如果有的话，建议卸载了再试试，如果进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【音量下键】进入安全模式 ，在安全模式下将360等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样的。

如果手机插入了SD卡，建议拔了再试。如果连接了USB线，也拔掉USB线尝试。

如果没有装360软件，试试长按电源键10秒重启，或者在找手机对应的刷机指南，用“强制升级”方式刷机。

再不行，能备份数据的话就备份，带上购机发票到维修点维修试试。

DUF 刷！重刷固件

l 若电池电量完全耗尽，请连接充电器，等待五分钟后查看是否恢复正常。

l 请使用标配充电器充电。若使用标配充电器仍然充电失败，请重新插拔 USB 线、更换插线板或重启手机后重试。

l 手机温度过高时可能无法正常充电。

华为手机中有特有的过热保护设计，当手机温度较高时，会停止充电功能。

建议充电时不要进行玩游戏、看视频、上网等大功耗的操作。

l 若使用移动电源充电，请注意输出电流大小与手机匹配。例如：手机使用的标配充电器输出电流为 1A，若移动电源输出小于或大于 1A 都可能导致充电失败。若仍然充电失败，请使用手机标配的数据线连接移动电源后重试。

若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

2、将SIM卡取出后重新安装，或更换新的SIM卡放置手机内观察是否会再次出现保存至SIM卡内联系人丢失现象；

3、将手机系统版本升级观察；

4、将重要资料备份恢复出厂设置操作；

5、若恢复出厂设置后都无法处理此问题，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后由专业工程师检测处理。