当客户加了企业员工企业微信客服号或者进了企业微信群后，应该如何开口缓解尴尬，做好客户运营的第一步呢？

一、企业微信个人欢迎语

在销售、客服等行业，企业经常需要给客户发送一些祝福，让客户感受到我们员工的热情，感受温暖的服务。还可以使用欢迎语给客户传递一些信息。个人欢迎语可由企业管理员统一配置，管理员可为员工/部门设置欢迎语，客户添加成员/部门内的成员后将自动回复欢迎语。或者由部门业务负责人统一配置，客户将在添加此部门内的成员为联系人后收到该欢迎语；比如公司的销售和运营就可以设置不同的欢迎语。消息类型支持文本、图片、网页与小程序形式。比如做一场引流活动，引导客户通过渠道活码添加企微好友，无须验证自动通过，对不同渠道来源设置欢迎语，自动打标签，便于针对性推送内容。

1.如何写出优秀的客户欢迎语？

一份优秀的客户欢迎语应该以下几个特征：·关注客户体验，使其充分了解企业和客服个性；·能帮助客户解决某个问题或者给予便利；·话术语言风格符合产品调性，富有趣味性。

2.常见的客户欢迎语类型

01主动介绍型每位好友都有可能成为我们的用户。用户添加你为好友后肯定想了解更多关于你的信息，我们可以第一时间明确告知。比如通过自我介绍，表明身份。

02引导型欢迎语引导性欢迎语的目的主要是通过某种方式引导用户进行下一步动作，实现用户转化。比如引导用户领取优惠，参加活动，加入社群等。

03.福利型欢迎语福利型欢迎语比较常见，主要通过优惠引导实现变现。这种方式一般是企业会通过福利活动做引流，然后在与用户成为好友后，用欢迎语再次告知福利内容，达到多次强调的作用。比如，直接告诉用户我是谁，我负责做什么，送的福利是什么，如何领取。

04互动型欢迎语主要是让用户通过回复关键词获取需要的内容或者发起一个话题勾起用户的互动。这种欢迎语在设置的时候要考虑用户体验和确保用户回复关键字可以收到相对应回复内容。

比如线下门店可以让用户回复所在门店，然后告知回复的好处。这种方式可便于对用户打标签，方便后续对用户的精细化运营。

05活动型欢迎语活动型欢迎语，是结合活动主题来定的。欢迎语是介绍活动及参与活动的入口。适用于各种渠道引流环节，企业可引导用户加好友，参与活动。

06通知型欢迎语通知型的欢迎语，主要是简单直当地告诉用户详细的活动规则以及下一步操作。

二、企业微信群欢迎语

当然群欢迎语也不能少。群欢迎语利用好，可提升群成员入群初体验，为后续群运营埋下钩子。那如何设置群欢迎语，实现高效转化呢？

如何写出优秀的客户群欢迎语

01通过群介绍，告知用户服务 直接通过入群欢迎语告知用户这个群是做什么的，能提供什么样地服务，让用户做到心中有数。比如唯品会，简单明了地告诉入群用户：群及群管理员定位、群福利项有哪些，并明确注意事项。让新人入群一眼知晓专属社群的价值。

02制定社群规则，营造健康群环境 社群规则就是告诉用户，这个群什么能做，什么不能做。社群规则是整个社群运营的行为准则，需要按照实际运营情况不断地完善和填充，并且在新人入群时第一时间，让他们熟知社群规则。比如全棉时代，在成员入群时，就以幽默的口吻明确两条群规。禁止发广告、一个用户只能进一个群。

03【福利群】+【小程序商城】，引导下单企业可以通过群欢迎语推送的形式，用户进群就可以收到福利，比如优惠券或满减券，可到店使用或者到小程序下单直接抵扣。

比如瑞幸咖啡，首次进群用户会收到4.8折优惠券，然后引导用户到小程序进行下单抵扣。

04【福利+群活动引导】，养成群内互动习惯这种方式主要是企业在入群一开始，就以欢迎语的方式推送群内活动，以福利领取为驱动，不同群设置不同群欢迎语，让客户在进群一开始就养成群内互动的习惯。比如全棉时代，针对不同不同时期的社群，设置了多种群欢迎语类型。在开学“爆”到日期间，全棉时代推出宠粉活动，引导用户打卡，群内打卡3天可随机抽取30人赠送价值138元浴巾；“交通零违法”活动中，通过“开奖”的吸引，引导群成员观看小程序直播。

欢迎语代表着企业代表向用户传递的第一印象。用好企业微信欢迎语功能，不仅可以让用户第一时间感受到温暖，更能实现高效转化。