识干家《从0到1流程体系建设训练营》

开 始 啦！

流程管理作为职能管理的理念和方法，不同于劳动分工理论，它起源于20世纪90年代的美国，现今已在我国大中型企业管理中广泛推广、应用，但许多企业管理人员，甚至是流程专业人员，对流程的层次性还是缺乏系统认识，不管是再操作还是流程设计当中，流程层级混乱，经常导致各部门和各层级相互之间问题不断。

01不同级别流程是什么？

关于流程分级方法及各级流程的定义，有一些比较专业或者说抽象的描述，如端到端、业务域、域过程、高阶、中阶、低阶等词语，让非专业研究流程的人员看的云里雾里，为了让大家更好理解什么是流程分级，这里进行了多维度的特征总结。

一般来讲，流程分为四个级别，按照级别从高到低依次是一级流程、二级流程、三级流程、四级流程。

一级流程

在企业创造价值过程中，存在着发挥不同作用的功能模块，如营销、采购、生产、人力资源等各自发挥着不同功能，这些功能模块按企业价值链结构排列，形成企业的一级流程，也称流程模块，是对企业运作模式的全局反映，从宏观层面描述了企业是如何创造价值满足客户需求的。

二级流程

将每个一级流程按照其内在逻辑规律划分为管理大类，如把采购功能模块按照其内在管理逻辑规律分为供应商管理、采购计划管理、采购执行管理、采购信息统计与分析等管理大类，而人力资源功能模块则可按其内在管理规律分为人力资源规划、招聘、培训、薪酬等管理大类，不同的功能模块有不同的内在划分逻辑。二级流程是三级流程的逻辑关系，即所有三级流程都依附在相应的二级流程之下。

三级流程

指具体工作事项，对二级流程下有共同目的和业务关系的活动的组合。如招聘管理下面按不同的目标可分为校园招聘、社会招聘等三级流程。

四级流程

是对部分需要分类或因流程过程较长需要分解的三级流程的展开描述，也叫子活动。如校园招聘流程可能根据招聘院校性质的不同可进一步分解为研究生校园招聘、大专院校校园招聘等四级流程。

02为什么要做分级流程？

流程具有典型的层次性特征，不同层级的流程，其功能不同，以下表格分别从流程的目的及作用、关注者、流程特征、流程表现形式、流程再造意向五个方面进行了详细对比，希望能够使读者能够更加深入的理解为何要对流程进行分级。

企业管理必然依托于一定的层级关系开展，下图直观展示各级流程间关系，从一级流程到四级流程，是自上而下的层层分解落实、精细化的过程，从四级流程到一级流程是自下而上层层支撑、模块化的过程。它们系统构成了企业管理不同层级的管理单元。

还有更重要的一点，不同的企业所处行业不同、企业规模不同，在具体进行流程管理时，对流程如何进行分级，如何运用流程分级实现层次化的管理，并不一定就要完全与标准流程分级定义一致，关键是领会流程分级的核心管理思想，做到有的放矢，针对企业和团队情况合理进行层级划分。

谈到这里，从8月23日起，识干家面向广大读者，开办《从0到1流程体系建设训练营》，通过1个多月的学习和训练，相信能够让大家迅速提升流程管理能力。

为什么开办《从0到1流程体系建设训练营》？

看了一些流程管理的图书，总感觉还有很多地方不清晰？

公司已经在做流程梳理，但是自己做起来感觉还是手生？

公司流程没有系统化，依靠熟悉业务的老人，人走了，没人知道全流程怎么运转？

感觉流程体系风险点很多，不知如何系统梳理？

流程很多，一团乱麻，不知道从何梳理起？

这些问题，训练营帮你解决。

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