1、前言

即兴演讲，我们直观地理解就是演讲者在几乎没有准备的场景下，自发或是被要求立即进行当众讲话。虽然在这种情况下没有演讲稿，但是同有稿演讲和脱稿演讲还是有着本质的区别。

有稿演讲和脱稿演讲：演讲者需要事先进行演讲内容准备。即兴演讲：没有准备想说就说，完全是有感而发。

新产品上市前一般都会有产品发布会，例如苹果的新产品发布、小米新产品发布和华为新产品发布等，公司的CEO（Chief Executive Officer，首席执行官）或是相关产品的负责人，会在万人的新产品发布现场或是直播进行演讲。

相信大家都会被演讲者精彩的产品演说吸引。这种演讲往往需要很长的时间进行筹备，属于脱稿演讲，并不属于即兴演讲。而即兴演讲就是在任何需要的场景进行演讲，同时要达到脱稿演讲的精彩效果。

对于产品经理而言，即兴演讲几乎存在于产品生命周期的各个阶段。产品经理即兴演讲的表现甚至会直接决定产品最终的成功与失败。本文所讨论的是产品经理即兴演讲的价值，以及如何通过即兴演讲，最终实现产品的价值进而提升产品的竞争力，促进产品经理的职业发展。

2、即兴演讲的价值

产品经理非常重要的软技能就是沟通的技能。沟通是产品经理同相关干系人之间思想和情感传递和反馈的过程。即兴演讲可以理解为是沟通的一种方式，不过即兴演讲更侧重效果，希望通过演讲，向听者传递某种信息达到某种结果。

对于产品经理而言即兴演讲在日常工作中无处不在。记得曾经有一次在公司产品会议上，CEO突然问及作者所负责产品的一个新功能，作者的回答并不是令CEO很满意，差点造成整个产品的失败。我们知道产品最终能否完成研发投入市场，离不开核心领导的支持，如果我们所研发的产品公司CEO都不支持，最后的结局可想而知。如果当时作者可以面对CEO的提问，完成一场精彩简洁的即兴演讲，相信当时又会是另一个结局。

某国际互联网公司中，总裁同员工一起搭乘电梯向一个员工发问。由于这个员工过于紧张，回答不是很好，导致这名员工当场被解雇。之后针对于这种情况，大家提出了电梯演讲的理念。电梯演讲时间一般在几十秒或是几分钟不等，希望演讲者可以传递清晰并有明确意图的简短信息。电梯演讲也可以理解为是即兴演讲。

由此可见即兴演讲不仅仅是对于产品经理，几乎对于职场中的任何人都非常重要。即兴演讲的价值不言而喻。结合产品经理日常工作，我们发现产品经理的即兴演讲具有如下价值。

同产品相关干系人达成共识，确保产品工作顺利进行。产品经理在日常工作中，经常会同设计师、产品开发、产品测试等人员进行沟通，会时刻面临着不同角色人员的质疑，产品为什么要这样设计，逻辑是否合适，产品功能是否有开发的价值等。产品经理需要通过即兴演讲，消除人们对于产品经理所负责产品的质疑，使产品各个环节的人员从内心深处支持产品经理的工作，确保产品计划和目标的顺利完成。更好地获得管理层的支持，获得更多的资源，提升产品的成功率。对于一个公司而言除非管理层想做某个产品，否则什么事情都不会发生。也就意味着没有管理层的支持，产品经理即便是能力再强，处于公司这个范围内也很难做出一款成功的产品。尤其对于公司的创新型产品，管理层短期内看不到结果，对于产品的发展方向内心是摇摆不定的，会时刻向产品经理提出各种疑问。产品经理精彩的即兴演讲，会减少或打消管理层的顾虑，建立同管理层的互信。提升产品经理行业认同感，促进职业发展与自我实现。千兵易得，一将难求。优秀的产品经理一定不仅仅是只会写PRD（Product Requirement Document，产品需求文档）。产品经理的脱颖而出，往往是在某个场景下的一次即兴演讲。不论是在公司向管理层做产品立项，还是在就职，或是产品经理创业找投资人。在对方不了解你的背景、你所研发的产品情况下，一个成功的即兴演讲就会获得对方的信任。

即兴演讲价值是一种正向激励，即兴演讲的价值层次如图1所示。

图1 即兴演讲的价值层次

3、即兴演讲的技能培养

即兴演讲不是一种天赋，而是一种后天可以培养和学习的技能。现实工作中的很多产品经理，最初在从事产品经理这项工作的时候往往不善言辞，表现羞涩，不愿意同产品设计师和产品研发人员进行沟通。面对工作伙伴的追问，往往不知所措，就更不要提进行公开场合的正式演讲了。

