“在这个特殊时期能预约登记结婚，很幸福，窗口人员服务很暖心，为坚守在一线的工作人员点赞！”2月5日上午10点，刘先生和新婚妻子杨女士在南明区政务大厅民政局婚姻登记窗口，拿到了新鲜出炉的结婚证。

家住南明区西湖街道的杨女士和山东籍丈夫在北京工作，急需办理结婚后返回北京。2月4日，杨女士在网上了解到南明区政务大厅推行了网上预约办理业务服务，便立即打电话到政务大厅婚姻登记窗口进行预约。在登记核实身份信息、进行体温监测之后，大厅工作人员引导其来到婚姻登记窗口，夫妻俩顺利拿到了结婚证。

据了解，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分服务好企业和群众，有效避免因人群聚集可能带来的传染风险。自2月3日以来，南明区政务大厅推出了“不见面”审批服务，大力推行业务网上办、预约办、邮政办、就近办，确保非常时期工作”不打烊“，服务”不断档”。

多渠道网上办。为帮助群众实现在家就能网上办理“政”事，政务大厅精心制作了贵州政务服务网网上平台和办理事项操作指引，针对群众办理的高频涉税服务、成品油业务、企业注册登记及食品经营许可证服务、工程项目和社会保险等业务，分类集中公布办理方式和咨询电话，建立业务咨询QQ群，安排专人接听电话解答群众咨询，远程指导操作流程，全过程指导群众按要求备齐申请材料、在线注册、在线申请提交办理各类业务。

实名制预约办。政务大厅各窗口部门统筹推进，指定首席代表作为第一责任人，公布24小时值班电话，急需当面办理的进行实名登记，安排专人引导到相应窗口办理。

全免费邮政办。依托当前区政务大厅“小南帮您办政事”政务专递，大力倡导办事群众邮政办。明确专人投递，对需要提交纸质申请材料的事项，办事群众可电话咨询窗口人员后选择快递送达方式提交申请，办事材料和结果将通过邮政快递免费送达。

零跑腿就近办。结合社区、居委会防疫工作实际，在各乡(街道办)加强为民服务全程代理工作。鼓励辖区居民网上办理业务，通过开展电话预约上门服务、全程代办服务等形式，减少人员流动的同时，也方便群众办事。

截止2月5日，中心共办理线上业务132件，回复网上咨询24件，解答咨询电话1123件，开展现场咨询引导17件，提供预约服务17件，远程指导业务64件，服务群众近千人，满意度达100%。

张雪建 贵阳日报融媒体记者 冉婷林

附：南明区在家办“政”事攻略

一、贵州政务服务网网上平台

可以登录贵州政务服务网选择南明区站点，进行实名注册后按流程办理相关业务。 网址：

二、电话预约办理

因特殊紧急情况确需当面办理的急件快件，市民可提前拨打窗口咨询服务电话“预约办”，窗口人员将保持电话开机，第一时间响应市民的办事需求。

三、邮政办

对于需要提交纸质申请材料的事项，市民可咨询窗口工作人员后选择快递送达方式提交申请（邮寄申请材料需自行付费），并附回邮地址和联系方式，办事结果将通过邮政快递免费送达。 （邮寄单位：南明区人民政府政务大厅**部门窗口，地址：贵阳市南明区青云路285号金龙·滨河湾壹号，邮政编码：550002）

四、其他高频办理事项平台

（一）涉税服务。办理税务业务，可登录贵州省电子税务局进行实名注册后按照流程在“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公共服务”等模块办理申报、缴税和其他常见涉税业务申请。网址：

（二）成品油业务。办理成品油业务，可登录贵州省成品油市场管理信息系统（建议使用谷歌chrome浏览器），注册后登录系统完善相关信息并通过审核，并进行数据上报、年检等操作。填报中遇到问题可以通过填报工作QQ群询问，群号：799183884。申请入群请备注站点或企业名称。

（三）企业注册登记及食品经营许可业务。办理企业及个体设立登记、企业及个体变更登记（其中企业变更登记包含经营范围、住所、名称、营业期限等四个项目的变更）、企业及个体食品经营许可申办业务，可通过南明智慧APP企业端先行提交。具体办理事宜可加入“南明智慧企业注册登记二群”（群号：683507373）进行咨询。

（四）工程项目业务。办理工程项目业务，可登录贵阳市工程建设项目网上办事大厅，网址：进行企业实名注册后按照流程办理相关业务。关于系统申报事项操作可根据以下图指示，进行系统申报操作流程的下载。

（五）车驾管业务。办理车驾管业务，请下载交管12123APP进行办理。

（六）公共招聘业务。办理招聘和求职业务，可登录贵州公共招聘网进行注册和办理。

（七）社会保险业务。

1、单位业务：养老、失业、工伤业务，请登录贵阳市人力资源和社会保障网上办事大厅办理；医疗保险业务，请登录贵阳市医疗保障局网上办事大厅办理；单位缴费业务，非银行代扣的参保单位请在社保、医保网厅进行缴费核定并生成征集单后，分别按征集信息自行在银行转账或网上转账（切勿汇总转账）。待疫情得到有效控制后再到经办机构财务科领取“贵州省社会保险基金收据”；已办理银行代扣的，缴费方式不变。

2、灵活就业人员缴纳养老保险、医疗保险费用业务：请使用贵阳银行APP“爽爽bank”进行缴纳（打开APP—爽生活—社会保险）；已办理银行代扣的，缴费方式不变。

3、社会保险信息查询业务：请使用“贵阳人社通”APP查询和办理养老、失业、工伤保险相关业务。

4、离退休人员养老保险待遇资格认证业务：请使用“老来网”APP办理。

5、退休审核业务：疫情期间您可以通过电话或QQ（2994248365）进行预约登记，待疫情得到有效控制后恢复原渠道办理。