网购纠纷(被侵权)快捷投诉<之一>

人生靠拼团队 2024-03

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网购纠纷(被侵权)如何投诉<之一>

(说明，

法律常识义务宣传，有些内容摘自网络，版权归原作者！)

网购，

在快递过程中发生任何问题应该怎么解决？

怎么投诉快递公司？

各快递公司的投诉电话

圆通快递投诉电话：95554

百世快递投诉电话：95546

京东快递投诉电话：950616

韵达快递投诉电话：95546

申通快递投诉电话：95543

顺丰快递投诉电话：95338

天天快递投诉电话：400-188-8888

邮政快递投诉电话：11183

你要有信心，

你投诉，他们才会处理，

你不投诉，他们也是“多一事不如少一事”！！

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下图，这是拚多多投诉页面

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以下是举报“拼多多”上商家违约违规投诉方式

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以下是淘宝网投诉页面(在“消息”处)

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点击之后，即可投诉，看下图

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与快递公司，存在任何消费纠纷，在拨打相应快递公司客服电话投诉无果的情况下，可以在国家邮政局申诉网站进行投诉。

邮政管理局的投诉电话是12305，注意：在拨打电话前，需加上，相关快递公司企业，所在地的区号。

12305邮政总局快递投诉电话

1、快递投诉电话邮政总局12305拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305；2、快递投诉电话邮政总局12305服务时间：

12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理；

3、快递投诉电话邮政总局12305受理条件：

（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

（2）、有明确的被申诉方；

（3）、有具体的事实根据；<可以从购买页面截图！！>（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；（5）、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

（6）、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

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快递公司投诉方法

投诉调解方式：如对快递企业服务不满意，而且也无法协商和解，可以拨打快递企业总部的投诉电话，由企业总部协调解决。

申诉调解方法：如果通过投诉无法解决，即快递企业总部不处理或对快递企业总部处理结果不满意，可以拨打12305向国家邮政局投诉！！

除此之外，还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发起投诉！！

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举例：对圆通快递怎么投诉？

快递，

运输途中出现遗失、破损、时效太慢等问题，如何投诉？

圆通官方客服-95554

消费者可以拨打圆通快递官方客服电话【95554】发起投诉！！

在快递中遇到的大多数问题都可以得到解决。

不过只通过单纯的圆通官方投诉，若发现比较慢，甚至出现双方无法协商出结果的情况，

此时，

就要通过第三方平台，发起投诉。

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邮政业申诉服务平台-12305

各家快递公司，

都会比较害怕消费者，到国家邮政局投诉的！！

在规定时间内，

企业未予答复，可通过【12305】电话，向国家邮政局发起投诉。

通过【12305】发起投诉前，需要注意下面几点！

1.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等；

<可在页面截图，用笔抄写，照相等！！>

2.已向企业投诉服务质量异议，对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理；3.邮政管理部门未就同一事项受理过申诉。

消费保

消费保平台，

同样可发起对圆通快递等快递的投诉！！

通过手机下载消费保APP、微信搜索“消费保投诉”小程序，

以及“消费保”官网，都可以投诉圆通等等快递。

投诉圆通快递都有哪些注意事项？

1. 当你的快递包裹出现破损、遗失、延误等问题，都可以通过投诉挽回权益。

2. 快递损坏或者丢件理赔时，

当丢失/损坏的物品达到一定价格，快递很可能不会赔偿物品的全部价格，这就是网购的风险所在！

！！！！！。

在寄件时，如果是贵重物品或易损坏物品等，要尽可能保价服务。

3. 消费者在使用快递服务时，快递员有义务，

将包裹送到用户手中！！！！！

如果，

快递员把快递直接送到驿站，或者快递柜，

消费者，

都有权发起投诉。

如果包裹丢失，

快递公司要赔偿的！

！！！！！！！！

！！！！！！！！

<注意！！>

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另外，如果你是在网购过程中遇到了快递服务相关问题，

可以向商家反馈，商家，一般也会联系快递进行处理。最后注意一点，当网购纠纷涉及金额较大，商家或快递公司拒绝赔偿时，就可能通过诉讼解决，此时，就要询问律师解决，甚至需要请律师帮助你解决，因为一般的，顾客是弱势一方，要打赢官司，还是有一定难度的！

最后一点，

当网购纠纷较大

关系复杂，特别是商家或快递拒绝赔偿，顾客损失较重时，就可能用诉讼方式解决。

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