请按先后顺序尝试以下解决方案，若问题能够解决，则不需要再尝试余下方案：

方法一.：关闭防火墙和防病毒软件，注销当前的CC Desktop应用程序，重新再登入。 注销路径：点选Creative Cloud应用程序右上角的三点按钮>偏好设定>一般>账户>注销

Creative Cloud 在 Windows 10 中以安全模式启动计算机

在 Windows 8 中以安全模式启动计算机

在 Windows 7中以安全模式启动计算机:

重启计算机，按下F8 键，在进入Windows系统启动屏幕之前会出现系统多操作启动菜单，选择安全模式。

OS X：

以「安全模式」启动 确定 Mac 已关机> 按下电源按钮> 听到开机启动音效后，请立即按住 Shift 键。 当画面出现 Apple 标志时，请放开 Shift 键。Apple 标志出现后，可能需要比平常更久的时间进入登入画面。

方法二：

修改计算机的Host文件。

快速工具修复方式：直接使用以下连结所提供的工具即可修复：Hosts：

方法三：删除OOBE文件(请确认软件已关闭)

For Win:[System drive]:\Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE 由于计算机可能将此部分文档隐藏,烦请参考以下操作步骤找出隐藏档:

Windows:

For MAC:[System drive]:\Users\用户名\\Library\Application Support \Adobe\OOBE folder. 其中，Library可能为隐藏档，烦请您取消隐藏再次尝试，路径： In the Finder, choose Go > Go to Folder.（前往档案夹） In the Go To Folder dialog, type ~/Library （输入） Click Go. 如何查找隐藏Library

方法四.：

将 SLCache 文件夹重新命名为 SLCache.old.

文件夹位于下列位置: C:\ProgramData\Adobe\SLStore重命名->SLStoreOLD C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD重命名-> Adobe PCDOLD C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps重命名-> capsOLD

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache-重命名> SLCacheOLD Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE重命名-> OOBEOLD (仅限 Windows)

Mac: System Library/Application Support/Adobe

Mac OS: System Library/Application Support/Adobe

一旦重新命名 SLCache 后，开启 Creative Cloud 产品时会看到「设定错误: 16」。在产品图标上按鼠标右键，，然后选择「以系统管理员身分执行」。此举可建立新的 SLCache 文件夹，而产品也将可正常启动(PS:重新启动系统回到正常模式，右键启动Creative Cloud启动图标使用本地系统管理员执行，输入正确Adobe ID)。

给您带来的不便深感抱歉，希望以上信息可以帮到您。