我们处在一个新的经济秩序中，未来企业的运营效率与竞争对手所形成的技术差异化势必成为企业核心竞争力。而软件服务商作为决定企业运营效率与技术差异化的关键提供者，谁将继续生存，谁将走向衰亡？

​文/韩顼君 亿欧专栏作者

前言

20世纪六七十年代，软件行业破土而出，对互联网经济略显迟疑，我国发展软件行业已经是80年代的事了。而后，IT时代不断更迭，软件公司随之起伏跌宕。

逆水行舟，不进则退。

这句话被圈子里的创业者们奉为圭臬，从最初为客户提供独立编程服务、到软件产品、到企业解决方案，他们在保持进化的日子中，如履薄冰，生怕踏错一步。

而云化、智能化的产业趋势，也在向他们的提出更大的挑战。本篇文章我们梳理了Oracle、用友、唯你网老中青三代的进化路径与未来布局希望对整个行业有一些思考与分享。

进化之路上的三个创业故事

资深企业服务商——ORACLE的矛盾与进击

2018年盛夏，比天气更燥热的是有关于Oracle的一则消息：

有消息称，Oracle为争抢一名AI专家提供了600万美元的一揽子计划，其中包括薪资和股权激励措施，以说服其加入公司。

对此，Oracle不予置评。

这位未具名专家究竟供职于Oracle哪个部门不得而知，但可以肯定的是动作频频的Oracle，已经将以AI促进主营业务进化的计划纳入了快车道。

首先是技术与资源的储备，其正在积极整合的云计算人工智能数据引擎DataFox，通过对技术的不断整合，目前Oracle的AI人工智能技术资源和相关管理数据池已经扩展了近30%。

其次，新产品的发布也在印证，Oracle押注的未来发展方向。例如，公司提供了一种可以自动从照片中分类旅行收据的技术，机器学习也被用来提取一些成本并计入成本，还发布了高级财务控制，可以自动审计和使用AI算法来检测异常。

2019年3月，Oracle CEO Mark Hurd终于落下实锤。他表示，公司将在所有ERP应用中嵌入AI，基于云的ERP AI将在提高安全性、客户满意度和业务效率上发挥重要作用。

这并不是Oracle第一次想要大跨步前进，他是转型路上的老客。

靠数据库起家的Oracle曾一度敌视SaaS，甚至将其视为威胁，在 FY2008的年报中，Oracle 表示，SaaS 会持续性的改变软件业的竞争版图，并且会对其产品产生较大的压力，有可能公司会被迫降价或者销量不及预期。

然而，在2011—2012财年，这种情况有了翻天覆地的变化。Oracle开始大量提及SaaS与云，出现了构筑在 Oracle Fusion Middleware上的 ERP产品，包括JD Edwards，E-Business Suite，PeopleSoft,，Siebel Systems以及 Pervasive BI 的云 ERP 产品。

Oracle认为Cloud ERP及Autonomous Database（由专属硬件+数据库+云构成）将成为公司未来的两大增长点。为了支持这两项业务的发展，公司还提出了二代云概念，宣称二代云可以更好地支持云端应用，支持大量的自动化工作，增强系统的安全性，并在性能远超 AWS，同时单位价格比 AWS 更低。

Oracle公布的FY2019年第三季度业绩数据显示，总收入达到96亿美元，其中，总云服务和许可证支持以及云许可证和内部部署许可证收入为79亿美元。GAAP营业收入增长3%至34亿美元，GAAP营业利润率为35%。非美国通用会计准则营业收入增长2%至43亿美元，非美国通用会计准则营业利润率为44%。

Oracle首席执行官Safra Catz表示满意，“我们的整体营业利润率提升至44%，因为我们的利润率较低的硬件业务继续变小，而我们的利润率较高的云业务继续变得更大。”

