【权限申请】-【小程序跳转申请】。

3) H5内嵌商家小程序：如果商家自己有小程序，可以将腾讯直播 H5 内嵌到商家小程序中开播，实现用户在商家小程序完成看直播到购物的闭环。但有使用要求，（请参看下面第16问）

2. 绑定微店时提示【仅限内测用户使用】怎么办？/我要申请橱窗功能；

答：通过服务商推广获得权限的账号默认开通橱窗功能；正确绑定微店路径为【商品橱窗】-推广账号绑定，若先在直播商城中绑定需将其解绑再使用橱窗。

3. 如何申请小程序跳转，对商户有哪些要求？

答：开通账号后需用腾讯直播app正式对外开播一场，人气需大于500，才可以申请第三方跳转。

符合要求申请第三方跳转的商家，需仔细阅读《腾讯直播禁售类目规则》和《腾讯直播小程序跳转公约》，并按以下要求跟所属服务商申请。提供：商家名称，直播ID，直播时间（比如：2月1日14:00-16:00），小程序app ID，小程序首页路径／集合页路径，销售类目。待服务商预约成功后，方可跳转。可以通过服务商客服（微信号：80087714）获取相关文件。

4.小程序跳转链接申请在哪里提交？

关注微信公众号【腾讯直播助手】，公众号底部菜单栏里申请，会有相关人员审核。

5. 申请了关联小程序排期，需要多久可以通过完成？

答：5个工作日内会回复

6. 关联小程序怎么关联使用呢？

答：审核通过后，我们会短信通知商家并指引如何关联的。

7. H5内嵌商家小程序商家的要求？

答：已经使用腾讯直播1个月及以上的时间，且已经形成稳定的开播频次，每周≥2次及以上，每场直播进房人数≥1000；2、能保证每个月直播频次≥15次。

8. 优惠券发券和制券方式？

答：请参看文档：

9. 腾讯直播支持推流直播吗？推流直播时为什么显示推流失败？

答：腾讯直播支持推流直播，如有需求，可以在“腾讯直播app-个人中心-设置-【帮助与反馈】”中找到“如何进行推流直播/专业设备直播？”查阅相关文档。

四、商家开播后的常见问题

1.开播提醒会通知公众号的粉丝吗？

答：开播提醒只会推送给订阅该场直播计划的人，APP端创建完直播计划后需分享给粉丝们订阅，才可以在直播开启时在微信服务通知里收到提醒。

2.如何能让粉丝接收到所有的开播提醒？

答：腾讯看点直播支持订阅功能。粉丝在订阅直播后，可在小程序内查看订阅内容主的所有直播计划和历史记录，同时可以收到一次开播消息提醒。最好引导粉丝关注【看点直播】服务号，订阅后即可自动接收订阅内容主所有的开播提醒。

3.如何在直播间设置管理员？管理员有什么权限？

答：1）视频/语音直播开播期间，APP端点击发弹幕的人员头像或者名字进行设置。下一场直播时，默认上一场直播管理员为直播管理员。推流直播时，请在开播前通过视频/语音直播进行设置。2）管理员可以在微信观看端点击发弹幕的头像或昵称进行禁言或者移出房间，也可以在微信观看端派发优惠券。

4.直播卡顿或画面卡的原因？

答：直播画面卡顿跟当前网络，手机设备有一定的关系。请留意app端左下角的网络提示，随时切换网络进行调试，确保网络上行码率为4M。直播中不要关闭直播计划，杀掉app后台进程，重新进入尝试一下。

5.封禁一天，是从封禁时开始算24小时自动解封？

答：APP端有提示时间。

如您还有其他的疑问，可以通过客服咨询，也可以通过腾讯直播APP反馈给官方。

（本文部分转自网络，如有侵权请联系我们删除。）

腾讯直播简介

腾讯直播是主要面向微信生态推出的在线直播服务，用户可以直接在微信中观看直播。腾讯直播能够为商家提供微信体系中的电商直播解决方案，并扩宽信息流传播渠道。

看点直播（微信小程序）是用户端，是基于腾讯直播能力推出的小程序，用来观看腾讯直播输出的内容。跟其他微信直播小程序的最大区别的是，有官方支持，可以公开微信号和进行裂变传播。

腾讯直播（APP）是主播端，是主播下载用来进行直播的工具。开通腾讯直播，官方会收取技术服务费599元/半年，相当于直播工具的使用费。

如何开通腾讯直播？教你四步轻松开始私域流量变现之路（点击查看）。

添加微信，获取腾讯直播注册邀请

微信号：80087714

“全民直播，千商联播”计划

我们认为直播会是一个颠覆式的趋势。随着5G的逐步普及，全社会商业形态也必将迎来一次革命性的变化。2020年可能会是一个开始，“全网营销、直播成交”将成为全新的商业常态，一个全民直播、万商联播的时代已经到来！

直播为大量的社群、商家提供了新的电商化渠道。除了淘宝直播、抖音直播，腾讯看点直播才是直播行业的黑马。我们正在进行一个“全民直播，千商联播”计划，联合一群实力派操盘手，筛选1000个优质商家伙伴，携手走进这个全新的商业时代。期待你也来！