在使用电脑过程中总会遇到这样那样的问题，诸如某个软件正使用着突然停止响应、操作系统突然自动重启、屏幕突然黑屏、开机检测硬件通不过而停止等。这些问题有些是软件问题，有些是硬件问题，有些是小问题，有些是大问题。对于小问题，简单处理一下就可以恢复正常，对于大问题需要动硬件甚至更换硬件才能解决。但无论是大问题还是小问题，在未确定具体是什么故障之前，都要按从简单到复杂的步骤一步步排查；菜鸟可以用它来排查小问题，老鸟可以用它来排查大问题，如果菜鸟有打破沙锅问到底的探求精神，一路按照排查步骤追寻下去，排查大问题。下面先分享从简单到复杂的电脑故障排查技巧的具体步骤，再列举一些具体的实例。

一、菜鸟老鸟皆适用的电脑故障排查技巧

1、注销系统。

遇到电脑故障的第一个简单的解决办法就是注销系统。注销系统能终止一些程序的运行，可以解决软件突然没响应又无法关闭这类问题。

2、重启系统或复位

重启系统会终止所有程序的运行，如果注销系统没有解决问题就可以接着尝试重启系统，若是系统程序运行过程中发生了异常，重启系统后可能就会恢复正常。

如果重启系统不行，可以尝试复位；一般复位键就在开机键 Powrer 的旁边，标有 Reset 就是。

3、重装软件或操作系统

如果是软件问题，就把出问题的软件卸载掉，一定要卸载干净，然后重装，重装后还不行，检查是否把注册表中出问题的软件的注册信息也删除了；方法是：可以打开注册表，查找已卸载软件的英文名称，找到一项删除一项，一直找完整个注册表。如果不懂删除软件在注册表中的注册信息，那就重装系统。

如果是系统问题，重启几次后仍然不行，就得考虑重装系统。系统安装文件必须没有问题，如果安装到一半无法继续安装下去，可以换一个版本的系统安装。确定系统安装文件无问题，尝试安装两三次后，故障依旧，那就是硬件问题了。

4、重装内存

在硬件中，比较容易出问题的就是内存，内存常常会出现松动的故障；如果同时装有几条内存，还经常会出现兼容性问题。若只装有一条内存，把它拆下来重新安装；若装有多条内存，把它们拆下来只留一条，还有问题，剩余的一条也拆下来重装。

重装内存后，故障依旧，如果有多余的内存，可以尝试换一条，这样可以测试内存是否坏了。内存故障有一个明显的特点，就是会发出嘀嘀的响声，前提是主板能发出声音，例如主板装有小喇叭。

5、把硬盘数据线重接和拔掉

硬盘也是容易出问题的部件之一，检查它首先把数据线拔下来重接一次，故障没有解决；进而尝试不接硬盘，看系统运行是否正常；如果仍然不正常，就可以确定不是硬盘问题；如果正常了就是硬盘问题；不接硬盘是不能启动系统的，只能启动到检测完硬件加载系统之前，因为系统安装在硬盘上。若有多余的硬盘，可直接更换一个好的，这样很快就可以确定是不是硬盘问题。

6、检查显示器数据线和显卡

跟显示器和显卡有关的电脑故障通常会出现显示问题，例如黑屏、花屏。黑屏的情况，可能是显示器数据线没接或没接好，也可能是内存没装好，因此数据线没问题就要排查内存。花屏一般是显卡出了问题，这种情况要维修显卡或更换显卡。有时显卡出了问题也容易导致系统重启，主要在播放视频和预览或处理大图片时出现。

7、检查电源

电源出问题常常会导致电脑无法启动，即按 Power 开不了机，或者开机一会后又自动关了。确定是否电源问题的简单方法就是换一个电源，看是否能正常启动电脑。电源线比较多，如果不熟悉，拆原电源之前先记下那条线接哪、怎么接的，不然可能会出现不会接的情况。

8、检查主板

主板出问题也会导致电脑无法启动，所有电脑部件都安装在主板上，它出了问题自然特别严重。除无法启动电脑外，有时还可能出现刚启动时，CPU 和显卡风扇都转一下，然后就不转了。

检查是否主板问题，可以先从主板使用时间开始，一般来说，好的主板五年以上才容易出问题，然后检查主板上是否有电容暴裂，主板用时间长了，电容容易暴裂。

遇到启动不了电脑的故障，先检查是否电源问题，如果不电源问题，就是主板问题。如果确定是主板问题，若有明显的电容暴裂，自己会换电容，可以自己换；如果不懂换，主板用时间长了直接换新主板比维修更划算，因为主板用久了很容易出问题了，今天可能这个电容暴裂，明天可能哪个电容暴裂。不过，换主板可能就要牵涉到换 CPU 和内存，因为新主板通常不支持老 CPU 和内存。

