7月24日，由上海大调研、澎湃新闻携手上海人民广播电台等单位共同推出的《2023夏令热线：区长访谈》中，闵行区委副书记、区长陈华文做客直播间，回应热点问题，介绍民生工作亮点，分享区域发展思路，并就市民来电中反映的加装电梯质量问题、非机动车乱停放及夜间充电问题、小区平改坡漏水和铁路隧道渗水等问题作出了回应。

陈华文在节目中表示，每年通过夏令热线倾听和了解老百姓的心声，提高了政府部门的作战能力。今年闵行要求新增违法建筑主动发现率不能低于87.5%，目前早发现率已经超过了90%，早发现、早处置，违章建筑在萌芽状态就处置好，避免了后续处置的难度。今年闵行已经拆除新建的违章建筑5200平方米左右，快速处置率要求达到100%。高龄独居老人加装燃气报警器也是今年的民生实事之一，目前闵行区的任务量是5624户，也是计划在9月份全部完成，截至目前，高龄独居老人加装报警器已累计安装2080户。

加装电梯质量有问题如何解决？

位于闵行区七莘路的万科城市花园是个已建成二、三十年的老小区，今年上半年完成了电梯加装工作，6月1日跟居民说可以开始使用了。但是居民发现，乘坐电梯时7层电梯楼顶出现蜂鸣声，而且隔两天就会出现突然停运、面板不亮的情况。据小区居民统计，在6月1日正式开始使用之前，出现蜂鸣器响有2次，6月到7月，蜂鸣器响声出现6次，停电不运行的情况一共出现了10次。

问题出现之后，居民一直跟相关方面沟通，总是修了好、好了又坏、坏了又修，现在已经接近2个月了，吓得有些老人有了电梯之后不太敢下楼了，怕进电梯后被关在里面。居民现在最希望的是电梯能够赶紧修好、恢复使用。

对于市民来电中反映的这一问题，万科物业的张经理表示，这是新加装的电梯，暂时还未移交物业管理，一般是加装电梯验收以后才会移交给物业管理，加装电梯目前还在试运行阶段。

闵行区市场监管局副局长龚明红说，已经了解到相关的情况，电梯在加装和设备调试的过程当中，会产生一些问题，造成电梯故障率比较高。针对这一情况，区市场监管局已经跟电梯维修单位和管理方进一步协调，并会马上召集施工单位等来解决这个问题。

闵行区房管局副局长孙杰说，目前万科城市花园小区已经加装了14台电梯，在建的23台已经开工。我们也担心这种情况会不会是一个普遍性的问题，会持续关注这个问题。现在老百姓对于加梯费用非常关注，今年在区委区政府的支持下，还增加了电梯管线的政府补贴，包括对于出资有实际困难的人群，也在加强政策的覆盖面。

闵行区区长陈华文在听取了各方的情况反映后表示，听了录音，蜂鸣声音这么大，就是电梯质量问题。监管部门要马上采取措施，对反映的问题有一个说法，必须要迅速反应；设备的生产厂商、安装单位，一定要到现场去，对情况认真处理，彻底改进，不能有丝毫的闪失；给老百姓试运行的一定要是过关的产品，试运行过程怎么加强管理、相互之间更好地磨合，质量问题一定要在试运行期间解决。另外，老百姓关心的补贴政策，这项工作也要及时跟老百姓做好解释。除了市政府的补贴之外，对于加装电梯底部管线的搬移，又出了新的政策，大概8万块一台，对于困难的群众，没有能力支付加装电梯的费用，要通过发动社会各界，通过慈善、帮扶等各种形式，让困难群众解决后顾之忧，使得电梯能建起来，这才是更关键的，各方面要达成共识。要加快速度，把所有的安全问题、质量问题全部解决，让老百姓放心。

小区充电棚一到夜里就断电怎么办？

对于家住莘庄工业区的李先生来说，没法利用夜里的时间给电瓶车充电成了烦心事。原来，2021年6月6日晚，莘庄工业区某小区发生过非机动车充电引发的火灾，为了安全起见，莘庄工业区在晚上12点到早上5点这5个小时把小区充电棚全部断电，导致居民晚上回家没办法充电或者充不满电。

