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面对“五一”人气火爆,这些餐厅酒店服务“精细化”

长江日报 207

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长江日报5月3日讯“您好,需要口罩可以在这里自取,是免费的!”3日下午2点半,在武汉小蓝鲸餐厅台北路店,看到有客人吃完饭走出门没有戴口罩,服务员细心提醒。

武汉餐饮协会相关负责人介绍,“五一”小长假期间,武汉多家具有湖北特色的必吃餐厅成为外地游客的打卡之地,人气爆棚。3日中午,长江日报记者走访多家餐厅发现,面对人气火爆,各餐厅服务精细化;面对疫情,防控常态化,为顾客免费提供口罩、消毒洗手液,收获好评。

小蓝鲸餐厅为游客免费提供口罩、消毒洗手液。记者黄丽娟 摄

在武汉小蓝鲸餐厅台北路店,两个入口处,迎宾机器人提醒客人扫码测体温;自动测温器、消毒站、健康码都设置在顾客经过的地方;消毒站还配置了酒精、消毒洗手液,方便顾客取用。考虑到很多顾客吃完饭后口罩丢失或者弄脏的情况,餐厅还在服务台放置口罩供顾客自取,“小长假期间,平均一天大概要免费提供口罩300个左右。”当天下午2点,记者注意到,餐厅内吃饭的顾客还是非常多,还有顾客拖着行李箱在进餐。

迎接外地游客,星级酒店也提供更细致的服务。在江城明珠豪生大酒店,“五一”期间入住的外省宾客大约七成以上。酒店在大门口安装了悬挂式红外测温系统,客人只需正常匀速通过大门区域,即可自动完成测温,更加精准高效,无需再一对一停留测温,确保安全防护的同时也提升了宾客体验。酒店为外省游客开设了专属的“礼遇”通道和快速退房箱,大大缩短宾客排队等候时间。同时,酒店还调整了大堂自助饮水台的出品,配备专人专岗为来汉宾客提供指引和问询服务,提高了游客的舒适和便利度。在该酒店西餐厅、中餐厅、41楼泰餐厅等四个餐厅,每张餐桌上都摆放了印制着“节俭用餐”“光盘行动”等字样的温馨提示牌,倡导顾客更加文明节俭的用餐;对于客人未吃完的菜品,还免费提供打包服务。

武汉马哥孛罗酒店,酒店二楼自助餐厅在每日早餐时段供应武汉特色早餐,让外地游客在五星级酒店体验“过早”文化。

武汉玛雅嘉途酒店则为游客提供免费接送高铁武汉站服务,酒店内自行车还提供免费骑行2小时,这些举措深受外地游客好评。

(长江日报记者黄丽娟 通讯员王灵儿 黄潇)

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