前言：
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明明进行了充值，游戏道具却迟迟不到账……近段时间不少玩家相继对《王者荣耀》发起投诉。据玩家“庄瑜slience”透露，“本人于2019年5月2日中午12点多使用苹果手机在《王者荣耀》游戏中充值了648元。在钱款扣除的情况下，游戏道具（点券）却没有给我，显示第三方充值，但根本不存在第三方，因为钱是从我卡里扣的，充值也是我自己充值的”。
据悉，这已经不是第一次被投诉，在黑猫投诉上，这一类事件已经达到了158件。
据玩家“庄瑜slience”表示：发现道具未到账后，他把相关截图发给腾讯工作人员，要求退款或者补发游戏道具，但遭到工作人员拒绝，工作人员表示让找苹果公司退款，而苹果公司以国家规定虚拟物品一经售出不退不换为由拒绝退还，两家公司在互相推诿。
值得一提的是，《王者荣耀》目前已经显现出用户开始流失的迹象，据调查报告显示，在过去12个月内，MOBA类游戏有较大的用户流失，而MOBA用户中98%都是来自于《王者荣耀》的用户。
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