2011年10月的某天，我背着包从实验室往宿舍走，两声清脆的短信提示音划破了夜的宁静。我掏出手机一看，是华为的校招录取通知，“恭喜”两个字映入眼帘——尘埃落定，我开启了华为的初体验。

2012年7月盛夏，在摇摇晃晃的绿皮火车上，我体验了人生中的首次远行。下火车的那一瞬间，深圳的潮热空气毫不吝啬地拥抱了我。到百草园办理入住，紧接着就是军训、各种产品的培训和答辩考试，忙碌而充实。那时，恰逢数据通信产品线交换机与企业网关客户测试部刚成立，我也由此开始了在南京的故事……

师父送了我一句秘籍

来到部门没多久，我才发现之前学习的那些专业知识好像都没了用武之地。我坐在电脑前，看着上百页的产品手册，盯着设备登录界面不停闪烁的光标，我陷入了空前的困惑，仿佛光标的背后是一个硕大的未知世界，需要我在键盘上不断敲击代码才能通关解锁，而我却迟迟在门外徘徊。

转身的过程有些痛苦。我只能耐着性子从特性开始学起，渐渐地师父会定期让我在小组例会上讲解我对特性的理解。一次，我负责的项目要验证MPLS VPN（基于多协议标记交换的虚拟专用网），但我第一次接触这个特性，心里很没底。我想通过手册去理解这个概念，但发现七零八落的知识根本不足以支撑我完成任务。一线同事表示项目很紧急，无奈之下，我只能“厚着脸皮”去求师父帮忙。

师父了解了背景后，对我说：“这个特性对你来说确实有点难度，我来测吧！”当时，我真是既感激又惶恐，感激于遇到困难时团队协作的力量，惶恐于数通领域知识的广度。测完后，师父输出了一份测试报告，让我对照这份报告和产品手册去理解这个概念，还建议我自己也搭个环境测一遍。

师父还说了一句让我至今铭记于心的话：“手册是最好的老师。”现在，我也会把这句话传授给我的徒弟们。“初识手册，走进手册，跳出手册”，这样才能把数通的知识灵活运用。

令我激动又头疼的出差

2014年初，我激动地等来了第一次出差，目的地是U国。当我辗转近20个小时到办事处后，产品经理一见到我，便拉着我：“你好好准备下，我带你去见客户，客户是一个广播电台，主要业务是组播业务……”来之前，我已经把组播中涉及设备的配置记得滚瓜烂熟，想着跟客户交流肯定没问题。

两天后，我信心满满踏进客户机房，当我看到了各家厂商的设备、各种电台显示终端，我一下子兴奋起来。特别是当我看到架子上运行的华为设备时，那股熟悉的感觉一下子涌了上来。客户是一个头发花白的长者，他很亲切地给我介绍了他们对于组播的诉求，一边讲还一边拿出特地为我准备的组网图。

然而，当“纸上谈兵”的我看到那幅图时，瞬间傻了眼。我拼命地在小本子上写下各种关键词：“组播表项”“指定组播源”“要跟C厂商对接”……回到办公室后，我把客户的测试组网图及测试要求反复琢磨了很多遍，发现有些地方还是无法转换成设备对应的命令行。过两天又要去见客户了，这可咋办？

我熬到半夜，等到国内上班后，我第一时间联系上了研发的SE（系统工程师），说明了客户当前的网络诉求。SE一连问了我好几个细节问题，我都答不上来，我这才醒悟：和客户交流真是门学问啊！这些问题，我竟然之前都没有想到过！

在他的“点拨”下，我仿佛打开了新世界的大门，原来跟客户交流时不光要把设备命令行配置展示给客户，还要懂客户业务部署的逻辑以及华为能给客户带来什么更优秀的方案。随后的几次拜访，我基本上把客户的业务逻辑和配置都摸清了，顺利为客户提供了完整的解决方案，和客户交流起来也越来越自信。

项目结束后，客户为了表示感谢还送了我一个自家公司的纪念水杯。我至今一直珍藏着这份礼物，它时刻提醒我第一次出差的经历，如何通过学习让自己成长。

接下来，我又被安排去支撑另外一个现网割接项目。我提前仔细研究了设备的配置，在客户机房逐一跟客户核对关键的业务诉求，并亲眼看着客户把老旧的友商设备下架，换上崭新的华为设备。然而，设备上架插入光纤后，有些接口灯竟然不亮。我心里突然一慌：是不是设备出问题了？

