昨天去了一趟工厂，住在附近的朋友Y一起聊了一下。她说今年就两个去年在社媒上下过单的客户回来返单，其他客户都跟得很艰难，特别有几个欧洲的大客户，都是说打款之后就消失了。幸好有非洲乌干达那边的两个中间商客户，不然今年挺难熬的。

两个客户都是从社媒过来，而且已经下单超过两百万。在厂里看到有俄罗斯的货，还有乌兹别克斯坦的。今天就来分享一下国外常用的聊天工具。

以下2023年全球最受欢迎的社交媒体平台排行：

聊天工具是可以快速拉进客户距离的很好的方式，以下是2023年全球即时通讯工具用户量排行榜

1.WhatsApp，全球用户22.4亿人

2.FacebookMessenger，全球用户15亿

3.微信，全球用户13亿

4.InstagramDirectMessenger，全球用户10亿

5.Skype，全球用户6.63亿

6.Snapchat，全球用户5亿

7.Viber，全球用户2.36亿

8.Line，全球用户2.03亿

9.Telegram，全球用户2亿

10.KakaoTalk，全球用户1.5亿

1.WhatsApp（）

虽然是美国的公司，但却是“墙里开花墙外香”的典范，全球覆盖最广的即时聊天APP，WhatsApp（60MB）用户数量超20亿，在58个国家市占率排名第一，霸占了印度、巴西、美国、印度尼西亚、俄罗斯、墨西哥、德国、土耳其、巴基斯坦、意大利、新加坡等国用户的手机。

2.VK（）

其实如果专注俄语市场的小伙伴应该都知道这个社交平台，它就是VK(VKontakte)俄语：ВКонтакте,创建于2006年，已经有相当长的历史，在俄罗斯排名前三，仅次于Google和Yutube。类似于INS,FB. VK流量全球排名第14位，但在俄罗斯则是排名第一的社媒。主要用户，俄罗斯占了一半以上，据有关数据统计，俄罗斯注册用户超过1.2亿，在哈萨克斯坦、白俄罗斯、乌克兰等东欧邻国用户也不少，在上面的用户基本上都是以母语-俄语用户居多，所以如果你懂俄语，在这上面开发客户，会非常有优势。

VK在俄罗斯社媒偏好的调查中，年轻人占有着强大的比例，超过60%的15-24岁受访者都表示，VK是他们最常使用的社交媒体，年龄段在15-34岁的用户占比80%-90%。这部分年轻人对时尚、音乐、娱乐和社交网络的关注度最高，用户每天贴文的浏览量高达90亿。他们会点赞，评论，浏览相关的内容，也会参加对应的社交群组讨论和参与活动。

VK在俄语社交媒体中的作用举足轻重，功能也非常完善，如果也开发俄罗斯市场，不妨去注册试一下，在上面进行营销，说不定会收获颇丰。

只要手机号就能注册，不像其他的海外社媒，需要科学上网，它是直接就能登录。你也可以直接下载APP，根据提示一步步填写需要的信息就能完成注册。

可见这个平台多么友好，就是只要你是个有手机号的都能注册，不需要考虑其他附加因素，如果你的对手还不知道这个社媒，那你俄罗斯市场必须开发起来，这就是一个千载难逢的机会。

3.Facebook messenger（）

Facebook Messenger（100MB）是Facebook自主研发的即时聊天工具，依靠Facebook的强大用户基数，在美国力压WhatsApp，用户数量排名第一，全球用户数则不如WhatsApp，

它有一个巨大优势：打开率较高——一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。

除了语音通话，文字消息，语音消息这些常用功能，它还支持开视频聊天室，创建并分享链接，最多可拉8个客户视频参与群聊。

特点：可以与Instagram、Facebook跨应用使用消息和通话功能，只需要搜索好友姓名或账户即可发消息或打电话，跟国内的微信很像。

4.viber（）

Viber（101M）和前面两个不一样，它胜在功能强大。

无需注册或付款，只要双方都有安装这套软件就能彼此免费通讯，通话或传送短信、图片、视频和音频媒体都没问题。

它最大的亮点是支持Push推送通知机制，不需要像Skype那样需要双方同时在线，别人通过 Viber 打给你，你会自动收到Viber来电的推送通知和响铃提示，如果你选择接听才会启动Viber。和电话的功能类似。

