注：本文承接“运用系统思想，实现以事为主的起点——全面确定系统中的要素”。该文是以“以事为主”为分享大主题下系列文章的第三篇，提出了依据系统思想来全面地分析“事”中要素的“九要素法”，并对该方法的理解和应用过程中的几点疑问进行了探讨。本文将主要探讨如何运用“输入、输出关系”来分析被“九要素法”确定的系统要素间的联系。（精英的自我修炼——持续提升、快乐生活15）

引：

到目前为止，相信很多朋友已经逐渐理解了“系统”的概念（两种以上要素，为实现目标或功能的有机结合），可以认同“所谓的事、问题其实都是系统”的观点了。也可以这样说，分析事（问题）其实就是用系统的思想去分析系统。而依据系统概念所体现的内容，尽可能全面地找到“事”中的所有要素、要素之间的联系以实现“事”的目标或功能，是系统分析的核心思路。

逍遥已经为各位朋友介绍了用于全面分析事（问题、系统）中要素的通用方法——九要素法，并从多个方面探讨了该方法的适用性。

那么，接下来的问题自然就变成了：有没有一种通用方法，其既能符合“全面性”原则，又能合理地体现各类要素间的联系呢？

质量管理中有一个专业术语称之为“过程”。其概念表述为：将输入转化为输出的相互关联和作用的一组活动。稍作思考，就会发现，“过程”的概念其实就是系统概念的另外一种表述形式。一组活动，顾名思义，应包含两种以上的活动。不难理解，每一项活动都可被看作“系统”的一个组成要素。而相互关联和作用表明了要素之间是有机结合的。而将输入转化为输出既可表示系统的目标（功能），又可表示要素之间的联系。

逍遥认为：通过“输入、转化和输出”来全面体现事（问题、系统）中要素间的联系可以作为一种通用的方法。而理解和实际这种方法有两个关键点：输入、输出关系；转化关系。

鉴于篇幅的原因，今天分享的主题是“输入、输出关系”。

一、输入与输出

1、输入的内涵

“输入”通常是指“系统运行的前提条件或要求”。换句话说，正是出现了某种条件或满足了某种要求，系统中的要素才被联系起来，系统才能运行起来。也可以简单地理解为：输入就是导致系统运行的原因。放到具体的“事”（问题）上，就是导致“事”（问题）发生的原因。例如，销售过程中，当发现库存低于某个事先确定的水平时，就开始采购了。又如，当“我”攒够钱的时候，“我”会去旅游。两个例子中，库存低于某个水平时、我攒够钱时都属于系统的输入。

2、输出的内涵

“输出”通常是指系统运行的结果。放到具体的“事”上，就是“事”的结果。承接前面的例子。销售过程中，当发现库存低于某个事先确定的水平时，就开始采购了。当我们将“库存低于某个水平时”作为输入时，“开始采购”就可以作为“输出”。而当“我”攒够钱的时候，“我”会去旅游的这个例子中，当我们将“我攒够钱”作为“输入”时，“去旅游”就可以作为“输出”。

三、输入、输出关系

由于系统本身可大、可小。所以所谓的“输入与输出”本身就有动态变化的特征。一个系统的“输入”，放到另外一个系统中可能是“输出”；而一个系统的“输出”，放到另外一个系统中可能是“输入”。简言之，输入和输出不是绝对的，而是相对的。

以小明在做数学题这件事为例。

这件事的输入，即引起小明做数学题的原因可能是什么呢？假如，这道题就是老师留的数学作业。那么对小明而言，由于老师布置了作业，所以才做题。因此，“输入”就找到了。不过，如果我们愿意适当扩大一下这件事的系统边界（系统、事的范围或大小的界限），请问，老师所布置的作业除了作为“小明做数学题”这件事的输入之外，还属于什么呢?不难理解，老师所布置的作业也属于另外一件事——老师向学生布置作业的结果，即，“输出”。

换句话说，如果把老师也纳入到系统（事）之中，扩大系统（事）边界后，我们会发现，一件事的“输入”往往就是另外一件事的“输出”。

按照这个思路，无论事情多么复杂，只要能找到“输入与输出”的关系，总能把事情的来龙去脉分析清楚。

如果，事和事之间没有任何的“输入与输出”的关系，事和事之间就没有什么联系。

四、输入、输出与九要素的关系

我们已经知道“九要素法”是分析系统要素的通用性方法。其将系统要素分为“人、财、物、料、设施、设备、方法、信息和环境（内部和外部）”等九类。所有的“事”其实都是这九类要素的有机结合。因此，事与事之间的联系就应该体现在事中的各类要素上。

由此推之，输入和输出其实就是系统要素相互联系和作用的结果。

必须承认，这部分内容比较烧脑，不太容易理解。举个例子大家来尝试思考一下。还是以“小明在做数学题”这件事为例继续分析。

承接前面的分析。由于老师布置了作业，所以小明才会做数学题。所以老师布置的作业是这件事的输入。但是，输入只有这一个吗？如果老师课上讲过所布置的数学题，小明知道做题方法。很快能把题解出来，那么“已知的方法”不也是输入吗？如果小明并不知道具体解法，需要用笔（设备）和纸（料）来演算，那么，设备和料是否也是输入呢？

按照类似的分析，逍遥相信，多数朋友都能理解，在不同的情况下，九类要素可能都会成为事（系统）的输入。

那么，输出呢？

如果小明并不知道具体解法，而是通过努力，爆发智慧，自己找到了解题方法，进而解题成功。那么“解题方法”不也是输出吗？如果通过演算，用笔将解题过程和答案写在了纸上，那么纸上的“过程和答案”（信息）不也是输出吗？退一步讲，即使最后小明没有自己演算出结果，那么纸上的演算过程（信息）不同样是输出吗？

与输入一样，在不同的情况下，九类要素可能都会成为“事”（系统）的输出。

基于上述分析，可以得出两点结论：

第一，通过输入与输出关系，九类要素在不同情况下的“事”中得以相互联系和作用，才使得“事”得以开始，使得“事”得出结果。

第二，而当我们合理地扩大系统边界，通过“输入与输出”的关系将“事”与“事”逐渐联系在一起时，只要我们努力防止由于“秒决策”所带来的人为忽略，再复杂的“事”也能被我们相对“全面”地分析清楚。（提示：如果把复杂的“事”看作一个大系统的话，被输入输出关系连接在一起的每件“小事”也可以被看作大系统中的要素。）

各位朋友，逐渐养成利用“输入、输出关系”分析要素联系的习惯，对于我们合理分析系统，尤其是分析复杂的动态系统，意义重大！这本就是提升心智的重要过程！