当时，机房里只有我、产品经理和客户，我心想不能露怯，还是要表现得专业一点。我登陆设备看了一下，发现那几个不亮的端口上插入的光模块收光很弱或无光信号。然而，当我把亮的和不亮的端口光纤插拔出来后，并没有看到明显的差异。我又仔细观察了友商设备，设备外壳上落满了灰，甚至端口也有薄薄的一层灰。

这到底是咋回事？我想起了师父的那句话，于是我在电脑上打开手册，开始翻找起来。在《以太网接口》的章节中，我发现可以通过配置端口自环来检查端口本身是否损坏。我按照命令行敲了下，发现端口灯亮了，这说明端口本身没问题。接下来，我用光模块做了交叉验证，发现光模块在其他接口也可以亮。答案很明确了，问题就出在光纤或者光纤跟光模块连接的地方。我把这个分析思路讲给客户听，客户表示很认可。

接下来，我们尝试用纸小心擦拭了光纤和光模块的入纤口，当光模块再次插到设备上时，接口灯亮起来了！产品经理和我顿时都松了一口气。临别之际，客户亲切地拉我合影留念，我也开心地笑个不停。

这个小小的机房，仿佛是全世界亿万个客户机房的缩影，华为设备在机房里稳定运行，为客户带去极致的上网体验。而我要做的，就是守护好机房的稳定运行，像“侠客”一般提前识别并处理好可能捣乱的各路“毛贼”。回酒店的路上，早已是满天星光，高速公路上只有我们这一辆车在疾驰。我倚头靠着车窗，回忆着整个测试过程和这次出差的见闻，早已没了睡意。

出差到首尔，我差点被换掉

入职3年来，我出差过不少地方，横跨了几个大陆，阅历和能力都随之增长。更重要的是，我的人生也进入了另外一个阶段。产后返回到工作岗位，领导问我是否愿意去韩国出趟差，为2019年韩国冰雪运动盛会做网络设计和测试。一向要强的我第一次对出差有了犹豫，好在有家人的支持，我还是决定出去“长长见识”。临出发前，我仔细研究了三层VPN（虚拟专用网）的相关业务，还在镜像环境里把测试内容都过了一遍。就这样，我又一次信心满满地出发了。

到了代表处，我跟一线的同事简单交流了下，计划隔天去拜访客户。韩国K运营商负责本次赛事的基础网络建设，我们主要对接的也是K运营商的资深工程师。

第二天，我们来到了客户现场。九位神色严肃的客户齐刷刷地坐在会议桌对面，气氛有些压抑。双方自我介绍后，我才知道他们都是工作了十年、甚至二十年的资深工程师，我的压力瞬间倍增。

正式开始交流后，客户直接问了一个技术问题：三层VPN实例地址族配置路由标识时，华为的设备能否支持灵活配置？我们目前的公开材料上并未列明这一场景，我也不敢贸然答复，只能先回答：“我需要回去确认下满足度。”接下来，客户又问了几个问题，都超出了我的技术储备，我尴尬地把问题全部记录下来，许诺翌日给客户反馈。

一整天的交流后，我筋疲力尽，当天晚上便接到了主管的电话。“交流还顺利吗？一线反馈，希望再派一个专家过去支持……”我实事求是复述了会上的情况，主管并没有苛责我，反而鼓励我：“先解决这些遗留的问题，这次项目持续周期会很长，你可以通过这个项目多学习，慢慢会成长为专家的！”

我沉下心来，思考如何破局。我通过请教研发专家，举一反三地问问题，再把理论和客户的实际场景相结合，渐渐获得了客户的认可。

网络部署方案敲定后，客户把华为设备上架到机房，并搭建了镜像环境，准备开始正式测试。没想到，第一天测试就出现了状况。

出于安全考虑，所有接入的网络终端都要进行准入认证，只有被核准的终端才能接入赛事网络，且每隔两小时就要对已经接入的终端再次重新认证鉴权。然而，当我们用测试仪模拟接入终端时，发现每隔一段时间都会有少量丢包，这无法满足客户的要求。我们定位后发现，丢包的时间间隔正好是重认证的时间点。

团队专家定位后发现，这是因为我们的设备每次重新认证时，会先删除终端认证的表项，然后再添加新的表项，中间有短暂的时间差，导致无法匹配表项而丢包，这属于最常见的时序问题。我本来以为这几十毫秒的丢包不是大问题，但客户告诉我，如果在百米比赛中出现丢包，尽管只有几十毫秒，都会对奥运纪录、运动员个人纪录产生影响，引发严重的赛事事故。我瞬间明白了，我们和客户的沟通要从实际业务出发，而不能单纯从产品的实现出发，必须要让产品贴近客户业务，进而去提升产品竞争力。后来，我们通过折中办法解决了丢包问题，同时为避免类似问题发生，对设备的NAC（准入认证模块）进行了重构，并提升了产品的竞争力。

