澎湃新闻记者 周玲 邵冰燕

上海三大运营商营业厅复工复产的脚步已经开启。

据澎湃新闻记者了解，截至5月16日，移动、联通和电信三大电信运营商上海营业厅已有24家恢复营业，其中上海移动10家，上海联通8家，上海电信6家。

5月15日，上海电信首批开放浦东长岛路、青浦公园东路营业厅，5月16日起陆续开放嘉定张马路、杨浦打虎山路、奉贤南桥路、松江乐都路等电信营业厅，后续将继续有序推进营业厅复工复产，只要是符合属地防疫政策的，将做到应开尽开，满足疫情期间用户的电信业务办理需求。

目前，上海电信已有102个营业员拿到了复工证。同时，上海电信为了做好复工营业厅的疫情防控，开放门店均完成了数字哨兵的配置工作。

上海电信营业厅采取“掩门式”服务方式，用户线上预约后至门口临时受理柜台办理业务

上海电信表示，现阶段营业厅采取“掩门式”服务方式，面向家庭和个人用户开放线上预约和到店业务办理，营业厅门口增设临时简易受理柜台，用户在厅店入口处办理业务，如有预约用户提前到店则需在店外1.5米距离处等候。可办理业务范围为新办手机卡、补卡、换卡、缴费以及订购套餐等。市民如有相关业务的到店办理需求，可通过“上海电信”、“中国电信上海客服” 公众号进行预约，门店营业时间为周一至周日。

同样在16日，上海联通8家营业厅正式复工对外营业。上海联通表示，疫情期间用户可通过中国联通APP、拨打10010客服热线两种方式查询附近复工营业厅提前预约，错峰办理业务。同时用户要按照疫情防控要求做好自我防护，出示健康码，并配合厅内工作人员进行扫码、体温测量、消毒、信息登记等工作。

目前，上海移动拟在每个行政区安排一家营业厅复工，首批复工营业厅预计17家，方便市民线下办理补换卡、充值缴费等业务，相关营业厅复工信息将于“上海移动和你”APP等公布。除在疫情期间持续提供服务的浦东大团营业厅、浦西南京西路营业厅外，5月16日，复工营业厅将达到10家。

同时，为尽可能保障用户的防疫安全，避免聚集性风险，上海移动一方面复工营业厅将采取“线上预约、线下受理”的服务方式，市民可登录“上海移动和你”APP查看并选择就近复工营业厅预约，也可拨打10086客服热线或复工营业厅联系电话咨询详细预约信息；另一方面，复工员工将采取“48小时核酸+每日至少一次抗原”及增强型防护的方式，为市民提供一个安全的营业环境。

为保障防疫工作者等的补换卡、充值缴费等日常通信服务需求，上海移动在符合营业厅所在区/街道防疫防控要求的前提下，自4月上旬起在浦东大团营业厅、浦西南京西路营业厅及柳梁路营业厅设置了3个防疫服务窗口，通过线上预约线下受理的方式，为防疫工作者提供补换卡服务、为援沪医疗队人员提供上门开卡服务。

责任编辑：是冬冬 图片编辑：蒋立冬

校对：刘威