对于这个问题，莘庄工业区管委会主任范斌回应称，莘庄工业区目前容纳非机动车停车1.3万辆，实现电动车停车场所100%全覆盖，考虑到充电的安全问题，工业区采取了多种方式，包括车棚里面安装了喷淋。考虑到非机动车长期充电会发生安全隐患，在跟社区居委等相关部门商量以后，协商了一个办法：夜间停电，具体时间由各小区根据自己的实际情况来规定。考虑到部分居民反映充电不足的情况，下一步工业区将跟居委、物业、业委会再商量，根据每个小区实际情况适度放开，拿出一部分停车位确保长期有电，满足充电时间比较短的居民的需求。

闵行区消防部门反映，该小区2021年确实发生过火灾，而且当时没有报警、喷淋等消防设施，一台车子烧起来，火烧连营，烧了几十台车。不过，物业的这种怕风险、一刀切的做法也不太合理，老百姓的充电需求没有办法满足。消防部门建议在技术上加以解决，比如说充电桩，一般是6小时电瓶充满电会自动断电，充电桩可以再做一些改造，在满足老百姓需求的同时兼顾到消防安全。再比如加装视频监控，物业值班室能够24小时监控。加装报警系统，如果发生火灾，物业也能到现场进行有效、及时的处置，避免火灾蔓延扩大。另外，消防部门也呼吁市民不要轻易把自己的车辆进行改装、拼装、加装，在物业已提供充电的车棚、车库的情况下，市民不要把车子停在楼梯间，或者把车子推到家里面充电，这种情况会更危险。

陈华文表示，李先生反映的问题要切实解决，不能因为发生了火灾就搞一刀切。有些小区居民作息时间比较规律，能够在停电之前把电充好，如果有些小区居民做不到，回来充不了电，明天就不能上路，不能简单取消夜间充电。物业可以加强晚上对充电车棚的巡查，看到充满电就把它关掉。除了消防本身要做安全隐患排查以外，线路也要做安全检查，线路坏了要坚决换掉。从方便市民的角度做好技术性的工作，提出合理的解决方案。

陈华文同时强调，房管局一定要在全区范围内把这个案例举一反三，为老百姓服务得更好一点。一方面是宣传好，使用合格的电瓶车和充电设备。第二，夜间停车充电服务不能简单断电，而应该采取技术措施、设备的改进，包括巡视和加装视频监控，一定要把工作改进好，让老百姓晚上停车充电更便捷。

地铁站附近非机动车停放乱象如何化解？

闵行区融媒体中心记者在节目中来电反映，距离地铁1号线莘庄站仅500余米的莘建路绿地科技岛周边，停了很多非机动车、共享单车，消防通道和盲道也被堵塞，造成安全隐患。现场画面可以看到，绵延几百米停满了非机动车辆，以共享单车为主，虽然共享单车企业定期都在进行清理，但是收效甚微，而且由于绿地不允许非机动车外来车辆入内，需要办理通行证，附近非机动车停车网点又趋于饱和，违规停车情况比较严重。

莘庄镇副镇长余剑秋说，绿地科技岛是临近沪闵路、广通路的园区，园区里面有500多家企业，周边区域停车资源非常有限，非机动车停放乱象确实存在。今年3月，相关部门对这个区域进行过整治，对周边的道路资源重新进行了划线和资源释放，并派市容管理人员加强巡查，目前来看，效果还不是很好。

余剑秋表示，下一步，一是要跟园区管理方协调对接，内部的停车资源还要释放一些，内外相结合，尽量把员工的停车、外卖小哥的停车问题在园区里面解决，这样的话，外部的管理也可以解决一些问题。第二，在硬件方面考虑加装智能化探头，及时发现，及时处置。第三，加大市容管理人员巡查力度，加强对于停放人员的引导。第四，尽快跟共享单车企业沟通，实行共建共治。

闵行区城管执法局副局长凌强透露，为加强监管，已与包括共享单车企业在内的各方建立了微信群，对于热点地区，要求加快共享单车的回收，控制共享单车的投放量，同时，对于占用消防通道，特别是占用盲道等有安全隐患的，要进行坚决整治。

闵行区交警支队副支队长宋建能在节目中谈到，绿地科技岛因为靠近莘庄地铁站，员工比较多，对于包括共享单车在内的非机动车，之前莘庄镇也想了不少办法，设置了非机动车、机动车的停车位，但是需求还是比较大，下一步，将会同莘庄镇相关部门到现场再看一下，再进行合理规划，加强人员的派驻和管理，疏堵结合，保障市民的安全出行。

