在ETC使用过程中，如果用户遇到ETC卡变形、弯折、断裂或超质保期等导致ETC无法正常使用的情况怎么办？别担心，跟着小编往下看。

ETC卡指的是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡，包括储值卡和记账卡。

储值卡更换流程

1、淘宝直接搜索“云南ETC”官方店铺购买设备；

请认准“云南ETC”淘宝店铺官网，样式如下：

ETC储值卡卡面样式如下：

2、ETC设备到货后，下载、登录最新版本的“云南ETC”APP；

3、依次点击【我的】—【绑定与解绑ETC账户】，按要求绑定（解绑）ETC；

4、返回首页，依次点击【新办与售后】—【ETC售后】—【我的售后】；

5、上传证件信息，个人用户上传身份证信息，单位用户上传单位申办ETC时使用的单位证件信息和经办人身份证信息；

6、点击选择需要进行储值卡更换的车辆；

7、确认信息无误后，点击【卡签更换（储值卡）】，依次点击【确定】；

8、填写卡签相关信息，在您无法确定设备版本时，建议业务类型选择【换卡签全套】，安装方式默认【用户安装】，点击【提交】，跳转至【我的订单】页面；

9、点击更换订单，进入【订单详情】页面，确认信息无误，点击【绑定卡签】；

10、跳转到【ETC设备发行激活】页面，按要求发行激活即可；

11、卡签更换完成后（发行激活完成后），建议到【卡签读取】页面，读取卡内信息是否写入成功。

记账卡更换流程

如果用户当前车辆的ETC卡是记账卡时，不支持在淘宝购买及“云南ETC” APP上更换，您可在记账卡质保期内前往线下网点免费办理更换业务。

网点查询三步法：关注“云南ETC”微信公众号—【ETC服务】—【网点查询】

温馨提示：

货车司机在通行不便的情况下，假如ETC卡出现问题，可选择拆下OBU设备，将全套卡签带到就近的综合服务点办理卡签更换业务，安装后再通过“云南ETC”APP进行二次激活即可正常使用。

如还有任何疑问，请致电7*24客服热线0871-96550或通过“淘宝”咨询“云南ETC”客服进行了解喔~