近日，天津市生态环境局网站发布《关于停用“12369”环保投诉热线的通知》。根据通知内容，近期天津市范围内“12369”环保投诉热线将全面停止使用。全文如下：

各区生态环境局：

根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》（环办应急函〔2024〕159号）的有关要求，近期天津市范围内“12369”环保投诉热线将全面停止使用。现将有关事项通知如下：

一、“12369”热线停用

天津市范围内“12369”环保投诉热线将全面停止使用。

二、生态环境反映途径

有涉及天津市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，可以通过以下线上途径反映：

1.电话渠道：拨打“12345”政务服务便民热线；

2.微信渠道：微信搜索“生态环境微信投诉举报”，关注该公众号进行举报；

3.网络渠道：全国生态环境投诉举报平台，登陆网址为；

4.政务微博：新浪微博搜索“天津生态环境”或登陆

。

三、相关要求

请各区生态环境局积极开展相关工作，采取多种方式向群众告知“12369”环保投诉热线已归并“12345”政务服务便民热线，天津市范围内“12369”环保投诉热线将全面停止使用，积极引导群众通过微信、网络渠道进行生态环境投诉举报。同时于5月15日前将微信和网络举报说明中“12369环保举报”更改为“生态环境微信投诉举报”和“生态环境网络投诉举报”，所有举报说明中不得再出现“12369”字样。

2024年5月8日

来源：天津发布，综合天津市生态环境局