陈华文强调，共享单车的投放管理、及时处置是很关键的，包括外卖小哥能否进入园区送货也是非常关键的。送东西的快递小哥如果能进入园区，对客户也有好处，尤其是高温天气。现在园区门口公共停车混乱，老百姓不方便，外卖送和接的人都不方便。要与物业管理，包括道路、城管形成合力，疏堵结合，首先把造成隐患的问题破解掉。同时，要加强城管和交警的联合，对于消防设施侵占和盲道侵占的处置不能手软，安全的底线也要守住。要把周边的条件创造得更好一点，周边的道路还有什么好的资源能释放一些，这一点交警、城管也得动动脑筋。尽管有这样和那样的不足，有考虑不周到的盲点，大家讨论一下，还是能找到一些破解之道的，相关部门一定要全力以赴协调好这个问题。

到社区卫生服务中心补牙现场一天只能挂6个号？

张先生来电反映说，有一次他去七莘路的新虹街道服务中心分院补牙，因为事先不知道要预约，直接去了，结果工作人员告诉他，现场一天只能挂6个号，有名额限制。张先生很不理解，医生上班最起码也要8小时，为什么只能挂6个人的号？

对于这一“看病难”的诉求，新虹街道社区服务办主任顾彬欢解释道，该分院是社区卫生服务中心的分中心，由医院统一调配资源，分中心的力量和资源稍微薄弱一点。

闵行区卫健委副主任马应忠进一步解释说，因为这个分中心是新虹街道的分部，口腔诊室只有1名牙科医生。口腔疾病的诊疗过程比较复杂，有口腔内科、口腔外科，平均就诊时间大概是半小时，如果涉及种植，可能时间会更长。马应忠同时透露，分中心也有进一步的举措，明年上半年口腔科的医生设置将从原来的1名增加到3名，医生已经在招募了。

陈华文在节目中表示，社区卫生服务中心在增加设备和人员、延长服务时间的同时，服务的方式也要多元化，可以更加丰富一点，让居民有特别的感受。包括社区卫生中心到村居里面设卫生点（站），也是为了更好地服务群众，让他们能就近就医。卫健委把夜间诊疗时间延长了，目的就是让一些上班族晚上回来以后，也能就近就医。对于反映的问题，要认真梳理，不断完善服务和条件。另外，在服务方式和服务时间上，要尽量让居民都知道，并做好现场应急；对于村居里设卫生点（站），要有大客流预案，方便上班族晚上就医。

隧道渗水、屋顶漏水该找谁处置解决？

眼下又到了防汛防台的关键期，强降雨导致的下立交积水渗水、居民房屋漏水，也成了夏令热线市民反映比较集中的问题。

市民黄先生反映说，莘庄镇莘沥路一条隧道属于沪杭高铁，一直存在渗漏水情况，一到下雨更加厉害。他7月份打过几次市民热线，都没有人管。今天早上9点钟他经过隧道时，发现水深1.5米左右，已经没办法行走了。而且，前两天他还看到小孩在里面玩水，隧道变游泳池，存在严重的安全隐患。

市民胡女士则来电反映，其居住的虹梅路一小区2018年左右做的平改坡，防水没有做好，前两年发生房屋渗水，在保修期间做过几次维修，一直没有修好。现在过了保修期，漏水仍时常发生，找工程队修过，也没有修好，这个事情一直困扰着她。

对于黄先生反映的情况，闵行区交通设施管理中心主任汤朝华表示，在施工期间，该隧道和相关的排水设施移交给了铁路的施工单位，由施工单位负责日常的管养。中心会马上派人去现场查实，跟铁路施工单位进行对接。

闵行区水务局副局长侯武章说，因为市属的沪苏湖铁路施工项目，对两处下立交的隧道段进行延长，施工期间对隧道进行临时封闭。区防汛办已督促莘庄镇，隧道逢雨天封闭、晴天无水时通行。

对于胡女士反映的屋顶漏水问题，虹桥镇副镇长史雪菲表示，已经组织人员去现场踏勘过，确实有渗漏的情况。现在几方面已经核实过了，如果后续涉及工程质量问题，会走相应的鉴定程序。闵行区房管局副局长常江表示，对屋顶修缮存在质量问题的，区房管局将会同街镇，去现场再进一步核实鉴定责任，并督促施工部门马上落实。

关于隧道渗水问题，陈华文强调，虽然已经移交给施工单位进行管养，但区职能部门要加强监管，对于出现积水严重的情况，小孩在里面玩水，非常危险，要马上采取措施，黄先生反映的问题，也是帮助我们在汛期排查安全隐患。

关于平改坡屋顶漏水问题，陈华文也明确表示，屋顶漏水的问题肯定出在公共部位，应该先启动应急维修，马上去修，然后再解决后续问题。