主板与机箱的连线特别多，如果从未接过，拆主板之前最好记住每条线是怎么接的，或找相关的资料学习一下，避免出现不会接或接错的情况。

以上共有八个检查步骤，如果不能确定故障出现在那，可以按顺序一路排查下来，这样容易找到问题所在；如果故障十分符合某一步的特征，直接用该步的方法排查，这样能更快的找到故障。

二、电脑故障排查实例

（一）浏览器故障

用 ie 打开某个网页，网页还没有完全打开突然没有响应了，对于这类问题可按如下步骤解决：

1、先等待几分钟以排除网页过大一下无法加载完的情况，如果几分钟后仍然没有响应，可以确定是 ie 出现异常，因为即使没有加载完网页，几分钟内也会响应。

2、强制结束 ie 的运行。

A、右键任务栏，在弹出的菜单中选择“启动任务管理器”，如图1所示：

B、在打开的“Windows 任务管理器”中，选择“应用程序”选项卡，选中 ie（即“阅读 - Internet Explorer”），如图2所示：

C、单击“结束任务”，等待几十秒后，如果仍然无法强制结束，可以尝试注销系统，问题通常会解决。无法注销系统，就尝试重启或复位。

（二）软件故障

如果遇到某个软件能打开加载画面，但一会后加载画面不见了，软件最终没能打开，也就是加载一会儿后，软件自动关闭了。这种情况大多是软件出了问题，如果重启系统后，问题没有解决，重装软件。

（三）新主板声卡故障

笔者曾经新买了一块品牌主板还不到两个月，声卡就坏了。原本好好的，突然就只有杂音没有声音了，开始认为不可能是声卡坏了，因为一般看来品牌不可能这么差，谁知道就有这么差情况。遇到声卡没有声音后，多次重装声卡驱动，并且尝试了安装新旧多个版本的驱动，仍然解决不了问题，最终只能新买一个 USB 声卡，结果问题解决了。

（四）曲折的显卡花屏故障

1、一台用了四年多的电脑突然出现花屏，如图3所示：

2、遇到这种问题，首先想到的是显卡出了问题，以下是解决问题的两个阶段：

A、重装显卡驱动阶段

显示器出现花屏后，立即重装显卡驱动，结果问题解决了，但过了一段时间或用力碰到主机，花屏又复发了，于是又重装显卡驱动，问题又随之解决。随着时间的推移，问题也逐渐变得越来越严重，有时重装显卡驱动有效，有时没效，这样维持一段时间后，再怎么重装也没效了。

B、提升显卡温度阶段

在一筹莫展之时，突然有一次，开机时花屏，开机一段时间后花屏自动消除；随着时间的继续推移，开机时如果出现花屏，开机再长时间仍然花屏；于是尝试把显卡拆下重装，恰巧有一次把显卡重装后，忘记装显卡风扇电源线就开机了，开机时花屏，到输入密码时，居然不花屏了，进入桌面后立即用工具查看显卡温度，显卡温度也飒升到了85摄氏度，立即关机把显卡风扇电源线装上，重新开机，开机后不再花屏；这样又维持一段时间后，用同样的方法让显卡温度升到110摄氏度，也不再起作用，显卡彻底坏了。

从显卡温度升到一定高度花屏随之自动消除可知，显卡的一些部件达到一定温度后就能恢复正常工作，随着时间的推移，它们要求的温度越来越高，直到最后彻底坏掉。如果您的电脑出现花屏，确定是显卡问题，又不再打算要这块显卡了才可以尝试用提升温度的办法来解决问题，否则可能因温度过高而烧毁显卡。

3、显卡是配电脑时买的，加上出问题后用的一段时间，已经有五年多，最后换了一块显卡，问题彻底解决。

（五）硬盘分区表被破坏故障

1、分区时因给C盘分配的空间太少，因此用调整分区软件给C盘从别的盘追加空间。追加完成后，重启系统到检测硬盘时就停止不动了，也就是到准备加载系统的时候停止不动了。

2、由于刚调整了硬盘，所以推测是追加分区时出了问题，于是把硬盘接到另一台电脑上作为从盘，所有盘和里面的资料都还在且能正常访问，推测可能是分区表被破坏，因此把所有资料备好后，重新分了区，再把资料复制回去，接回原电脑后，问题解决，安装操作系统后，又能使用了。