问题介绍

企业路由器设置好远程管理功能后，外网电脑无法登录路由器的管理界面。请按照以下方法排查：

解决方法

1.检查路由器设置

在“系统工具>系统管理/管理账号>远程管理”，确认已添加远程管理的地址条目。

注意：老平台企业路由器需要添加0.0.0.0/32的远程地址条目（具体以路由器界面中的“帮助”说明为准）。

同时在“系统工具>系统管理/管理账号>系统管理设置”中确认Http服务端口。

具体的设置方法可以参考文档：如何在外网远程管理企业路由器？

2.检查访问方式

外网电脑通过路由器的WAN口IP地址（域名）访问路由器。请确认访问时浏览器中填写正确的IP地址（域名）和端口，如下图：

注意：具体使用的IP地址和端口以路由器WAN口的IP和设置的Web服务端口为准。

3.Internet网络因素

[1] 服务商屏蔽对应端口

部分宽带服务商可能会屏蔽80等常用端口，导致无法访问路由器界面。建议设置Web服务端口为9000以上，外网用户使用设置好的端口访问路由器。

[2] 确认WAN口为公网IP地址

局域网内的电脑访问ip138.com，如查看到的IP地址与路由器WAN口IP地址不同，说明WAN口IP地址不是公网IP地址，导致外网用户无法直接访问到路由器界面。建议联系宽带服务商解决问题。

如：IP138.com网页上的显示如下图所示：

“基本设置 > 系统状态 > WAN口状态”中路由器WAN口IP地址如下图所示：

[3] DNS解析问题（仅针对域名访问方式）

路由器上已经成功登录动态域名，外网用户需确认动态域名解析的IP地址为路由器WAN口IP地址，否则使用域名无法访问。确认方式：在电脑上ping该动态域名，将返回的IP地址与WAN口IP地址进行对比即可。如下：

若IP地址对比不相同，可以修改电脑DNS服务器地址为8.8.8.8尝试。