Viber主要用户群集中在希腊、俄罗斯、俄罗斯、保加利亚、塞尔维亚等国，此外，亚太地区普及率正在提高，2020年亚太地区的用户成长达到400%，在伊拉克、缅甸的市占率也已超过50%。

Viber支持包括中文在内的多国语言。跨平台支持IOS和Android的手机使用网络通话与发短信。目前Viber的全球用户数量超2亿。

5.Telegram（）

Telegram（70MB）是俄罗斯人做一款加密通讯软件。当年facebook收购WhatsApp的时候，因为它的加密属性，Telegram的用户陡增800万。

该软件支持多个国家语言，用户可以相互交换加密消息，发送照片、视频等所有类型文件。用户还可以创建群组、发送群组消息、分享图片和视频、支持多人聊天等等。

月活用户超6亿，主要分布在：俄罗斯、白俄罗斯、意大利、西班牙、伊朗、埃及、哈萨克斯坦等国。

6.Line（）

LINE （250MB）是韩国互联网集团的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件，图标乍一看还以为是微信，在功能方面，也可以把它理解成日本的微信。

LINE是一家被社交工具耽误了的漫画公司，即使没有用过它，也都认识Line Friends的出圈ID：布朗熊、可妮兔。

LINE用户群主要集中在日本、韩国、泰国、印度尼西亚，以及中国台湾省，主攻东亚外贸业务的朋友可以下载试试。

7.KiK messenger（）

KiK messenger是一款十分纯粹的手机聊天软件，并没有太多周边功能，但是依靠较早的发布时间和读取通信录的病毒传播营销手段，KiK messenger在全球收获了两亿用户。据说这款软件当时也启发了小米和腾讯分别开发出米聊和微信，当时网友们还将米聊、微信等软件称为"类KiK软件"

8.KakaoTalk（）

Kakao Talk是一款来自韩国由中国腾讯担任最大股东的免费聊天软件，类似于QQ、微信。可供iPhone、Android、WP、黑莓等智能手机之间通讯。应用程序以实际电话号码来管理好友，借助推送通知服务，可以跟亲友和同事间快速收发信息、图片、视频以及语音对讲。每日信息发送数量是韩国三大运营商短信总数的三倍。据统计韩国有95%的智能手机都装载了它，并且推出了十二国语言版本正在向全球两百多个国家进行推广。

因为他们在基础功能上和微信的相似，加上腾讯收购了他们13.54%的股份，Kakao Talk被中国的粉丝称为了"韩国微信"。

9.Skype（）

Skype是一款全球性的即时通讯软件，支持多人的语音会谈、各类文件的传输、聊天、语音、视频、绑定电话号码等功能，是一款很潮流也很方便的聊天工具，拥有6亿以上的注册用户，3000多万的在线量。

Skype在2008年左右的时候，是市面上最好的视频聊天通讯软件，后来则被微软收购。微软在10年前也是即时通讯软件——MSN的母公司。相信很多人都用过MSN，而Skype被收购后，完美导入了MSN联系人的记录，同时加入了自己的跨国储值电话和强大的视频能力。

Skype具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。除了能网上聊天外，还可以语音和视频。它最大的功能就是可以绑定你的电话，随时方便你和朋友间的联系。所以，这个对于那些想给远在异国的客人和朋友打电话的人是个很好的选择它。

所以，作为外贸人，沟通软件诸如微信（LINE、Instagram、Snapchat）、QQ（Messenger、WhatsApp、Telegram）、微博（Facebook、Twitter）那么多，我们该用哪个？完全看用户的使用习惯，不同的市场的客户习惯不同，他喜欢啥咱就下载啥，哪怕以上APP都下到手机里，只要能找到他就行。

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