针对这次拥抱AI，Oracle的投入并不比以往少。

最近为推进计划，Oracle裁员数百人。有评论人士认为，这可能是刚刚开始，甲骨文实际要裁员数量可能多达千人。

公司副总裁Don Johnson向全员发出了一封主题为"架构重组"的邮件。Johnson在邮件中表示公司将会"精简产品及服务，专注投入最优先策略重点，更高效、更快地使Oracle Gen 2 Cloud早日落地。"

哪怕是曾经为Oralce立下汗马功劳现在依然是现金奶牛的的数据库业务，也要让位于正在改革中的云基础设施业务，并表示，"将来，公司的一切工作都将围绕Oracle云基础设施（OCI）业务展开。"，"OCI的业务比以往任何时候都更强大，该团队的未来一片光明。"

九十年代独领风骚——用友的历史与进击

“中国企业的未来十年，不是精细化管理，而是产业链整合”，这是目前用友内部对企业服务市场的看法。其下，无疑也显露着用友分食产业互联网的野心。

30多年前，用友还远没有如今的格局与视野。彼时，作为一家小小的财务软件服务，琢磨怎样才能拉拢来更多企业客户活下去才是正道。

到1990年小公司规模的情况出现改观，用友推出UFO报表，在那个算盘、账簿为王的时代，用友的电算化将财务人员的效率大大提高，产品大卖，到1991年，其已荣登国内财务软件第一的宝座。

随着国内经济的发展，与国内企业规模、业务复杂度的增加，单纯的财务软件已经不能满足企业的需求，人财物一体化的ERP软件成了新宠。

当时，正值用友财务软件如日中天之时。用友创始人王文京却断定，单纯的财务软件公司未来将不复存在，并力排众议，发力ERP软件产品，于1997年成功推出第一款ERP软件UFERP。到2002年，用友在国内ERP市场上，首次超过外商，成为业内第一。

一波未平一波又起，当用友还在与传统软件厂商鏖战正酣时，能够满足企业所有需求的集成化ERP系统正在被新兴的云解决方案所替代。以亚马逊、阿里为代表的互联网企业，纷纷出手将企业应用推向云服务时代。

嗅觉敏锐的王文京，自是不会缺席，云战略发布后，即宣布全面进军企业互联网。

从2012年开始推动用友云以及数字企业的智能服务，用友对于云业务的研发投入持续加大。2018 年，公司研发总投入为 14.86 亿元，占公司营业收入比重为 19.3%，其中云业务研发投入占总研发投入比重就达到了 48.3%，用友对于云业务的重视可见一斑。

为打造企业核心竞争力，用友构建构建了“PaaS +SaaS +BaaS +DaaS” 的平台架构。平台包括技术中台、业务中台和数据中台，覆盖数字营销、数字采购、人力资源和协同办公、智能财务、智能制造等领域云服务，提供面向数字化商业的社会级企业服务，为企业业务创新、管理变革、金融嵌入提供生态化服务平台。

寻找外部合作，也成了用友推进云战略的手段之一。继与阿里正式达成战略合作后，用友与华为也签订了战略合作协议，双方基于各自在企业服务领域的技术、渠道和经验等优势，联合推广服务于中国企业的公有云与混合云解决方案，共同拓展企业服务市场。

根据用友发布的2018年年报，2018年公司全年实现收入77.03亿元，同比增长21.4%；云服务业务收入达20.94亿元，其中PaS、SaaS、非金融类BaaS和DaaS收入为8.51亿元，同比增长108.0%；传统软件业务收入为55.79亿元，同比增长8.7%。

如今，用友的云收入已占近三分之一。但“用友传统软件公司出身，能把产业互联网做得怎么样？”依然是大多数人对用友网络转型的焦点问题。

事实上，撇开基因不说，缺乏AI、IOT等技术经验，以及在工业设备、生产加工等OT层面短板的情况下，究竟能否以云业务为切入口，真正做到产业链整合，顺利分食产业互联网，恐怕也多少令人担忧。

