利用大多数人焦虑的情绪，“私域流量”被追捧成为大家争相抢夺的一根救命稻草，但事实上私域流量真的并非如此，以下，笔者将为大家做出解析。

焦虑状况下，我们总是期望抓住点什么来暂缓情绪，私域流量就这样被吹爆了。

相信你一定也听说过“私域流量”这几个字，最近在圈内大有黄浦江泛滥之势，遗憾的是，剥离焦虑后发现大多数人其实被误导了，私域流量真不是你想的那样！

一、被误解的私域流量

私域流量被追捧成为大家争相抢夺的一根救命稻草，一方面是营销效能式微状况下普遍的焦虑情绪推波助澜，另一方面也是最重要的一方面是，很多品牌已经抓住私域流量做得风生水起了。

然而，很多人告诉你，私域流量就是留存在个人微信号、微信群、公众号、小程序或自建APP的流量，通过不断运营这些平台就算是在玩转私域流量了。

呵呵，营销不是玩嘴炮，私域流量这个概念虽然出现的早，现在甚至被吹成黑话天天挂在嘴边，但明白其本质的人还真是有限（MandCX）。

现在很多人理解的私域流量仅仅是停留在这四个字的表面意思，公域流量是大平台上的流量，那私域流量可不就是留存在自己各种媒介平台上的流量了嘛，于是乎就开始一本正经吹怎么运营这些平台了。

有的开始老生常谈怎么人格化打造自己的公众号，要互动，要有情绪……有的人告你要像微商一样打造自己的微信号，要缩短距离感、要真实感……还有的教你去拍摄抖音、进击小红书等等。

笔者看来，这些行为不是在装傻充愣割你的韭菜，就是在打肿脸充胖子，假装自己跟上了时代。营销最忌讳的就是望文生义，把脑子挂在裤腰带上。

二、什么是私域流量？

理解“私域流量”的重点不是私域，也不是流量，笔者以为，重点在于对“域”的理解。

流量大家都不陌生，从线上来说就是访问量，从线下来说就是客流量，不要以为流量就是在线上的，无论线上的访问量还是线下的客流量，都是流量，通俗来理解，流量无非是有多少注意力，也即注意力的可描述量化。

那私域又怎么理解？

一条步行街上，大家在路上比肩继踵走过，那对你的店铺来说，这些人就是公域流量，而有些人专门走到了你的店铺，甚至带了一些朋友来你的店铺购买，这类人无疑是你的私域流量。

没错，私域流量是专属流量，是品牌可以自主运营、低成本盘活、多次利用的长效化专属流量。

说人话简单理解就是，听到你的名字一些特定的人就深以为然，听到你有什么动作，有些特定的人就开始兴奋，并且这些人再次听到你的名字、听到你的动作还会投来注意力、还会有情感反应。

这种流量显然不只是依附在自有媒体矩阵上，也就是说，私域流量是品牌和消费者之间特定关系的连接沉淀，这种流量依附在私域上，但私域远远不止大家常说的那些个媒介平台。

仔细想想，一个品牌的IP是不是有长效化的流量效果？一个品牌的固定节点活动是不是品牌的专属流量？显然这些品牌动作带来的注意力也是私域流量。

笔者以为，私域不仅是品牌自有媒体这类媒体域，还有事件域、活动域、议题域等等，而留存在这些私域上的流量都是私域流量。

理解私域流量关键在于对这个“域”的理解和把控，品牌积累私域流量的核心，也在于对“私域”的打造。

1. 媒介域

媒介域就是以媒介平台来留存私域流量，就是大家都在谈的通过专属媒介平台来积累品牌的私域流量。

这种操作本质上是以用户运营和维护思维，通过长期互动经营，建立起和自己消费者近距离的沟通渠道，并形成购买和忠诚。

近几年无论是品牌还是自媒体，都是通过公众号的形式来经营自己的媒体域（MandCX），但是随着内容的泛滥和媒介平台的江河日下，越来越多的品牌和自媒体开始转战自有微信号和社群，期望通过朋友圈、微信群等更近距离的沟通来缩短传播路径提高传播效率。

