1、何为向上管理

向上管理是指下属主动与领导沟通、合作和协调，从而顺利实现团队目标的一种管理模式。下属与领导之间的关系，是每一个职场人都离不开的一种重要的职场关系。因此，在面对自己的领导时，下属应该做好向上管理。向上管理简单来说就是管理你的领导，通过有效的手段、合理的方式和及时的沟通，与领导建立一种良好的关系，使工作更好地开展。你的领导既可以是直接领导，也可以是更上一级的领导或更高级别的领导。

2、什么是GROW模型

GROW模型是由四个英语单词首字母合成，代表着四个步骤：1）确定目标（ Goal ）：我们想做的事。2）澄清现状（ Reality ）：我们所面对的状况。3）选择方案（ Option ）：我们如何从现状到目标。4）承诺行动（ Way forward ）：我们要采取的行动。

GROW模型是教练式的沟通方法，可以帮助我们在工作中更有效的向上管理做汇报。GROW模型的四个步骤分别是：

步骤一、目标设定

明确自己想要实现的目标，目标当然要符合SMART原则。SMART原则即具体的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以实现的（Attainable）、具有相关性和有时限的（Time-based）。

步骤二、现状分析

分析当前的情况，识别出问题、阻碍、机会和资源，评估目标的可实现性。

步骤三、方案选择

明确完「目标」、看清「现状」之后，我们来到GROW中的「Options」，方案的选择。通过头脑风暴、讨论，探索各种可能的解决方案，不做评判，让想法自由发挥，然后对所有的方案评估可行性，找到更为合适的方案组合。

步骤四、如何行动

采用传统的4W进行追问即可：Who、When、Where、What 也就是谁，在什么时候，在哪儿，做什么事儿？把方案具体动作坐实制定具体的行动计划，分解任务、安排时间、分配责任、设定标准，确定执行和跟进的方式。

3、运用GROW模型向上管理做汇报案例

（1）目标设定：我们的新项目为某单位开发一个综合业务管理平台，预计在10个月内完成。我们的目标是按期交付一个高质量、高性能、高用户满意度的产品。

（2）现状分析：目前我们已经完成了需求分析、设计和开发的55%，还剩下测试、部署、试运行和维护的45%。我们遇到了一些挑战，比如需求变更频繁、人力资源紧张、协调难度大等。我们也发现了一些机会，比如用户已经在考虑二期项目、客户合作积极、团队协作良好等。我们对目标实现有信心，但也需要加快进度和提高效率。

（3）方案：为了保障项目顺利完成，我们考虑了以下几种方案：

方案一：增加人力投入，招聘或调配更多的开发和测试人员，缩短测试与系统完善周期。

方案二：优化测试流程，增加用户试用测试环节，提高沟通和协作效率，及时解决问题和风险。

方案三：规范需求变更流程，加强与各方干系人沟通，确保需求内容完整性和准确性。

方案四：提高质量保证，加强代码互查和测试覆盖，确保产品质量和性能达到标准，避免重复修改和维护。

（4）行动：经过权衡利弊，我们选择了方案二和方案四作为我们的行动计划，具体来说：

我们将每周进行一次版本发布；每天进行一次20分钟的线上日例会；每次版本发布结束后进行一次回顾和展望，及时反馈进展情况和问题难点，寻求支持和帮助。每个月进行一次总结会议，总结会上要求领导参会，及时向领导反馈问题并得到领导的支持。

我们将严格执行代码审查和测试覆盖的规范，每次提交代码都要通过自动化测试和人工检查，并通过与用户的协调，增加用户使用测试环节，确保产品符合质量和性能要求。我们将每隔两周向您汇报一次项目的进展情况和风险评估，并根据您的指导和建议进行调整和改进。

这样的汇报内容就比较清晰、完整、有逻辑、有说服力，从而在执行时发现决策有问题、风险、资源配置不合理、或指标达成有难度时，可以及时清晰向上级领导反馈问题并提供可供领导决策的解决方案和行动计划。你的领导也可以很容易地了解你的项目的目标、现状、方案和行动，通过信息的有效传递，协助领导做判断,从而也可以给你提供更有针对性的反馈和支持。

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