过了一段时间，却发现某些产品经理可以侃侃而谈，面对设计师和研发人员的质疑，可以无所畏惧，并能找到突破点，通过即兴演讲的方式以理服人。作者观察了这些在工作中即兴演讲比较成功的产品经理，发现他们都有很多相似之处，那就是有理有据，逻辑缜密，晓知以理，动之以情。

产品经理如何进行即兴演讲技能的培养，作者认为可以从以下几个方面入手。

（1）培养即兴思维

产品经理想成为什么样的人，便会是什么样的人。意识决定行为，行为决定结果。产品经理只有内心深处不排斥即兴演讲，喜欢即兴演讲，才可以提升产品经理的即兴演讲技能。这就需要产品培养即兴思维的意识。

在日常的谈话中，以即兴思维的方式进行信息的收集与思考。例如产品经理在日常同家人、亲戚、朋友、同事聊天的过程中，就要建立即兴思维的场景，整理说话思路，避免在谈话中出现“嗯、咦、啊、好像、可能”等造成语句不连贯或是不确定的词语，必要时可以加入一些肢体语言充实谈话的内容，使谈话变得生动有趣，吸引对方的注意力。

即兴思维的本质是追求真、善、美，拒绝假、大、空。即便是和朋友随便聊天，大家也不喜欢一个喜欢吹牛，空话连篇的人，就更不必说是即兴演讲了。即兴演讲要为观众或是听众在极短的时间内传递价值信息，价值信息的前提要确保信息的真实，这样观众或是听众对产品经理产品生了信任才愿意继续聆听。

（2）领会对方意图

作者的直属领导曾经教导作者，在和CEO开会时要领会到CEO的意图，回答CEO的问题不一定要多，但一定要“Get”到重点。产品经理做即兴演讲也是如此。产品经理的即兴演讲，往往是为了回答对方的某些问题，或是向对方传递某些理念，最终是要达到对方认同的目的。希望获得对方认同，产品经理首先要善于倾听，领会对方意图，知道对方想要什么信息。

产品经理领会对方意图，需要调整自己的情绪，发自内心深处地尊重对方，才能达到理智倾听的效果。很显然当产品经理对一个人不感兴趣甚至是排斥的时候，不论对方说什么，产品经理都会是不屑一顾。这种情况下，产品经理的即兴演讲同样也没有价值，不会获得对方的认同。这就需要产品经理不论是同任何人谈话，首先要放低姿态，有感情地用心去倾听，快速获得并提炼对方谈话的核心信息，明确对方意图。

产品经理领会对方意图，对于相互比较熟悉的人而言相对容易，已经了解了对方的性格和谈话方式，对于初次见面或是不熟悉的人而言，领会对方意图有些困难。如果一个普通员工，从来没有和CEO有过沟通，CEO在电梯里突然问你一些问题，大多数员工会不知所措。这就需要产品经理短时间内要快速作出反应，根据现场情况灵活应变，综合各种信息领会对方意图。

（3）熟练掌握业务

产品经理做好即兴演讲，熟练掌握业务必不可少。产品经理不精通业务，很容易被工作中其他部门的小伙伴所提的问题难住，就更不要提即兴演讲了。记得作者曾经参加公司的领导力培训，当培训讲师问及作者一个不熟悉的领域时，作者的回答并不是非常流畅，最后只能说抱歉。而后来，当作者面对的是一个熟悉的领域时，可以侃侃而谈，完成了一场令人满意的即兴演讲。

产品经理所处的行业，基本上行业产品能在市场上立足，或是成为行业龙头，必然有其核心的竞争力。这个行业内，每一个细分产品的产品经理，必然对其所负责的产品有极深的认知。这就要求产品经理必须熟悉掌握自己所负责的产品业务。产品经理不论是面对客户还是面对同行，都必须对自己的业务有极深地理解。产品经理所掌握的知识水平要超越客户超越同行，才能做出独到的、引人入胜的即兴演讲。

产品经理在日常工作中，例如常见的产品需求评审，对于产品需求和功能逻辑经常会受到来自业务、设计、开发、测试和运营等工作伙伴的质疑。这就需要产品经理对产品业务非常精通，产品文档中的所有功能点都有论据并能得到论证，通过即兴演讲高效传达。经过一段时间之后，大家对产品经理产生了信任，需求评审的效率也会提升。

（4）构建演讲模板

在企业管理或是产品管理中，经常会用到到5W1H（WWWWWH）分析法，从何因Why、何事What、何地Where、何时When、何人Who、何法How六个方面展开分析和思考，是一种通用的分析问题的模版。即兴演讲也有模板，主要结构如下。

