在创建网站时，了解您的用户在您的网站上的行为为优化他们对您的品牌的体验提供了绝佳的机会。然而，要利用这一点，你需要收集行为分析，或关于受众行为的数据点。

什么是网站行为分析？

行为分析一种跟踪用户在网站上行为的网络分析。例如，许多网站将跳出率作为其行为分析实践中的关键指标。衡量用户离开网站而不参与页面的速度或频率可以帮助您了解页面内容对目标受众的效果。它还可以帮助标记您是否存在阻止用户参与的结构性站点问题。解决这两个问题可以帮助您提高其他业务目标，如提高转化率或留住客户。

什么是行为数据？

你可以通过观察用户与公司网站的互动来收集行为数据。用户可以在您的网站上以多种不同的方式进行交互。例如，您可以研究用户点击产品或CTA的频率，或者他们通常离开页面多久。

常见的网站行为数据

广告点击：收集用户在第三方网站上点击哪些显示广告的数据可以帮助您了解哪些广告最能引起受众的共鸣。

购买历史：您可以使用购买行为来推荐其他产品并留住客户。

页面时间：了解用户通常在网页上花费的时间可以表明页面是否正常运行，无论是在内容还是用户体验方面。如果您的平均页面时间指标低于预期，您可能需要重新思考如何改进页面内容以匹配用户意图。

客户服务请求：支持请求可以改善您的网站体验。如果您看到支持请求的频率和类型之间存在某种模式，表明您的站点或产品的工作方式存在问题，那么您可以轻松确定优先级并进行修复。

网站行为分析的类型

其一，用户行为分析。

分析网站行为数据可以帮助您了解用户如何与您的内容互动并体验您的网站。您可以查看页面浏览量、跳出率、CTA点击量和导航行为等指标。

其二，事件行为分析。

在行为度量中，“事件”是指用户采取的行动。虽然网站行为分析使用用户如何与网站互动的数据来确定总体用户体验，但事件跟踪则关注用户是否参与您的内容以及他们如何参与。常见的事件行为分析指标包括开始视频、下载、播放歌曲或注册通讯。

其三，转换跟踪分析。

要了解转换行为，请关注显示用户是否单击CTA的数据。如果没有，您可能需要重新评估您的CTA是否足够可见或可操作。如果他们获得了大量点击，但仍然没有转化，你可能需要重新评估你的购买过程。

行为数据可以为公司带来重大利益。根据谷歌的数据，“数据驱动”的决策组织报告其流程改进的可能性要高出三倍。此外，建立报告特定行为数据点的流程可以转化为跨业务职能部门做出的更高效、更准确的决策。

网站行为分析的七个步骤

1.设定明确的目标

设定目标。包括您要跟踪的指标和KPI的目标。请记住，您应该将目标集中在准确跟踪和测量行为上，而不是将转化率提高一定的百分比。

2.定义理想的用户路径

绘制出用户可以采取的路径，以获得您想要的结果。例如，一家电子商务公司可能会规划出从登录页面到结账的理想用户旅程。

3.确定跟踪计划

刚开始时不要跟踪尽可能多的指标。相反，创建一个跟踪计划，将您想要的用户旅程考虑在内，并突出显示您希望用户采取的事件和行动。最初专注于跟踪这些，然后发展您的跟踪过程。

4.分配唯一标识符

要获得用户轨迹的准确，在行为分析软件中分配唯一标识符（如电子邮件捕获或用户ID），以跟踪特定用户在多个设备上的行为。唯一的标识符不会随时间变化，可以在不同的数字平台之间进行跟踪，连接用户日记中的接触点。

5.设置跨平台跟踪

你可能需要查看多个平台的行为，以了解用户如何从你的网站移动到应用程序或社交媒体渠道。

6.保持跟踪一致

确保您定期跟踪相同的指标，以便您能够识别用户行为中的模式，并轻松发现不一致之处。这两种模式都有助于确定您的产品或网站的哪个领域需要关注。

7.定期测试准确性

在开始跟踪数据之前，运行一些测试以确保收集到准确的实时报告。一旦你建立了一个常规实践，一定要定期测试，以确保你的分析工具或跟踪过程中没有错误。

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