周一早上接到客户电话：全公司断网，电脑能获取到IP地址。初步怀疑是路由器故障，或者运营商线路故障。指导客户把笔记本电脑接入电信光猫，直接配置成电信给的固定IP，上网正常；

先解客户燃眉之急，直接远程控制客户的笔记本电脑，把电信的光猫改配成路由模式，并且将Lan口的网络跳线从路由器的Wan口上拔下来，转而直接插到核心交换机上，客户反应能上外网了，但是无法连接内网的网络驱动器。先将就用吧，总比没网络强啊。

随手带个企业级路由器，火速赶往客户公司。到达之后，首先登录客户的路由器，发现默认的admin帐户无法登录，提示密码错误，但是最近并没人改过，尝试使用备用管理员帐户，登录成功（黑客竟然没删除其他管理员帐户？是仁慈还是忘了？），仔细查看配置，发现默认路由被删除、所有的端口映射被删除，看来是原来设置的弱密码被破解了，还好破坏性不大，这个企业我们接手之后，我正对这台路由器的配置不满意呢，一堆没用的应用，还在里面，所以直接重置了，然后升级了firmware，重新配置互联网以及端口映射，接着把光猫改回到桥接模式，跳线也改回到原来的连接方式，满以为问题就这么简单地解决了，谁知道，客户又反应全部不能上网。。。

分析问题：外网肯定没问题，核心交换机也不会有问题，刚才光猫在路由模式，能上网，路由器刚刚重新配置过，也不会有问题啊，想来想去，不同之处只有一个，光猫的DHCP服务中，下发的DNS服务器是光猫自己的Lan口IP，而路由器上的DHCP服务，下发的DNS服务器是主域控制器的IP，那么问题应该出在主域控制器上！

ping主域控制器，不通！显示器切换到域控画面，汗。。。无法引导，系统文件丢失！糟糕了，优盘WinPe启动服务器，加载了半天，好不容易进入WinPE，发现没有阵列卡驱动，也就看不到硬盘什么状况，好吧，下载阵列卡驱动，PE下直接加载，还好还好，C盘还在，可能只是缺少了启动文件罢了，直接用PE里面的启动修复工具尝试修复，很快提示修复成功，重启服务器。。。

系统顺利启动，太好啦，哈哈哈。。。额。。。不对不对，图标好大、色彩好差，貌似显卡驱动掉了？赶紧安慰自己：算了算了，系统能起来就不错啦！还要怎样？

administrator帐户登录失败，看来命运和路由器一样嘛，还好，备用的管理员帐户竟然又能顺利登录系统（呵呵，看来这个黑客有点嫩？或者说人还不是太坏？），操作鼠标，箭头不动，原来连灯都没亮，经过一番困难的键盘操作（windows系统没鼠标真痛苦啊），好不容易打开“设备管理器”，看到一大堆问号，天哪，所有设备的驱动被卸载了，包括USB驱动和网卡驱动，难怪鼠标不动、网络不通了，我猜是黑客利用sysprep工具捣的鬼吧。

到服务器官网下载了网卡驱动，然而服务器没USB驱动，没法识别优盘啊，怎么拷到服务器上呢？还是得再一次拿WinPE的优盘启动，那就顺便再下载个驱动精灵2019万能网卡版吧。

服务器关机，再次用优盘启动，进入WinPE后，加载阵列卡驱动，正确识别到硬盘后，把优盘上的驱动精灵2019万能网卡版复制到服务器上，单独的网卡驱动也顺便复制了一下，万一驱动精灵不给力呢？

重启服务器，用键盘操作安装驱动精灵2019万能网卡版，只要有网络，什么都好解决，鼠标能用之后，第一时间修改了administrator的密码， 这次一定要超长超复杂三个以上特殊符号的那种密码，防止再次被黑、防止被植入勒索病毒！真幸运，这次竟然没被植入勒索病毒，不然就损失惨重了，想想都后怕！

把IP地址改回到原来的192.168.1.2，客户端还是不能上网。。。这次应该是DNS服务器的问题了，打开服务器管理器中的DNS管理器一看，果然不出我所料，DNS服务器无法启动。

运行services.msc，查看系统服务，DNS服务处于停止状态，并且无法启动

鼠标右键点DNS Server，属性，切换到登录页面，选择为“本地系统帐户”点确定，再次尝试启动DNS服务器，成功

回到DNS管理器，查看转发器配置——正确，再到“监视”页面测试DNS服务器，顺利通过

至此，客户端计算机的内外网访问全部恢复正常，但是我的工作还没做完，这已经是一次成功的入侵了，黑客难道真的只做了这一点点事情？虽然看得出来这们仁兄，可能是个黑客中的初学者，但是我猜他做的一定不止这么多，不管他下次还想来做什么，首先需要帐户和密码，再来一次暴力破解的话，恐怕他没这个耐心了，所以我猜测他一定留了隐藏的管理员帐户——下图中的第一个命令为显示当前的域管理员帐户，第二个命令是删除黑客建立的域管理员，第三个命令是重复的，只是为了确认黑客添加的域管理员是否成功删除。

最后一步，安装安全软件，并且全盘扫描（木马、病毒、恶意程序等），下载并安装系统补丁，提高系统安全性，防止黑客再次入侵。

这个事件告诉我们：1、出入口设备（即网关设备）的管理员帐户和密码一定要复杂，admin帐户如果能够删除或者更改，那是最好的；2、服务器密码一定要复杂，并且要保密，知道的人越少越好，多个管理员最好有各位的用户名和密码；3、域控最好要有第二台；4、文件服务器以及重要的应用备份器，一定要有完善的备份机制，特别需要注意的是，最好要有非在线式冷备份。