要想为用户提供最佳体验，就必须保持领先。“100个数字化转型故事”第十期，我们走进奥地利Mass Response，作为一家网络服务供应商， Mass Response是如何拓展新市场，为世界各地的更多用户提供服务的？一起去看看吧。

Mass Response迫切需要一套全新的、具有针对性的网络解决方案，极简高效，且能迅速落地。

——Mass Response首席运营官

Florian Parigoni

Mass Response是奥地利一家网络服务供应商，也是该国云计算的先行者，致力于提供优质的固网与转接商服务。作为一家全业务供应商，Mass Response提供一站式、创新、定制化的软硬件产品与解决方案，服务范围涵盖互联网、电话、移动通信等。该公司运营的光纤数据通信基础设施，支持面向消费者B2C和面向企业B2B的通信服务, 主要包括城域骨干网上的IP/MPLS路由器，以及位于公司核心数据中心的数据中心交换机。

构建一张极简、强大的新网络成为迫切需求

Mass Response深刻意识到，要想为用户提供最佳体验，就必须保持领先，采用新技术实现大带宽、低时延，提升网络质量。还要部署符合最新市场标准的数据通信基础设施，取代老旧过时的交换机与路由设备，满足未来网络发展的需求。

此外，公司十分重视客户满意度，希望可以提升客户留存率，减少客户流失。而实现这一目标同样需要一套强有力的解决方案，让IT人员有余力专注于更远大的发展目标。

然而，Mass Response老旧的基础设施即将停止服务，且原方案架构无法解决带宽利用率低的问题。公司需要构建一张极简、强大的新网络。另外，原设备厂商交付时间长、软件质量问题频出、业务组织不善等问题也令公司头疼。Mass Response首席运营官Florian Parigoni表示：“我们迫切需要一套全新的、具有针对性的网络解决方案，极简高效，且能迅速落地。”

网络升级改造，保障运维效率

为了解决上述问题，Mass Response找到了华为。Mass Response的技术团队对华为的产品与服务并不陌生，立刻组织了对华为交换机和路由系列产品的详细技术评估。测试表明，华为的产品不仅满足技术要求，甚至远超预期。此外，Mass Response已加入华为合作伙伴计划，可以通过总代直接获取相关信息与销售途径，享受伙伴身份带来的种种优势。

“之前的供应商给我们部署了很多不同的操作系统，而华为能提供一个所有设备类型通用的单一操作系统，不论是配置，监控，还是自动化，都比以前容易得多。” Florian Parigoni说到。

Mass Response部署了华为CloudEngine数据中心交换机，以及NetEngine路由器。在华为工程师的协助下，Mass Response完成了对路由器的现场测试。测试结果显示，NetEngine路由器完全能够满足苛刻的性能与高可靠性要求。随后，Mass Response将设备部署到区域PoP接入点，融合业务路由器功能与BNG、电信级NAT等高端功能。由此构建了一张融合架构的网络，显著优化成本，简化运维。

基于华为的交换机和路由器，Mass Response实现了网络基础设施的扩容升级，延长了网络生命周期，推动传统IP城域网向IPv6+智能IP网络演进。网络面向未来云架构，带宽承载能力更强，网络时延更低，整体性能更优。此外，该方案还能提供快速故障诊断和处理。

拓展新市场为世界各地的用户提供服务

华为极简网络架构，一个设备集群，融合多项功能，帮助Mass Response实现一致性网络体验。如今，Mass Response的IT团队又对华为新一代防火墙表现出了兴趣。

通过网络升级改造，Mass Response已成功将业务拓展到更多地区，增加PoP接入点，获取更多用户，迎来新机遇。在新型网络基础设施的加持下，Mass Response将继续升级服务，拓宽业务范围。

以前，一些高级特性只能部署在超大型的顶级设备上，而华为实现了软硬件解耦，高级特性在小型设备上也能获取了。除了解决方案做得好以外，华为团队还能快速响应支持，对我们给予了极大的帮助。

——Mass Response首席运营官

Florian Parigoni

得益于性能、带宽提升以及操作简化，Mass Response现在有更多的时间和精力投入到战略创新规划中，面向未来，为世界各地的更多用户提供服务。与华为的合作也帮助Mass Response充分激发自身潜力，用卓越服务让用户更满意、更舒心。

100个数字化转型故事

行业数字化进入快车道。2022年12月起，华为携手全球客户、伙伴，开启“100个数字化转型故事”专栏，通过一系列典型案例，探讨千行百业数字化转型中的迫切需求和问题，聚焦金融、交通、能源、教育、政务……行业如何为场景找技术，分享欧洲、亚太、中东、非洲以及中国客户们如何释放数字生产力、共创行业新价值。时代的激荡风云里，让我们把频率调到“转型100”，悉心聆听一些振奋人心的故事。