赶浪尖的时代新秀——唯你网的出现与野心

软件行业一日千里，产业巨浪连番袭来。在这样的行业里，创新既是拍死前浪的致命一击，也是带活后浪的无限生机。

在80年代末、90年代初，国内企业服务市场还是被用友、金山、金蝶这种单机软件所占据，到了2000-2010年，除了阿里云是在2009年成立以外，这个阶段国内做企业服务的公司基本是空白，整个市场被SAP、Oracle等国外巨头垄断。直到2013年，SaaS、大数据、AI方向的国内初创公司才开始陆续涌现。唯你网也是在2013年开始萌芽生长。

至今，中国财务信息化领域历经30年发展，对结构化数据的处理可谓炉火纯青，然而由于技术瓶颈，信息化盲区依然存在：核算、审核、结算这三方面的基础工作依然依靠人力，一个企业里面可能80%的财务人员在处理数据采集、摘录，规则适配，信息输入等低效能工作，财务智能化水平并不高。

唯你网的产品逻辑是，第一实现信息采集智能化；第二做业务场景自动识别判断；第三根据业务判断来适配相应的处理规则，整体以智能化的解决方案完成传统财务软件没有覆盖到的前端基础性工作，并可向专注于后端的财务软件公司进行赋能。

具体来看，账易捷、政财易、账益达、园区宝、ImageAccount、绿色金融、供应宝等均是其以AI持续进行加持的智能财税与增值产品。

这个逻辑下，唯你网的产品将不止适用于财税领域，保险理赔、企业审单、银行柜面等中台业务等都是其可以进入的领域，借此进入到产品逻辑下所有企业的运营中台是唯你网更大的野心。

此外，核算、审核、结算这些业务基本上100%地覆盖了企业交易事项，在获取了交易事项之后，通过信息系统获取企业财务事项，就拥有了相对完整的数据。这意味着其有机会融入企业后台，为其提供财务运营分析、管理会计、内部审计等深层次、高价值的企业运营服务。

在空白市场占据高地，2017年唯你网获得当时财税界最大A轮3亿元人民币融资。

同用友一样财务领域出身，同Oracle一般拥抱AI，博采老大哥的长处，这似乎预示着唯你网将有更大的创业胜算。事实上，其业务推进同样遭遇阻力。

其一，唯你网起步较早，市场尚未被教育。唯你网联合创始人赵勇表示，“武汉曾有一家单位对我们的产品非常感兴趣，于是让他们的财务软件厂商与我们细聊，最后厂商竟然向客户反馈说我们在胡说八道，现阶段这样的产品是不存在的！”

其二，产品降本增效的同时也会对企业既有利益格局形成冲击，导致部分决策者，甚至决策影响者排斥使用。

其三，作为新兴互联网企业，品牌优势相对较弱。

其四，目前，国内企业的开放度并不高，不少企业担忧数据安全问题，对SaaS模式比较排斥，部署模式接受起来并不容易。

作为新势力，唯你网“死磕”气质浓郁。“我们在业务推进上的确难点多多。我们选择与传统财务软件\EPR厂商\企业形成良性的合作关系，在长期的磨合当中，大家会看到我们更大的价值。”赵勇表示。

进化逻辑

Oracle、用友、唯你网在产品逻辑上各有侧重，又有交叉，在企业发展上都有各自的机会，也面临着或多或少的困顿。我们通过对其进化逻辑与发展中的经验教训进行梳理总结，或许对行业有一定借鉴意义。

软件服务行业发展脉络：从传统信息化到云化互联

最初，IBM将软件产品捆绑在硬件产品上出售，甚至可以理解为其在卖硬件产品的时候，软件免费搭送。1970年，IBM开始将软件服务和硬件分开定价，这次“分拆”定义了软件商业化的元年，对日后对整个软件时代的更迭、软件公司产品形态以及商业模式的形成与演化意义深远。