2. 事件域

就是把私域流量留存在品牌的固定大事件上，不断通过专属大事件来积累消费者的特定注意力。

像淘宝造物节，把一次品牌营销，打造为搅动商家、媒体以及消费者等多方的特色事件，从在室内的主题事件到西湖边上200多家淘宝“神店”的聚集，不断通过趣味内容制造，造物节俨然成为一个瞩目的事件域。

你现在提到造物节，想到的一定是淘宝造物节，并且还能津津乐道说出造物节上的神操作和趣体验，这就是私域流量，专属于淘宝的注意力，不是留存在媒介平台，而是依附在大事件上。

3. 活动域

罗振宇“时间的朋友”跨年演讲，锚定跨年节点，每年年底定期举办，准备连办二十年，这就是在打造自己的活动域。

以前跨年你只谈论到哪里喝小酒、看倒计时，现在开始谈论跨年罗振宇又有什么发现来武装你的大脑，或是PPT，这就是专属注意力（MandCX），就是私域流量的魔力。

当然，还有品牌的固定活动同样可以形成私域，天猫有双十一、京东有618，很多品牌乐于打造各种专属节日，这其实都是在打造自己的私域，都期望形成自己的私域流量。

4. 议题域

还有更加不易察觉私域是议题域，就是品牌通过不断主导一些社会议题进行讨论和营销，将某种文化或是话题附着在了品牌上，以后一讨论同样的议题，你就会直接关联到该品牌，这就是议题域带来的私域流量。

一个很直观的栗子，杜蕾斯之前通过不断高能追热点成为了“热点之王”，形成了哪里有热点哪里就有讨论杜蕾斯的现象，后来杜蕾斯不再频繁追热点了，很多人还在坐等或是跑过去催问 ，甚至是自己杜撰。

这就是议题域带来的私域流量，还有SK-II营销常会关联剩女等当代女性面临的现实问题，也是通过社会议题设置来打造自己的私域流量。

可见，私域流量对于“域”的理解很重要，不过在积累私域流量的过程中，怎么形成自己的专属“域”也就是“私域”才是营销的关键，也是营销需要解决的重点问题。

三、私域流量不是独立存在的

私域流量是相对于公域流量来说的，私域流量是品牌的单一专属流量，而公域流量就是公有的流量。

公域流量依附在大平台、公共载体或是流行注意力焦点上。

像微信、今日头条或是抖音等平台上的流量，大家使用这些平台是因为平台的功能和影响力，同样美团、京东、淘宝等上的流量对于品牌来说也是公有流量。

而这些平台上关注你的粉丝就是媒介域的私域流量，如果这些平台上的流量是大水漫灌，那品牌的媒体账号就是洼地，留存下来的就是私域流量。所以，这些 to B 的平台其实对品牌来说是一种流量混合状态的媒介域。

当然，公域流量也不止局限在媒介平台上，比如某个大的社会事件产生或是大的节点活动来了，全民都在讨论和关注，这就是公域流量，而品牌在其中发声吸引到、并留存下来的注意力就是私域流量了。

公域流量的争夺适合做品牌曝光，而私域流量的精细化运营更适合做转化。

私域流量被各路人捧上天，甚至宣称是免费的流量，其实，无论是公域还是私域，都不可能厚此薄彼、顾此失彼。

任何品牌面对的都是全域化场景，公域中争夺曝光扩大漏斗上端，为私域流量添砖加瓦，而私域中精细化运营为线索和转化赋能。不要因为焦虑就头脑一热，更不要因为别人吹风就失去判断。

天下没有免费的流量，也许私域流量的复用是免费的，但你的品牌有私域流量吗？

让营销没有难渡的劫，以上希望能给你启发。

作者：小僧鲲鲲，微信公众号：营销禅修院（ID：MandCX）

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