项目周期耗时近一年，我先后两次出差韩国，在首尔待了小半年。通过持续的测试交流，客户渐渐熟悉了我们的产品和方案，也愿意跟我们分享他们对于整网方案设计的一些构想，我从中学到了很多，与客户沟通起来也更加顺畅。最后，华为的网络设备成功保障了赛事，我也因此收获了金牌团队奖的荣誉。

转身，带领团队向前冲

随着参与的项目越来越多，和大多数人一样，我也开始思考下一步的职业发展方向。我反复问自己：你感觉自己更适合做技术研究还是适合带团队？这个时候，我要特别感谢严瑀师父，是他在关键时刻推了我一把：“我们聊聊，我认为你应该勇敢迈出这一步！”

2020年9月，作为项目负责人，我从片区的接口人做起，慢慢地开始带两三个人一起做项目，后来正式担任海外组PL，带领团队一起在多个POC（概念验证）项目中攻坚克难。

还记得，2021年我和团队支撑了公司级重点项目德国B客户的POC项目，该项目是V600新款型交换机的首次海外准入，意义重大。由于客户委托第三方进行测试验证，整个测试过程不对外，现场测试面临巨大风险。面对这种被动局面，我及时调整了测试策略，建议客户优先测试功能稳定的款型，并同步安排新款设备的覆盖验证。出乎我们意料的是，一段时间后第三方机构反馈了4个稳定款型的测试问题，一线同事希望研发务必尽快解决，不能影响项目准入的进度。

这个时候大家都很慌，这么成熟的产品竟然都被测出了问题，那新款设备岂不是更要“完了”？

我和团队梳理了现有的信息，全力投入到复现测试问题的工作中。其间，我们和客户多次交流测试方法，我还跟第三方机构详细了解他们的测试方法。原来，客户的使用习惯跟我们平常的测试方法有很大差异，比如会关注用户的接入速度、设备端口打入异常流量时设备的行为等，这些都是我们之前没有特别关注的地方。接下来一个月，我们不仅复现了测试的问题并提供了解决方案，还同步完成了新款型设备的验证。历时两个多月，2021年底我们收到了客户邮件：现场所有款型均顺利通过第三方机构验收，项目落单！

今年，我们在巴西B银行取得了“四战四捷”的傲人成绩，像这样的战场还有很多，每一个成功的POC项目都是一个个“军功章”，记录了我们项目成长的过程。我们就好比一把“利器”，通过POC这把尖刀为项目拓展斩开一个缺口，“逢测必赢”已经深入了我们的测试基因。

我刚加入部门时，同部门的女生不算多，如今女生比例已经占到部门的三分之一了。我们常常打趣，女工程师很全能，文能出差搞测试，武能徒手搬设备，总能以一种不可忽视的力量，活跃在客户测试现场，不仅在测试设计和执行中展现了细腻认真的一面，还有不一样的女性领导力。在生活中，我们可盐、可甜、可飒；在工作中，我们巾帼不让须眉，遇到困难不认输。

我能够深刻感受到女性工程师的力量，但我也会陷入平衡工作和家庭的纠结中。有时候，看着满天繁星时我迷茫过，遇到问题无法推进时我哽咽过，但是不管多晚回到家，家人给留的那盏夜灯总能抚慰一二。我还有两个缓解压力的方法，那就是打扫卫生和浇浇花草。打扫卫生能够恢复我内心的秩序感，让各种东西回归到它本来的位置仿佛也能让我的内心迅速恢复平静。我的工位上有几盆花草，烦躁的时候我会给它们浇浇水，仿佛也是在暗示自己：只要用心浇灌就一定会有收获。现在，这几盆花草已经长得很茂盛了，它们似乎在回应我：看吧，这就是你用心浇灌的收获。

经领导提议，我着手策划并成立了以“巾帼悦享会”为主题的“女生委员会”。我们会一起讨论第一公里变革目标，也会策划一系列关注女生身心健康的活动，比如邀请标杆员工分享工作经验和生活心得、心理老师面对面畅谈心理健康知识、健康顾问为大家答疑解惑，等等。

今年是我入职华为的第11年，也是我在客户测试部工作的第11年，我见证了组织的成长，也见证了POC流程的日益完善。一路走来，我们也成功树立了“当责在先”的团队形象，践行了“逢测必赢”的团队使命。回想这些年，一路磕磕绊绊，我从数通小白变成了“半个测试专家”，收获了很多难忘的回忆。“人生攒满回忆就是幸福”，我期待，未来路上会有更精彩的收获。