【企业小程序】和【个人小程序】的找回流程稍有不同，本文将分别介绍【企业小程序】和【个人小程序】的账号密码找回方法。（个人小程序用户直接点击此处查看账号密码找回方法）

如何找回企业小程序的登录账号和密码？

1、进入微信公众平台登录页面，点击【找回账号或密码】。

2、点击【找回账号】进入下一步。

3、阅读须知，点击【同意】进入下一步。

4、选择找回的账号类型为【小程序】，输入要找回的小程序的名称或原始ID，点击搜索，进入下一步。

点击查看《如何查看小程序的名称或原始ID》

5、填写资料，包括三大部分：主体信息、管理员身份重置、重置登录信息。

主体信息部分：填写企业名称、营业执照注册号、企业对公账户，并进行支付验证。

管理员身份重置：填写新的小程序管理员的身份信息，并进行管理员身份验证。

重置登录信息：填写新的邮箱地址，账号找回功能通过验证后可用此邮箱登录小程序。

6、填写完资料后，查收新扫码微信号上（即步骤5中填写的新的小程序管理员）收到的小程序账号找回的信息通知，并在规定时间内使用企业对公账户打款指定金额至腾讯收方账号验证。

7、打款完成后请认真核对打款交易是否成功。打款验证成功后请在找回账号或密码的页面点击【找回密码】，输入小程序的登录邮箱（即步骤5中填写的新邮箱地址）和验证码。

8、填写邮箱后，页面会提示您登录填写的邮箱中，查收【找回小程序登录密码】的邮件，然后点击邮件中的网页链接地址，根据页面提示完成小程序登录密码重置。

9、重置密码成功后，就可以用新的账号（即步骤5中填写的新邮箱地址）和密码（即步骤8中填写的新密码）登录小程序了。

如何找回个人小程序的登录账号和密码？

1、进入微信公众平台登录页面，点击【找回账号或密码】。

2、点击【找回账号】进入下一步。

3、阅读须知，点击【同意】进入下一步。

4、选择找回的账号类型为【小程序】，输入要找回的小程序的名称或原始ID，点击搜索，进入下一步。

点击查看《如何查看小程序的名称或原始ID》

5、使用绑定了注册主体个人银行卡的微信扫描二维码进行验证。

6、扫码后，在微信弹出页面中点击【我确认并遵从协议】。

7、填写小程序账号主体的身份证信息，包括姓名、身份证号码、手持身份证照片，填写的新邮箱地址即为以后登录小程序的新账号，填写完资料后点击【提交】。

8、提交资料后，请登录填写的新邮箱中查找验证邮件，点击验证邮件中的链接。

9、成功激活邮件后，审核结果将在24小时内发送至您的个人微信，请注意查收。

10、重置了登录邮箱后（即步骤7中填写的新邮箱地址），在填写的新邮箱中会收到微信团队发来的【找回小程序登录密码】的邮件，点击该邮件中的链接。

11、点击链接后，在跳转的页面中，用小程序管理员微信扫描二维码进行验证，验证通过后，输入新的密码即可重置小程序的登录密码。

12、重置成功后，就可以用新的账号（即步骤7中填写的新邮箱地址）和密码（即步骤11中填写的新密码）登录小程序了。