1. 用户场景描述：

无论是互联网企业还是那些从传统行业转型互联网的企业，对于客户服务这个事情都已经取得了共识，但是在已经有这么多客服系统厂商在行业内耕耘了十几年的情况下，还有像Udesk这样的一批新一代的客服厂商出来，这其实给了Udesk员工很大的信心，Udesk现已成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景，致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，为企业带来了很大的便利同时也带来了很大的效益。但是目前仍需要企业人员将Udesk中的信息进行整理，然后手动输入到MySQL数据库同步信息或者对数据进行分析中，方便后续销售人员进行跟进，这个过程难免会造成一定的信息偏差，这时如果客户的信息发生了修改，企业人员也需要及时更新，否则将会造成严重的失误。

如果要连接两个不同系统的数据，往往需要系统开发，费用高，时间周期长，并且像Udesk这种比较灵活的系统，企业经常会调整使用流程，系统字段，这会导致需要不断地进行调整和开发。

2.如何解决这个问题呢？

利用集简云系统，企业可以轻松实现这个功能，将多个软件中的数据自动同步，并且无需开发，即便没有任何技术知识的业务人员，也可以轻松使用。

集简云：连接软件与软件更简单的方式：

通过集简云无代码集成平台，无需开发就可以将Udesk无缝集成到各种第三方应用系统，例如：OA办公系统，客户服务系统，MySQL数据库，企业微信，表单系统，CRM等数十款应用系统，以及企业内部系统进行数据同步与功能执行。

查看完整的可用应用列表：

集简云的使用流程：

· 触发动作：当一个应用系统发生了什么事情时

· 执行动作：自动在一个或者多个不同系统中执行不同事件

【Udesk+MySQL数据库】具体操作演示

Udesk是国内专业在线客服系统，呼叫中心，工单管理系统，立志做世界级的智能客户体验解决方案提供商。

MySQL是使用最常用的数据库管理语言之一。通过添加MySQL应用，企业可以将数据流程中的数据存储在MySQL中由于数据分析或者程序调用与开发，此外MySQL也可以用于做为流程触发条件，当数据库中有新增或者数据有更新时自动触发数据流程。

1）实现目的：当Udesk有新外呼电话完成时，通过集简云可以自动同步数据到MySQL数据库。

2）数据流程由两个部分组成

· 触发动作：当Udesk有新外呼电话完成时。（如图”当这个事件发生时“）

· 执行动作：MySQL数据库自动同步数据。（如图”那么做这个事情”）

3）达成效果：当Udesk有新外呼电话完成时，通过集简云可以自动同步数据到MySQL数据库。

3.更多流程示例：Udesk+ CRM系统：当客服人员将一个咨询客户添加有购买意向标签后自动同步的CRM系统中分配销售人员跟进Udesk+OA/项目协同系统：当有客户反馈产品技术问题，同步信息到企业OA系统或者项目协同系统中将技术问题自动反馈给产品与技术团队检查。表单系统+Udesk：当用户提交表单时，自动同步到Udesk创建工单跟进或者添加客服外呼电话任务CRM+Udesk： 当有客户信息添加到CRM系统中，同步到Udesk，以便在后续用户咨询时自动展现用户信息，目前跟进的销售人员，是否成交等关键数据。MySQL+Udesk：当用户注册或者购买产品后，同步更新用户信息在客服系统中，以便后续用户咨询时自动展现用户信息，购买商品等关键数据。集简云: 连接软件与软件更简单的方式

集简云是全国最大的无代码集成iPaaS平台（Integration as a Service)。通过无代码集成iPaaS平台与AI人工智能技术，优化企业业务流程，帮助企业流程从粗放式走向精细化，实现从数字化到自动化和智能化的转型。

我们相信：业务流程自动化与智能化是企业新的增长引擎

为什么选择集简云？

1. 无需开发，简单快速地扩展现有系统的功能

通过集简云可以快速扩展您现有系统的功能，例如为您的表单系统增加微信提醒，邮件提醒，短信提醒功能，为您的微信公众号增加赠送卡券同步CRM系统功能，为您的OA办公系统增加逻辑判断与数据存储功能等等。而这一切无需任何技术开发，简单快速地提升您系统的能力。

2. 业务流程自动化，节省企业数万小时的人工成本

您的团队还在人工导出导入不同系统之间的数据信息，手动的在不同的系统中录入，修改和执行各种操作吗？通过集简云，无需任何开发既可以快速搭建自动化的业务流程，简单快捷，人人可用，几分钟创建的自动化业务流程或许可以节省企业数万小时的人工成本。

3. 利用AI人工智能技术，提升业务流程的效率与价值

在自动化业务流程之外，集简云提供了AI人工智能组件，帮助企业将那些需要人工参与的重复性工作转由AI人工智能技术自动处理，包括语义分析，预测模型，信息自动提取等多种不同的AI模块。