尽管微软已经针对Windows 10推出了月度收费套餐，但这并没有提高其新版本浏览器的质量。近日，微软向用户表示，Windows 10的最新升级补丁可能会导致他们的个人数据被永久删除。

此前，Windows 10 PC用户纷纷涌向官方论坛和Reddit诉苦，声称最新的系统更新删除了他们的个人文件，并且已经无法恢复。更糟糕的是，此后事实证明这应该是可以预防的——Windows Insiders几个月来一直都有警告微软。

在这样的情况下，微软终于被迫站出来说明问题：“我们已经暂停了向所有用户推出的Windows 10-10月2018年更新版本（版本1809），并正在就用户在更新后丢失某些文件的个例报告进行调查。”

微软的这番说辞却与其他人的“爆料”大相径庭：

“我昨晚更新到1809，一切运转正常，但我后来发现所有存放在‘文档’里的文件都被删除了。”

“Windows 1809更新删除了我的文档。在更新后，我发现我的文档、图片、音乐、视频都消失了。”

“这件事发生在我们的Win10 PC上……我的妻子在过去的五年里所有的照片和文件都不见了。”

“我丢失了我的D盘所有文件和文件夹。它没有配置为文档库，甚至不在系统驱动器中！我没有备份，因为我认为系统升级应该不会影响非系统驱动器才对。”

“我的客户动手更新到了1809版本，然后马上发现自己所有的文件和图片都消失了，他直接瘫坐在自己的椅子上，十分惊讶和无奈。”

有用户补充表示，根据自己从新闻上了解的信息，只要没有同步到OneDrive，所有存放在“文档”里的内容都会被删除。另外，“文档”文件夹其实是汇总了不同路径的内容——不清楚具体是什么机制，可能跟这个有关系。

Windows 10用户长期以来一直要求微软让他们更好地控制更新，近几个月来也一直都有警告微软。不幸的是，报告要么丢失要么被忽略了。在1月份的Windows 10更新中，更新操作会将具有AMD硬件的PC变为“无法启动的状态”，而4月份的主要更新在导致可怕的蓝屏死机（BSOD）后被撤销。

10月份的这一版本是微软对Windows 10操作系统的重大更新，增加了很多新的功能，方便Android和iPhone与Windows 10展开交互，还新增和修改了一些表情符号。

目前看来，没有关于数据丢失的发生方式及原因的信息，也不清楚用户遇到这个Bug的概率有多大，微软也没有给出明确回复表示1809版本什么时候会恢复。微软还建议在此期间，用户不要贸然进行纯净安装。

微软原定计划在10月9日全面推广更新程序，并通过用户电脑提示他们安装更新程序。此外，微软中国计划10月15日在北京召开发布会。目前，微软尚未因为调查工作而对接下来的活动做出调整。

Windows更新的支持页面还写道：“等到重新推出2018年10月的Windows 10系统更新时，我们会发布最新消息。”