媒体评「 AI 客服快把人逼疯了」，称找人工客服比让 AI 客服听懂「人话」还难，有哪些信息值得关注？不论是线上的购物平台还是热线电话，选择“客服”频道，第一时间应答你的永远都是AI客服。情绪稳定、发音标准、语调轻快，让你轻松脑补和颜悦色、露出八颗牙齿的标准微笑。不过，如此微笑太过“假面”，因为回答总是答非所问、“鸡同鸭讲”，你口干舌燥说半天，它依旧不慌不忙询问你：“我没有听清，您可以再说一遍吗？”

很多企业客服随着接待量的提升，为了更好的提升效率或者另外一种说法降本增效。于是就开启了AI客服功能，AI客服一方面是帮助解决一部分问题，另外一部分是筛选真正有问题的人再让人工介入，但是人工总是很忙，要么排队，要么繁忙打不进去。甚至有些企业客服直接联系不上。

你要找人工客服？不好意思，这比让AI客服听懂“人话”难度还要高。你连续多次要求“人工客服”“转人工”，遭遇的要么是AI式完全标准化的应答，要不就是显示“您前面还有xx人在排队”，反正是气你没商量。于是乎，在社交和一些知识共享平台上，关于快速找到人工客服的帖子竟然也成为热度帖。而所谓的“用魔法打败魔法”，也不过是消费者强忍不悦耐心等待，或者“一惊一乍”式关键词触发特别响应。2023年，接通人工客服需要几步

于是怎么联系上客服，就是很多人非常重要的攻略了。但是我发现在互联网上有一种攻略非常有用。那就是与其主动找他们，不如让他们被动找你。最绝的招数就是投诉。一个企业最害怕被投诉，无论是官方页面的投诉还是第三方平台的投诉，都能很快的让他们主动联系解决问题。

我在2023年想要将一张手机卡套餐办理成为最低套餐，于是寻找到了很多门路，开始是先携号转网，因为另外的运营商有最低套餐，人家说我有合约套餐，转不了。需要合约到期，最后打客服电话，问能不能提前解约套餐，更改为最低套餐，人家说不行。于是想想，不如注销算了。打客服电话人家说注销，人家说要到线下营业厅，到线下营业厅，人家说我们没有权限办理。因为我是异地卡，需要回到当地的营业厅办理。但是我暂时回不去该怎么办？突然有一天看到了一个攻略投诉，在他们官方的App里面投诉。

当天下午两点投诉，三点立马就有客服打过来电话，问起来原因，我就说起来了诉求。她说你提供身份证就行，我可以给你解除套餐，直接一个电话就办理了。需要最低套餐也能满足，他们提供了最低8元的套餐，于是就办理成功了。

有时候你重视的事情，不一定是人家觉得重要的事情。但是一定要找到他们觉得重要的事情，去下手的时候，就能很快的解决问题，这个就是最有意思的。AI客服的确提供了很多方便，但是学习提升，学习进步也是非常有必要的，有没有给与AI客服一些高级的办理权限也很关键。那么你遇见问题是怎么解决的，后续有没有得到满意的答案，可以关注我创业者李孟和我一起在评论区交流讨论。