都说麻雀虽小五脏俱全，虽然很多顾客去文印店仅仅是简单把编辑好的文档打印出来，但是作为一个合格的店员，至少都要掌握以下技能。

一、打印：

Word

1、各种快捷键的使用2、改变字体、居中、加粗、下加横线、使用格式刷、改变行距、首行缩进、去底纹、显示/隐藏所有符号、插入符号①②③、给文字加边框、分栏等最基础的技能3、插入页码页眉4、将B5文档打印成A4不改变格式5、加入批注、去掉批注6、页码设置左奇右偶，且第一页不要页码7、分节打印，打印第一节第二页到第二节第四页；或只打印1,3页；或打印3~13页8、解决论文未定义标签、生成论文目录9、解决表格文字显示不全

10、去掉页眉的下划线、设置不同的页眉11、设置不同的页码,比如论文中前面3页为123, 后面第四页页码从1开始12、双面打印时选择长边装订还是短边装订13、打印奖状之类的不是标准纸张时如何选择旁路纸盘打印14、 打印浓度调整15、 简繁转换

PPT

1、 ppt去背景、纯黑白、加框

2、幻灯片编号、插入页码

3、幻灯片多合1、双面打印时如何选择纸张方向和装订方向

4、如何设置喜好设定

PDF、图片、网页

1、如何打印pdf 5到8张

2、如何打印pdf 8合1双面

3、图片打印2合1,打印不同的图片和打印相同的图片

4、网页打印

5、如何在打印时显示条形码

6、如何在打印诸如准考证和学籍卡时调页边距

Excel

1、竖排文字，自动换行，自动调整行高、合并单元格和取消合并、加框等

2、如何解决数字显示不全

3、设置打印区域，分页

4、快速加编号

5、交换相邻两行的内容

二、复印

1、顾客自带纸复印时纸张的放置

2、多张合一跟图像重复

3、书册双面及书刊分面使用

4、各种按键功能：开机键、启动键、机器确认、作业确认、清除格式、清除份数、复位键、节电解除、停止键、插印等

5、画质调整、浓度调整

6、原稿尺寸选择、多张合一、格式迭图、消除边框

7、机器故障：卡纸处理

8、打印机连接检查

9、扫描

10、旁路纸盘的纸如何放置

11、 复印缩放

至于机器的维修问题，一般都会有对点的打印机的专业维修人员过来维修。

以上只是简单罗列一下一个合格的文印店店员所应该掌握的技能，还有更多多如星辰大海的技能和技巧需要掌握，毕竟顾客的需求是多样的，能在第一时间了解顾客的打印需求并且快速无误地弄好才能提高顾客的满意度和回头率。

当然，最重要的是服务态度。