开场。比如对观众或是听众的问候，或是对之前提问者内容的赞同或引述。核心观点。突出重点，抛出自己的核心观点或意见。内容框架。对自己的核心观点或意见进行进一步陈述。总结与唤起。演讲内容总结，形成结论并进行目标唤起。

即兴演讲基础模版如图2所示。

图2 即兴演讲基础模板

（5）提前进行预演

产品经理即兴演讲技能的培养需要经验的积累。对于初次或是即兴演讲经验比较少的产品经理，即兴演讲想达到很好的效果，需要提前进行预演。例如产品经理在召开各部门都参与的产品需求评审会议，产品经理可以提前对会议上可能出现的提问、质疑以及突发情况进行预演，做好相应的即兴演讲预案。

现实生活中，产品经理的即兴演讲会有各式各样的场景。常见的是产品经理在产品研发过程中的各种会议以及同各部门工作伙伴的沟通，向上级领导汇报工作等。除此之外，产品经理也会面临着求职与面试或是各种社交活动等。

产品经理挖掘市场热点发现产品商机，闭门造车是不现实的。走出去，深入产品一线，去获得第一手的产品信息。这就需要产品经理不论是在工作、学习、生活各个场景中，都会时刻面临即兴演讲。即便是家人，例如产品经理加班比较多，可能父母出于关心也会对产品经理的工作提出质疑。这就需要产品经理对各种可能出现的场景进行预演，从而获得支持。

4、即兴演讲实战

我们以工作中的一个案例进行产品经理即兴演讲实战。

产品经理负责一个产品，公司投入的资源明显不足，但又需要将产品按期上线。产品经理面临来自于CEO和研发的双重压力，希望向CEO争取资源。

CEO：产品如期上线有没有问题？

产品经理答复如下。

开场：CEO您好，没有问题。（明确行还是不行）核心观点：顺便请示CEO，公司目前是否有可用的资源对产品进行短期协助。（提出诉求，同时也是向CEO抛出可能存在的风险。）内容框架：我们研发小伙伴已经连续加班加点近一个多月，研发和测试资源严重不足（陈述事实）。本次产品功能点比较多也比较复杂，需要加大测试力度与范围，确保产品上线质量（希望提供测试资源）。总结与唤起：经过我们评估，需要2名测试人员协助。请您指示。（总结需要的资源信息并供CEO决策）

以上仅是一个简单的即兴演讲实战，大家可以按照这种方式，在日常工作和生活中进行实战练习。相信大家经过一段时间的练习，即兴演讲的技能一定会有所提升。

5、总结

综上所述，产品经理成功的即兴演讲，可以极大程度增加他人对产品经理的认可度，提升产品的成功概率。但是我们也要清醒地认识到，即使是产品经理每次即兴演讲都非常卓越，也不能确保获得所有人的认可。

从现实而言，即便你有多么优秀，还是会有不喜欢你的人，即便你多么差劲，也总有喜欢你的人。这是人性，无法避免。因此产品经理也不能指望获得所有人的认同，产品经理是选择保持自己的个性还是做一个公司里的乌合之众，取决于产品经理希望成为什么样的人。

产品经理做即兴演讲，一定要站在一个更高的维度，例如在公司内部做即兴演讲，格局一定不能局限于公司层面，而是放眼市场以整个行业和整个世界为维度进行。

可能有些产品经理会问，自己在公司各方面做的比较尽力，即兴演讲掌握的也比较熟练，而就是不能获得公司的认可怎么办？如果是这种情况，产品经理只能选择离职。产品经理做即兴演讲，最终是要发现认可你的人。

人往往是感性的，而不是理性的。在很多公司存在一定程度的内部圈子，如果不是圈子内部的人，很难获得公司的支持以及获得资源。产品经理希望做一款成功的产品非常难。

产品经理做好即兴演讲，需要做到不念过去，不畏将来，拿出“初出牛犊不怕虎”的勇气。相信自己，在即兴演讲时要控制好情绪，沉下心，运用好自己的气息，控制好自己的演讲节奏，使得演讲的声音深沉、有力、自信。另外产品经理在即兴演讲过程中，要掌握一定的肢体语言，做到端正、挺拔、开放。擅于通过眼神、面容同观众进行互动。

最后用一句话结束本文的讨论，希望引发产品经理的深入思考——我们不需要去追一匹马，而是用追马的时间去种草，待春暖花开时就能吸引一大批骏马来供我们进行选择。

专栏作家

王佳亮，微信公众号：佳佳原创。中国计算机学会（CCF）会员。人人都是产品经理专栏作家，年度优秀作者。专注于互联网产品、金融产品、人工智能产品设计理念分享。