软件服务进入直接创造价值的发展阶段，新的商业模式应运而生。新价值、新模式冲击着企业过去的经营要素与经营边界，也从根本上改变着创业者们的经营意识，进而接触并对企业IT系统提出更高的要求。

软件公司顺势而为，对自有的产品进行升级迭代；管理软件从信息化架构转向互联网化结构，企业服务进入云化互联新时期；软件的Licence模式转变为订阅收费模式。

云计算、人工智能是新时期对软件行业的两大冲击

传统信息化已不再是企业 IT 重点，智能化需求驱动新技术落地。企业 IT 的信息化已在过去多年发展中基本打造形成，与过去不同，云计算、人工智能等技术以独有优势在企业服务领域快速发展与落地，在不同领域均出现了强应用场景。

云计算灵活高效，为企业 IT 带来新业务方式。传统的授权采购、实地部署、运营维护的模式难以应对企业快速迭代与海量数据的特点。云模式在解决这些问题情况下的同时，可提高资源利用率、稳定性、安全性，实现资源的统一管理和调度，性能也更为强大，还可有效降低企业前期采购成本以及管理IT资源所需的运营成本。

人工智能技术快速落地，与实体经济各个领域的融合发展，全面赋能各个应用场景。云是 AI 的强载体，两项技术叠加起来为企业 IT 提供全新可能。视觉识别，语音识别，信用分析，市场营销，降本增效，安全可控等领域均有两者的落地应用。

产业互联网时代来临，为企业服务带来新机遇

消费互联网爆发，带来消费数据激增，消费者需求多样化促使产业向数字化、在线化升级。同时，流量红利见底，消费互联网的增量市场渐入尾声，以及用工市场劳动力成本提高倒逼企业开始思考提效率降成本，加大信息化支出，利用互联网优化产业链条。

此外，国家建设数字经济的顶层战略推动企业上云；IaaS日益成熟奠定SaaS发展基础；云计算、人工智能、大数据等技术的成熟及服务模式的创新赋能B端；BAT 等国内互联网巨头纷纷对企业服务领域进行大手笔投入，并相继完成组织架构调整，搅动 to B市场活跃度，多重因素叠加推动企业服务进入快速发展期。

产业互联网也将带来全新的经济图景，企业服务拥抱产业互联网的最佳路径是与企业客户共同搭建产业互联网平台。可从产业划分、产业协作、企业分工、数据信息、技术研发的角度具体来入手:

未来产业互联网会出现产业划分更加垂直，企业对软件服务需求将体现更加明显“供应链”特性；服务商可基于垂直产业链条选择目标客户，建立“垂直化”的产品设计、业务流程及组织架构；

产业协作将离不开科技与互联网巨头提供的基础设施，这是产业互联网时代的新特征，突破口在于获得产业互联网平台的数据入口，并与巨头形成良好的业务协同；

企业分工格局将被重构，核心企业服务需求转向相关联企业共同的企业服务需求，服务商可致力于打破供应链的数据屏障，从整体结构上对供应链进行整合与优化，从而能够使供应链上各企业获得精准的需求数据，进行精细化生产与决策，并使企业之间产生协同与互相支持；

企业信息透明度大大提升，未来的企业服务将是基于海量、多维度、实时动态的经营、管理数据。基于此，企业前中后台的数据打通也将更有价值，可将企业资源集中直接形成对前端业务的支持；

紧跟场景互联的数字技术趋势，研发面向产业互联网的新技术，寻找落地新场景。

尾声：

我们处在一个新的经济秩序中，未来市场化程度越来越高，技术保鲜周期越来越短，同质化服务越来越明显，当信息不对称被消灭之后，企业的运营效率与竞争对手所形成的技术差异化势必成为企业核心竞争力。

而软件服务商作为决定企业运营效率与技术差异化的关键提供者，谁将继续生存，谁将走向衰亡？